# Aggiornamento in tempo reale e avvisi

> Che cosa si aggiorna da solo nella chat senza ricaricare la pagina, come compaiono gli avvisi in alto a destra, l'avviso «il sistema è sotto carico» e cosa fare quando la connessione si interrompe.

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026. Fonte: https://narciso.io/docs/aggiornamento-in-tempo-reale/

La chat non ha un pulsante «Aggiorna»: finché la pagina è aperta resta **collegata al server** e si tiene aggiornata da sola. Se qualcosa sembra fermo, si ricarica la pagina del browser (F5).

## Cosa si aggiorna da solo

- **I messaggi nuovi.** Quando arriva un messaggio, o un collega ne invia uno da un altro computer, l'elenco e la conversazione aperta si aggiornano dopo circa **0,3 secondi** ([Elenco delle conversazioni](https://narciso.io/docs/elenco-conversazioni/), [Leggere i messaggi](https://narciso.io/docs/leggere-messaggi/)).
- **Le spunte** dei messaggi inviati: Inviato, Consegnato, Letto, secondo il canale ([Leggere i messaggi](https://narciso.io/docs/leggere-messaggi/)).
- **«Sta scrivendo...»**, solo per il WhatsApp Personale.
- **Le reazioni** del contatto (Instagram, Facebook, WhatsApp Aziendale) e le **modifiche e le eliminazioni** dei suoi messaggi su WhatsApp Personale.
- Lo **stato degli invii**: un messaggio che non riesce passa da solo allo stato «non inviato» e compare un avviso rosso con il motivo (per esempio «Invio del messaggio non riuscito», 5 secondi).
- L'**avanzamento dei documenti** in conversione e la loro anteprima quando è pronta ([Visualizzatore degli allegati](https://narciso.io/docs/allegati/)).
- Il **numero rosso dei non letti**, sull'icona Chat del menu laterale e nell'elenco: si aggiorna anche aprendo una conversazione ([Elenco delle conversazioni](https://narciso.io/docs/elenco-conversazioni/), [La chat nel menu laterale](https://narciso.io/docs/minichat/)).
- Il **pallino ambra** sul pulsante **Collegamenti** in alto, quando un account social viene scollegato da Meta, per esempio dopo un cambio di password: passandoci sopra si legge «Un account Social è stato disconnesso da Meta per motivi di sicurezza (es. cambio password). Procedi alla riconnessione manuale.» ([Impostazioni di Comunicazioni](https://narciso.io/docs/impostazioni-comunicazioni/)).
- Gli **allegati nuovi** arrivati mentre il visualizzatore è aperto compaiono tra le miniature.

> **Nota.** Gli avvisi dei messaggi nuovi si vedono **solo dentro Narciso**: niente suoni e niente notifiche del browser. Se la scheda è in secondo piano non arriva nessun avviso ([Avvisi e suoni](https://narciso.io/docs/avvisi-e-suoni/)).

## Gli avvisi in alto a destra

Esiti e errori compaiono come schede bianche in **alto a destra**, sopra tutto il resto, con un bordo e un'icona colorati:

| Colore | Significato |
|---|---|
| **Verde** | Riuscito |
| **Rosso** | Errore |
| **Ambra** | Attenzione |
| **Azzurro** | Informazione |

- Ne possono comparire **fino a cinque insieme**, una sotto l'altra: se ne arriva una sesta, la più vecchia scompare.
- Si chiudono con la **×**, oppure da sole dopo alcuni secondi (da 3 a 12, secondo l'avviso: i testi più lunghi restano di più).
- Alcune hanno un **pulsante**, per esempio **Riconnetti →** quando si scrive su un canale scollegato ([Nuovo messaggio](https://narciso.io/docs/nuovo-messaggio/)).
- Due avvisi dello stesso tipo non si accumulano: il nuovo prende il posto del vecchio.

In alcuni casi di errore (per esempio scollegando un cliente, [Collegare una conversazione a un cliente o a un fornitore](https://narciso.io/docs/collegare-a-un-cliente/)) compare invece una finestrella del **browser** con il pulsante OK, al centro dello schermo: resta finché non si preme OK.

### «Sistema momentaneamente congestionato»

Se il server risponde di essere troppo occupato compare per 6 secondi l'avviso rosso **«Sistema momentaneamente congestionato. Riprova tra qualche minuto.»** e, per 30 secondi, il pulsante **Invia** dell'editor email diventa grigio. Si aspetta qualche minuto prima di riprovare, senza rimandare più volte lo stesso messaggio ([Scrivere e inviare un messaggio](https://narciso.io/docs/scrivere-messaggi/)).

## «Il sistema è sotto carico»

Quando il lavoro in coda sul server si intasa, Narciso lo segnala a **tutti gli utenti collegati, su qualsiasi pagina**, con un avviso **ambra**:

> «Il sistema è sotto carico: se puoi, ferma ciò che stai facendo per qualche minuto o procedi più lentamente. Riduci uso della chat.»

- L'avviso resta visibile circa **70 secondi** e, finché il problema dura, viene **riproposto ogni minuto**: il nuovo prende il posto del precedente, quindi non si accumulano. Chi si collega durante il problema lo vede entro un minuto.
- Quando il sistema risponde di nuovo regolarmente (e da almeno 20 secondi non ci sono errori) l'avviso ambra viene sostituito da uno **verde** per 10 secondi: **«Il problema è rientrato: il sistema è tornato regolare e puoi lavorare normalmente.»**

Che cosa fare: rallentare o fermarsi qualche minuto, usare meno la chat e non rimandare più volte lo stesso messaggio. Non serve nessuna operazione tecnica.

## Se la connessione si interrompe

Se il programma perde il collegamento con il server o il browser è senza rete, compare a **tutto schermo** la finestra **«Connessione momentaneamente interrotta»**, con i pulsanti **Riprova ora** e **Ricarica pagina**. Il programma riprova da solo ogni pochi secondi e la finestra sparisce appena il server risponde. I dati già inseriti non vanno persi. Vale per tutto Narciso, non solo per la chat: tutti i dettagli sono in [Connessione a internet](https://narciso.io/docs/connessione-a-internet/).

## Cosa fare se...

| Situazione | Che cosa fare |
|---|---|
| Non arrivano messaggi nuovi | Si controlla di essere collegati a Internet; se la pagina è aperta da molto, si ricarica (F5) |
| Le spunte non si aggiornano | Solo WhatsApp mostra Consegnato e Letto; Instagram, Facebook ed email mostrano solo Inviato ([Leggere i messaggi](https://narciso.io/docs/leggere-messaggi/)) |
| Compare l'avviso ambra «sotto carico» | Si procede più lentamente, senza ripetere più volte gli stessi invii; sparisce da solo |
| Compare «Connessione momentaneamente interrotta» | Si attende: si ricollega da sola. Se non succede, **Ricarica pagina** |
| Non vedo più un avviso | Era uno dei primi: ne possono restare visibili al massimo cinque |

## Voci correlate

- [Comunicazioni](https://narciso.io/docs/comunicazioni/)
- [Avvisi e suoni](https://narciso.io/docs/avvisi-e-suoni/)
- [Connessione a internet](https://narciso.io/docs/connessione-a-internet/)
- [Leggere i messaggi](https://narciso.io/docs/leggere-messaggi/)
- [La chat nel menu laterale](https://narciso.io/docs/minichat/)