# Visualizzatore degli allegati

> Come si aprono foto, video, PDF, documenti Office e fogli di calcolo ricevuti in chat: zoom, stampa, download, scorrimento tra gli allegati della conversazione e cosa vuol dire quando un documento è «in conversione».

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026. Fonte: https://narciso.io/docs/allegati/

Cliccando su un allegato di una conversazione ([Leggere i messaggi](https://narciso.io/docs/leggere-messaggi/)) si apre il **visualizzatore**: una finestra a tutto schermo con, a sinistra, il file e, a destra, la colonna **MEDIA EXPLORER** con tutti gli allegati della conversazione.

Si apre con un clic su una **foto**, un **video**, un **PDF**, un documento **Word**, una presentazione **PowerPoint** o un **foglio di calcolo**. I messaggi vocali si ascoltano direttamente nella conversazione, senza aprire nulla. Gli allegati che non hanno passato il controllo antivirus non si aprono e non compaiono nel visualizzatore ([Leggere i messaggi](https://narciso.io/docs/leggere-messaggi/)).

## Com'è fatta la finestra

**A sinistra (circa 55%)**

- In alto, il **nome del file** (intero passando il mouse) e sotto il **peso** (in KB o MB), oppure il **numero di pagine**, oppure il tipo («Immagine», «Documento PDF», «Foglio di calcolo»...).
- A destra della barra i pulsanti, descritti nella tabella sotto.
- Sotto, il contenuto.

**A destra (circa 45%)** la colonna **MEDIA EXPLORER**: in alto il nome del contatto e il suo canale (il canale è scritto così come lo conosce il programma, per esempio «whatsapp_personale»), una riga riassuntiva come «3 Foto | 1 Video | 2 Documenti» e, sotto, la **griglia delle miniature**, tre per riga.

Si chiude con la **×** in alto a destra, con **Esc** o con un clic fuori dalla finestra.

### I pulsanti in alto

| Pulsante (suggerimento) | Che cosa fa |
|---|---|
| **Zoom** | Apre i comandi **−** e **+** con la percentuale: da 100% a 300% per le foto, da 50% a 300% per i documenti, a passi del 25% |
| **Stampa** | Compare solo per ciò che si può stampare: foto (non GIF), PDF, documenti Office, fogli di calcolo e file di testo. Per una foto apre la stampa del browser; per gli altri apre il file in una nuova scheda, da cui si stampa |
| **Scarica** | Salva il file sul computer con il suo nome originale. Per un documento convertito scarica l'**originale**, non le pagine convertite |
| **Apri Originale** | Apre il file originale in una nuova scheda del browser |
| **Chiedi all'AI** | Compare solo per i documenti (PDF, Word, PowerPoint, fogli): apre la chat con l'assistente ([Chiedere all'AI su un documento](https://narciso.io/docs/assistente-documenti/)) |

Se il download non riesce non compare nessun avviso: il file semplicemente non parte, e si riprova oppure si usa **Apri Originale**.

## Scorrere tra gli allegati

Il visualizzatore contiene **tutti gli allegati della conversazione che si sta guardando**, in ordine di arrivo, e si parte da quello cliccato. Ci si sposta con:

- le **frecce sinistra e destra** della tastiera (non funzionano mentre si scrive nella chat con l'assistente);
- un clic su una **miniatura**: quella attiva ha il bordo azzurro. Ogni miniatura mostra la **data** in alto a destra e un'etichetta con l'**estensione** (PDF, JPG, XLSX...) colorata per tipo.

> **Nota.** Il visualizzatore conosce solo gli allegati dei messaggi **già caricati** nella conversazione. Se la chat è lunga, gli allegati più vecchi compaiono dopo che li si è raggiunti scorrendo la conversazione verso l'alto ([Leggere i messaggi](https://narciso.io/docs/leggere-messaggi/)).

## Che cosa si vede, per tipo di file

| Tipo | Come si presenta |
|---|---|
| **Foto e GIF** | Si ingrandisce con la **rotella del mouse** (da 100% a 300%) e, da ingrandita, si **trascina** con il mouse per spostarla; non esce mai dai bordi dell'immagine |
| **Video** | Lettore con i comandi del browser (play, volume, schermo intero) |
| **Audio** (file audio, non vocali) | Icona con nome del file e lettore |
| **PDF, Word, PowerPoint** | Il documento viene **convertito in pagine**: si scorre in verticale; le pagine si disegnano a tre per volta e altre arrivano avvicinandosi al fondo. **Ctrl + rotella** per ingrandire (50%–300%), **Alt + rotella** per scorrere di lato. Le presentazioni hanno lo sfondo scuro |
| **Fogli di calcolo** (Excel, CSV) | Tabella a schermo, con le schede del foglio |
| **Altri file** (archivi, testi...) | Il pulsante **Apri Documento**, che apre il file in una nuova scheda |

### Documento ancora in conversione

Un PDF o un documento Office appena arrivato viene preparato dal programma prima di poterlo sfogliare. Nel frattempo al posto del documento compare un indicatore di caricamento con una di queste scritte:

- **«Elaborate: 3/12»**: le pagine già pronte sul totale;
- **«Conversione del documento in corso…»**;
- «Il file è in fase di conversione grafica sul server. L'operazione potrebbe richiedere alcuni secondi.».

La finestra si aggiorna da sola quando il documento è pronto. Se la conversione non riesce compare **«Errore durante l'elaborazione»** con il collegamento **Scarica il file originale**, e la miniatura nella griglia diventa un riquadro di allegato rovinato: il file originale resta comunque scaricabile.

## Cosa fare se...

| Situazione | Che cosa fare |
|---|---|
| Il PDF non si apre e gira l'indicatore | Si aspetta qualche secondo: sta venendo convertito. Se resta così a lungo si usa **Apri Originale** |
| «Errore durante l'elaborazione» | Il file non si è potuto convertire: si usa **Scarica il file originale** |
| Un allegato non compare tra le miniature | Non è ancora caricato nella conversazione, oppure non ha passato il controllo antivirus |
| La stampa non c'è | Il tipo di file non è stampabile (video, GIF, audio, archivi): si scarica |
| Non trovo «Chiedi all'AI» | Compare solo per i documenti, non per foto, video e audio |
| La foto non si sposta | Si sposta solo se è ingrandita: si porta lo zoom oltre il 100% |

## Voci correlate

- [Leggere i messaggi](https://narciso.io/docs/leggere-messaggi/)
- [Chiedere all'AI su un documento](https://narciso.io/docs/assistente-documenti/)
- [Scrivere e inviare un messaggio](https://narciso.io/docs/scrivere-messaggi/)
- [Formati e dimensioni dei file](https://narciso.io/docs/file-formati-e-dimensioni/)
- [Comunicazioni](https://narciso.io/docs/comunicazioni/)