# Più sedi e canali condivisi

> Come un canale (pagina, profilo, numero, casella) si collega a una o più sedi, come Narciso riconosce lo stesso account, che cosa vede ogni sede e le particolarità di WhatsApp Personale con più Hub.

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026. Fonte: https://narciso.io/docs/canali-e-sedi/

Un canale (una pagina, un profilo, un numero, una casella) è collegato a **una o più sedi** del salone. Il collegamento si fa sempre per la **sede attiva** di chi lo fa ([Collegare i canali](https://narciso.io/docs/collegare-i-canali/)).

## Come funziona

- **Non esiste una schermata per «assegnare» un canale alle sedi.** Per collegarlo a due sedi si collega **da ciascuna delle due**, con lo **stesso account**. Narciso riconosce che è lo stesso e **aggiunge la sede**, senza rifare l'accesso presso il provider (e, per WhatsApp Aziendale, senza richiamare Meta).
- Per collegare per **un'altra sede** bisogna prima **cambiarla come sede attiva**: possono farlo solo Titolare e Responsabile ([Mappa sedi e sede attiva](https://narciso.io/docs/mappa-sedi/)).
- Una sede vede nella finestra dei collegamenti **solo i canali collegati a sé**: un canale collegato solo a un'altra sede risulta non collegato, e la carta invita a collegarlo.
- Non c'è un punto di Narciso che elenchi a quali sedi è collegato un canale.

## Come viene riconosciuto lo stesso account

| Canale | Riconosciuto da | Se è già collegato da un'altra sede del **tuo** salone | Se è già collegato da **un altro** salone |
|---|---|---|---|
| Facebook | La pagina | Si aggiunge la sede | Rifiuto: «Questo account è già collegato a un altro account Narciso. Scollegalo da lì prima di collegarlo qui.» |
| Instagram | Il profilo | Si aggiunge la sede | Rifiuto (stesso messaggio) |
| WhatsApp Aziendale | Il numero | Si aggiunge la sede, senza richiamare Meta | Rifiuto (stesso messaggio) |
| WhatsApp Personale | Il numero digitato | Si aggiunge la sede **senza QR e senza Hub**; la finestra si chiude | Rifiuto: «Questo numero WhatsApp è già collegato a un altro account Narciso…» |
| Telegram | Il numero (scritto uguale: `+39…`) | Si aggiunge la sede **senza codice**; la finestra si chiude | Rifiuto (stesso messaggio, dopo il codice) |
| Email, PEC | Lo **username** della casella | Si aggiunge la sede; la prova di collegamento non si rifà se la password è la stessa | — |
| TikTok | L'account | Si aggiunge la sede | Rifiuto |

Quando si aggiunge solo la sede **non compare nessun messaggio**: la finestra si chiude (per Facebook, Instagram e WhatsApp Aziendale compare l'avviso di collegamento riuscito).

## WhatsApp Personale: più numeri, più Hub

- Ogni sede ha **il suo Hub**; un Hub abbina **un numero alla volta**.
- Una sede senza numero collegato **non eredita** quello di un'altra: lo deve collegare (con un numero condiviso: digitando lo stesso numero, senza QR).
- Per avere **numeri diversi** in due sedi serve **un Hub per sede**, ciascuno con il proprio QR.
- Collegando un **nuovo numero** su un Hub il cui numero attuale è condiviso con altre sedi, compare la conferma «Numero condiviso con altre sedi»: confermando, le altre sedi **perdono** quel numero ([WhatsApp (Personale e Aziendale)](https://narciso.io/docs/whatsapp/)).

## Che cosa vede ogni sede

- Le **conversazioni e i messaggi** di un canale sono visibili nelle sedi dell'account che li ha ricevuti. Chi scrive a due account di sedi diverse è **lo stesso contatto**, ma con i messaggi divisi per sede.
- La risposta scritta da un account condiviso si vede in **tutte le sedi di quell'account**.
- Il cliente collegato a un contatto compare in rubrica in tutte le sedi in cui il contatto è visibile.
- Se per un motivo tecnico un account non risulta collegato a nessuna sede, i suoi messaggi compaiono in **tutte le sedi** del salone, per non farli sparire.

## Scollegare

Scollegare un canale da una sede lo lascia attivo per le altre; solo togliendo l'**ultima** sede il collegamento viene chiuso del tutto ([Scollegare un canale](https://narciso.io/docs/scollegare-un-canale/)).

## Voci correlate

- [Collegare i canali](https://narciso.io/docs/collegare-i-canali/)
- [Scollegare un canale](https://narciso.io/docs/scollegare-un-canale/)
- [WhatsApp (Personale e Aziendale)](https://narciso.io/docs/whatsapp/)
- [Mappa sedi e sede attiva](https://narciso.io/docs/mappa-sedi/)