# Clienti

> L'anagrafica dei clienti: l'elenco con tutte le colonne, come aggiungere, modificare ed eliminare una scheda, il modulo in tre passi, i controlli sui dati e i messaggi di errore.

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026. Fonte: https://narciso.io/docs/clienti/

La pagina **Clienti** si apre da **Scartoffie ▸ Clienti** (vedi [Menu laterale](https://narciso.io/docs/menu-laterale/)) e ha due schede in alto, larghe metà schermo ciascuna: **Anagrafica** e **Storico transazioni** (vedi [Storico transazioni](https://narciso.io/docs/storico-transazioni/)). La scheda attiva è quella in bianco con l'icona arancione. Il nome della scheda compare anche nel titolo della finestra del browser («Profili clienti & Anagrafica — Narciso» oppure «Storico transazioni dei clienti — Narciso») e resta nell'indirizzo della pagina: ricaricando, si torna alla stessa scheda.

L'**Anagrafica** è l'elenco dei clienti dell'attività, con la barra degli strumenti e le funzioni descritte in [Le tabelle dei dati](https://narciso.io/docs/tabelle-dati/): ricerca, ordinamento, colonne da mostrare o nascondere, esportazione.

## L'elenco

- Ogni riga è un cliente. La colonna con il numero a sinistra indica solo la posizione nell'elenco.
- Si vedono i clienti della **sede in cui si sta lavorando**. Un cliente compare nelle sedi in cui è stato registrato o collegato (per esempio perché ha scritto da un canale di quella sede); per vedere gli altri si cambia sede dalla Mappa sedi (vedi [Mappa sedi e sede attiva](https://narciso.io/docs/mappa-sedi/)).
- Non c'è un numero massimo di clienti: le righe arrivano a blocchi mentre si scorre, e ricerca, ordinamento ed esportazione lavorano su tutti.
- Se un collega o un altro dispositivo crea, modifica, elimina o unisce un cliente, l'elenco si aggiorna da solo; la selezione e la ricerca restano.
- Senza un ordinamento scelto, i clienti sono dal più recente al più vecchio: un cliente appena creato compare in cima.

### Che cosa cerca la ricerca

Il suggerimento nel campo è «Cerca per nome, azienda…». Il programma confronta il testo con **nome, cognome, email, telefono delle chiamate, telefono WhatsApp, codice fiscale e numero della tessera fedeltà**. I numeri si confrontano come sono scritti, spazi compresi. La colonna Azienda non viene cercata, anche se il suggerimento la nomina.

## Le colonne

Le colonne compaiono in questo ordine e all'inizio sono tutte visibili; si possono nascondere e spostare dal pannello Tool. Il testo tra virgolette è la spiegazione che compare cliccando la **i** accanto al nome della colonna.

| Colonna | Che cosa mostra | Spiegazione e note |
|---|---|---|
| **Foto** | La foto profilo tonda; se manca, un cerchio con le iniziali | «La foto profilo del contatto.» Non ordinabile |
| **Nome e Cognome** | Nome e cognome in grassetto | «Il nome della persona, oppure la ragione sociale per un'azienda fornitrice.» |
| **Azienda** | Per i clienti la cella è vuota | «L'azienda di appartenenza del cliente, se indicata.» Il dato non si modifica dalla scheda cliente. Non ordinabile |
| **Telefono** | Numero delle chiamate, cliccabile (avvia una chiamata sui dispositivi che lo permettono) | «Il recapito telefonico principale.» |
| **Email** | Indirizzo cliccabile (apre il programma di posta) | «L'indirizzo email di contatto.» |
| **Note** | Testo troncato; passando il mouse si legge per intero | «Annotazioni libere sul contatto.» Le note non si scrivono dal modulo cliente: arrivano da altre parti del programma o dall'unione di schede |
| **Etichette** | Piccole etichette grigie in maiuscolo | «Tag usati per categorizzare e filtrare i clienti.» Sola lettura; non ordinabile |
| **Ultima Visita** | Data nel formato AAAA-MM-GG (per esempio 2026-09-02); «-» se il cliente non ha mai avuto una vendita | La data cambia quando in Cassa si registra una vendita a nome del cliente (vedi [Incassare](https://narciso.io/docs/incassare/)), non quando il cliente fissa un appuntamento |
| **Totale Speso** | Importo con il simbolo dell'euro, per esempio «€ 430.00» | «La somma storica di tutti gli acquisti del cliente.» |
| **Codice Fiscale** | Il codice fiscale | «Il codice fiscale della persona.» |
| **Data di Nascita** | Data nel formato gg/mm/aaaa | «La data di nascita.» Non si compila a mano: si ricava dal codice fiscale |
| **Genere** | Uomo, Donna, Unisex oppure vuoto | «Il genere della persona.» Si ricava dal codice fiscale; se non è noto la cella resta vuota |
| **Telegram**, **Instagram**, **Facebook** | Il profilo con cui il cliente ha scritto all'attività. Più profili sono separati da virgola | Per Telegram e Instagram compare la @, o il codice numerico se manca il nome utente. Non ordinabili. Vedi «Contatti bannati» più sotto |
| **WhatsApp** | Il numero scritto nella scheda, altrimenti quello delle chat WhatsApp collegate; è un collegamento verde che apre WhatsApp in una nuova scheda | «Il numero utilizzato per contattare il cliente su WhatsApp, se diverso dal telefono principale.» Non ordinabile |
| **Fidelity Card** | Sì / No | «Indica se il cliente possiede una tessera fedeltà.» |
| **ID Card** | Il numero della tessera | «Il numero identificativo della tessera fedeltà.» |
| **Punti Totali** | I punti fedeltà attuali | «I punti fedeltà attualmente accumulati dal cliente.» Vedi [Punti fedeltà](https://narciso.io/docs/punti-fedelta/) |
| **Patologie Cutanee** | Etichette verdi, una per patologia | «Patologie della pelle da tenere in considerazione durante i trattamenti.» Non ordinabile |
| **Allergie** | Le allergie, separate da punto e virgola | «Allergie note del cliente, utili per la sicurezza dei trattamenti.» |
| **Barbiere Preferito** | Nome e cognome dell'operatore scelto a mano nel modulo oppure, se non è scelto, di quello con cui il cliente ha fatto più appuntamenti; «-» se non c'è | «L'operatore che il cliente preferisce per i suoi servizi.» Non ordinabile |
| **Canale Acquisizione** | Come il cliente ha conosciuto l'attività (Passaparola, Instagram, Facebook, Google, Cartellone / Volantino, Sito web, Altro); «-» se non indicato | «Come il cliente è venuto a conoscenza del salone.» |
| **Report Fisionomico** | «Nome della stagione: presente» (per esempio «Autumn season 2026: presente») se il cliente ha già ricevuto dall'assistente l'analisi con i tagli consigliati nella stagione in corso, altrimenti «Non generato» | Vedi «Eliminare il report fisionomico» più sotto. Non ordinabile |

Le colonne sul consenso alla privacy e al marketing non sono tra quelle iniziali dell'elenco: si vedono e si cambiano dal modulo del cliente.

Quando una colonna non si può ordinare, non mostra la freccia e il clic sull'intestazione non fa nulla (vedi [Le tabelle dei dati](https://narciso.io/docs/tabelle-dati/)).

### Contatti bannati

Nelle colonne Telegram, Instagram e Facebook, accanto a un profilo i cui messaggi sono stati bloccati compare una piccola etichetta rossa **Bannato**. Passando il mouse si legge da chi e quando è stato bannato, con l'eventuale nota. Un clic sull'etichetta apre la richiesta «Sbloccare NOME? Potrà scrivere di nuovo.»: si scrive il motivo dello sblocco nel campo «Perché lo sblocchi?» e si preme **Sblocca**.

### Eliminare il report fisionomico

Il programma ricorda, per ogni cliente, se in questa stagione ha già generato il suo report fisionomico, e non lo rigenera a ogni richiesta. Un clic sull'etichetta «…: presente» apre la domanda «Eliminare il report fisionomico?»: confermando con **Sì, elimina**, il report della stagione corrente viene dimenticato e, se il cliente ne richiede uno nuovo, viene generato di nuovo. La foto che il cliente ha inviato e i messaggi già scambiati nella chat restano dove sono. I report delle stagioni passate non vengono toccati.

## Aggiungere un cliente

Premere **Aggiungi** (compare solo quando nessuna riga è selezionata). Si apre un piccolo menu con due voci:

| Voce | Che cosa fa |
|---|---|
| **Importa esistenti** | Crea clienti partendo da documenti: vedi [Importare clienti](https://narciso.io/docs/importare-clienti/) |
| **Crea da zero** | Apre il modulo **Nuovo Cliente**, descritto qui sotto |

Il menu si chiude cliccando fuori.

### Il modulo cliente

Si apre al centro dello schermo con lo sfondo scurito. Il titolo è **Nuovo Cliente** o **Modifica Cliente**. In cima ci sono i **tre passi** del modulo: **Dati Personali**, **Profilo**, **Note Salute**. Il passo attuale è in bianco con il numero su fondo verde; quelli già superati sono verdi con la spunta.

| Pulsante | Dove | Che cosa fa |
|---|---|---|
| **Annulla** | Sempre, a sinistra | Chiude il modulo **senza salvare e senza chiedere conferma** |
| **Indietro** | Dal secondo passo in poi | Torna al passo precedente; i dati scritti restano |
| **Avanti** | Nei primi due passi | Controlla i campi del passo e, se sono corretti, passa al successivo |
| **Salva** | Solo nell'ultimo passo | Controlla e salva. Durante il salvataggio compare «Salvataggio in corso…» e i pulsanti sono bloccati |

I passi già superati si possono cliccare nella barra in alto per tornare indietro; i passi successivi sono bloccati finché non si preme Avanti.

> **Attenzione.** Il modulo si chiude anche con la **X** in alto a destra, con un clic sullo sfondo scuro e con il tasto **Esc**. In tutti questi casi i dati non salvati vanno persi senza alcun avviso: attenzione a non cliccare fuori dalla finestra.

### Passo 1 — Dati Personali

| Campo | Obbligatorio | Descrizione e regole |
|---|---|---|
| **Nome** | Sì | Testo libero («es. Marco») |
| **Cognome** | No | Testo libero («es. Rossi») |
| **Telefono chiamate** | Sì | Con il selettore del prefisso internazionale a sinistra (predefinito Italia +39). Si scrive il numero senza prefisso («333 123 4567»). Il selettore si apre cliccando la bandiera o scrivendo il segno **+** nel campo, e ha la ricerca «Cerca paese o prefisso…» |
| **Telefono WhatsApp** | No | Stesso tipo di campo. Va compilato solo se il numero di WhatsApp è diverso da quello delle chiamate |
| **Codice Fiscale** | No | Al massimo 16 caratteri, scritto sempre in maiuscolo («es. RSSMRC90A01H501U») |
| **Tipologia** | No | Due pulsanti: **P. IVA** e **Pers. fisica** (vedi sotto) |

**Il codice fiscale compila data di nascita e genere.** Appena si scrive il sedicesimo carattere, se il codice è valido il programma ricava dal codice la data di nascita e il genere (Uomo o Donna) e li imposta sulla scheda, ma solo dove mancano. Data di nascita e genere non hanno un campo da compilare a mano: senza un codice fiscale valido restano vuoti, e il programma non inserisce valori di ripiego.

**Tipologia.** All'inizio i due pulsanti sono neutri.

- **Pers. fisica** si evidenzia in verde e cancella un'eventuale partita IVA scritta.
- **P. IVA** trasforma il campo in una casella con l'etichetta «P. IVA» in cui scrivere il numero (lettere in maiuscolo, «es. 12345678901»). A destra, una **X** («Deseleziona P. IVA») annulla la scelta, svuota il numero e riporta ai due pulsanti.
- Se il cliente ha già una partita IVA, il modulo si apre direttamente in modalità P. IVA. La partita IVA viene salvata con la scheda.

**Controlli premendo Avanti.** Ogni errore mostra una notifica rossa in alto e colora di rosso il bordo del campo.

| Messaggio | Quando compare | Che cosa fare |
|---|---|---|
| Il nome è obbligatorio | Il nome è vuoto | Scrivere il nome |
| Il numero di telefono è obbligatorio | Il telefono delle chiamate è vuoto | Inserire un numero |
| Il codice fiscale deve essere composto da 16 caratteri | Il codice fiscale è compilato ma non ha 16 caratteri | Completarlo, oppure svuotare il campo se non lo si conosce |
| Formato del codice fiscale non valido | I 16 caratteri non hanno la struttura di un codice fiscale | Ricontrollare il codice |
| Il codice fiscale non corrisponde al cognome inserito | Le prime tre lettere non coincidono con il cognome (il controllo si fa solo se il cognome è compilato) | Correggere il cognome o il codice |
| Il codice fiscale non corrisponde al nome inserito | Le lettere dalla quarta alla sesta non coincidono con il nome | Correggere il nome o il codice |
| Il codice fiscale inserito non è valido | Il carattere di controllo finale non torna | Ricontrollare l'ultimo carattere e i precedenti |

Il controllo considera le lettere accentate come normali (è come E) e ignora apostrofi e spazi nel nome e nel cognome. È pensato per i codici fiscali delle persone fisiche italiane.

### Passo 2 — Profilo

| Campo | Descrizione |
|---|---|
| **Email** | Facoltativa («es. marco.rossi@email.com»). Se scritta deve avere la forma «nome@dominio.estensione» |
| **Foto profilo** | Una casella con il testo «Carica immagine…» e il pulsante **Sfoglia**; un clic ovunque nella casella apre la scelta del file (solo immagini). Dopo la scelta compaiono un'anteprima, il nome del file e una **X** («Rimuovi foto»). Se il cliente ha già una foto compare «Foto attuale». La foto viene caricata **dopo** il salvataggio della scheda |
| **Come ci ha trovato** | Menu: Passaparola, Instagram, Facebook, Google, Cartellone / Volantino, Sito web, Altro. Suggerimento iniziale «— Seleziona canale —» |
| **Carta fedeltà** | Due pulsanti **Sì** e **No** (vedi sotto) |
| **Indirizzo domicilio** | Campo con suggerimenti di indirizzi (vedi sotto) |
| **Consensi trattamento dati** | Menu con tre autorizzazioni (vedi sotto) |

**Foto.** Sono ammesse immagini JPEG, PNG, GIF, WebP, HEIC e HEIF fino a 10 MB; il programma le converte in un formato leggero. Per sostituire la foto basta caricarne un'altra. Togliendo la foto con la X dal modulo di una scheda esistente, la foto già salvata **non** viene cancellata dalla scheda. Se il caricamento fallisce compare l'avviso giallo «Contatto salvato ma errore nel caricamento foto»: la scheda è comunque salvata, e si riapre la modifica per riprovare.

**Carta fedeltà.**

- **Sì**: il programma propone subito un **numero libero** (la prima tessera libera a partire da 1001, unica per tutta l'attività). Il campo diventa «N°» seguito dal numero, che si può cambiare a mano (le lettere diventano maiuscole). Se il numero non si riesce ad assegnare compare la notifica rossa «Non è stato possibile assegnare il numero della tessera. Riprova.» e la carta resta su No: si preme di nuovo Sì.
- **No**: nessuna carta; il cliente risulta senza tessera.
- La **X** accanto al numero («Deseleziona carta fedeltà») toglie la carta.
- Se il cliente ha già una carta, il modulo si apre con il numero visibile.
- Lo stesso numero di tessera non può essere assegnato a due clienti: vedi la tabella degli errori.

**Indirizzo domicilio** (per i servizi a domicilio).

- Il campo indica quanti indirizzi sono associati («1 indirizzo associato», «N indirizzi associati»).
- Scrivendo almeno **3 lettere** compaiono, dopo una breve attesa, i suggerimenti di indirizzo con una piccola icona a spillo. **Un indirizzo si aggiunge solo scegliendo uno dei suggerimenti**: un indirizzo scritto a mano e non scelto non viene aggiunto.
- Cliccando nel campo con meno di 3 lettere scritte si apre l'elenco degli indirizzi già associati, ciascuno con l'etichetta **Casa 1**, **Casa 2**…, un'icona a freccia («Apri su Google Maps», si apre in una nuova scheda) e un cestino («Elimina domicilio»). L'elenco si chiude con Esc o cliccando fuori.
- Lo stesso indirizzo non si può aggiungere due volte, e per ogni cliente se ne possono associare al massimo 10.

**Consensi trattamento dati.** Il campo mostra «N / 3 attivi». Un clic apre l'elenco con tre righe, ciascuna con una casella:

1. **Trattamento dati personali (GDPR)** — «Consenso obbligatorio per l'erogazione del servizio».
2. **Marketing & Promozioni** — «Comunicazioni promozionali e commerciali».
3. **Analisi AI del volto (Previsione taglio)** — «Foto/video del volto inviati a servizi AI esterni per il consiglio taglio».

Un clic su una riga attiva o disattiva il consenso. Accanto a ciascuna c'è una **i** («Consulta la Privacy Policy») che apre l'informativa in una nuova scheda. Attivando un consenso, il programma scrive la data in cui è stato dato; disattivandolo, la data viene cancellata. Per la privacy e per l'analisi del volto la data è la prova del momento in cui il consenso è stato dato.

Anche se la dicitura dice «obbligatorio», **il programma non impedisce di salvare un cliente senza il consenso alla privacy**: spetta all'attività raccoglierlo. Il consenso all'analisi del volto di norma lo dà il cliente stesso nella chat; dal modulo può essere registrato anche a mano.

### Passo 3 — Note Salute

Tre campi, nessuno obbligatorio.

**Patologie cutanee** («Cerca o inserisci una patologia (es. Acne, Dermatite, Alopecia…)»; dopo la prima etichetta il suggerimento diventa «Aggiungi patologia…»). Un campo a «pillole»: ogni patologia diventa un'etichetta.

- Scrivendo una o più lettere compare l'elenco **«Suggerimenti patologie (N)»** con al massimo 8 voci, scelte da un catalogo di patologie della pelle. Il catalogo confronta il testo con il nome della patologia, con l'elemento cutaneo e con la zona del corpo; le lettere che corrispondono sono evidenziate. A destra di ogni voce si vedono l'elemento cutaneo (per esempio Pelle, Follicolo pilifero) e, se non è «Tutti», la zona.
- **Frecce ↑ ↓**: scorrono i suggerimenti. **Invio** o **Tab**: scelgono la voce evidenziata. **Esc**: chiude l'elenco. Con il mouse si evidenzia una voce e un clic la sceglie.
- Si può anche scrivere una patologia **non presente** nel catalogo: si preme **Invio** (o si scrive una virgola, un punto o un punto e virgola) e diventa un'etichetta. I caratteri «.», «,» e «;» fanno da separatori e vengono tolti dal testo, quindi non si possono usare dentro il nome.
- Un'etichetta si toglie con la **X** («Rimuovi patologia») oppure premendo **Backspace** a campo vuoto, che toglie l'ultima. Non si possono inserire due etichette uguali.

**Barbiere preferito.** Menu a tendina. «Automatico (in base allo storico)» lascia che il programma scelga l'operatore con cui il cliente ha fatto più appuntamenti; scegliendo un collaboratore, quello resta il preferito del cliente. Nel menu compaiono i collaboratori attivi.

**Allergie o Intolleranze** («es. Allergia all'ammoniaca, nickel…»). Stesso funzionamento delle pillole, senza elenco di suggerimenti: si aggiunge con Invio, virgola, punto o punto e virgola; si toglie con la **X** («Rimuovi») o con Backspace a campo vuoto.

### Dopo il salvataggio

Premendo **Salva**, il modulo ricontrolla il passo 1 e, se qualcosa non va, torna a quel passo. Se il salvataggio riesce:

- compare la notifica verde **«Contatto aggiunto»** (nuovo cliente) oppure **«Cliente aggiornato»** (modifica);
- il modulo si chiude e la tabella si aggiorna;
- se è stata scelta una foto e il caricamento fallisce, compare l'avviso giallo descritto sopra.

Se il salvataggio non riesce compare una notifica rossa con il motivo, il modulo **resta aperto** con tutti i dati e, se il problema riguarda un campo, si torna al passo che lo contiene con il campo bordato di rosso.

| Messaggio | Significato | Che cosa fare |
|---|---|---|
| Il numero di telefono … è già registrato nella tua rubrica per il cliente "…". | Esiste già un cliente con lo stesso telefono | Cercare il cliente nella tabella invece di crearne un doppione |
| L'indirizzo email … è già associato al cliente "…". | La stessa email è già usata | Come sopra |
| Il codice fiscale … è già associato al cliente "…". | Lo stesso codice fiscale è già presente | Come sopra |
| La tessera punti … è già assegnata al cliente "…". | Il numero di tessera appartiene già a un altro cliente | Scegliere un altro numero, oppure lasciare quello proposto dal programma |
| Questo numero di tessera punti è appena stato assegnato a un altro cliente. Scegli un altro numero. | Due persone hanno preso lo stesso numero quasi insieme | Scegliere un altro numero |
| Esiste già un cliente registrato con questo indirizzo email. / questo numero di telefono. / questo codice fiscale. | Lo stesso controllo, in un'altra forma | Come sopra |
| Un cliente con questi dati anagrafici è già presente nel sistema. | Cliente identico già presente | Come sopra |
| Il numero di telefono … è già assegnato a un altro cliente ("…"). (analoghi per email e codice fiscale) | In modifica, il valore appartiene a un'altra scheda | Se sono la stessa persona, usare «Unisci» (vedi [Unire schede clienti](https://narciso.io/docs/unire-clienti/)) |
| Nome è obbligatorio / Telefono è obbligatorio | Campo vuoto (controllo del programma) | Compilare il campo |
| Numero di telefono non valido | Tolti «+», spazi e trattini, il numero non ha fra 5 e 20 cifre | Correggere il numero |
| Email non valido | L'email non è valida | Correggerla |
| Codice fiscale non valido (deve essere 16 caratteri) | Il codice fiscale non ha una lunghezza ammessa | Correggerlo |
| Il barbiere preferito indicato non è valido. | Il collaboratore scelto non risulta più tra quelli dell'attività | Scegliere un altro collaboratore o «Automatico» |
| Questo elemento è stato modificato da un altro utente mentre lo modificavi. Chiudi e riapri la scheda per vedere le modifiche, poi rifai le tue. | Un'altra persona ha salvato la stessa scheda mentre era aperta | Chiudere con Annulla, riaprire la scheda da Modifica e rifare le modifiche |
| Cliente non trovato o rimosso dalla rubrica. | La scheda è stata eliminata, o unita ad altre, mentre la si modificava | Chiudere il modulo e controllare nella tabella |
| Non è stato possibile completare il salvataggio per un'interruzione momentanea del servizio (Rif: #…). | Problema temporaneo | Attendere qualche istante e premere di nuovo Salva. Se persiste, comunicare il codice «Rif: #» all'assistenza (vedi [Assistenza](https://narciso.io/docs/assistenza/)) |
| Si è verificato un errore durante il salvataggio. Riprova tra qualche istante. | Errore generico | Riprovare |

## Modificare un cliente

1. Nell'Anagrafica, cliccare la riga del cliente per selezionarla (sfondo giallo).
2. Premere **Modifica** (compare quando è selezionata una sola riga o nessuna; senza riga selezionata non fa nulla).
3. Il modulo si apre con i dati del cliente. Cambiare ciò che serve, muovendosi con **Avanti** e **Indietro**.
4. Nell'ultimo passo premere **Salva**.

Dal modulo non si cambiano le note, le note tecniche e le etichette: quei dati restano come sono. I **punti** non si modificano dal modulo: li cambia solo il programma (vendite, rimborsi, premi riscattati).

## Eliminare uno o più clienti

L'eliminazione è riservata a **Titolare e Responsabile**.

1. Selezionare con un clic le righe da eliminare.
2. Premere **Rimuovi** (rosso).
3. Il browser mostra una finestra di conferma con il testo «Eliminare N elementi dalla rubrica?». Con **Annulla** non succede nulla.
4. Con **OK** i clienti vengono eliminati uno dopo l'altro e compare la notifica «Elementi eliminati». La selezione si azzera.

Che cosa significa eliminare:

- il cliente scompare dall'elenco e dalle ricerche; il suo **codice fiscale viene cancellato** dalla scheda;
- le chat collegate a lui vengono scollegate dalla scheda;
- gli altri dati restano nel programma **per 12 mesi**: poi la scheda viene **anonimizzata** in modo automatico. L'anonimizzazione azzera nome, contatti, codice fiscale, allergie, note, foto e consensi, cancella le conversazioni con i loro allegati e le analisi della previsione del taglio; restano gli importi e le date delle vendite;
- dal programma non c'è un modo per ripristinare un cliente eliminato.

Se un Operatore tenta di eliminare, compare la notifica rossa «Operazione riservata a Titolare o Responsabile.» e non cambia nulla. Se durante l'operazione qualcosa va storto, compare una notifica rossa con il motivo: i clienti già eliminati prima dell'errore restano eliminati.

## Che cosa cambia con il ruolo

| Operazione | Titolare | Responsabile | Operatore |
|---|---|---|---|
| Vedere l'elenco, cercare, ordinare, esportare | Sì | Sì | Sì |
| Aggiungere e modificare un cliente | Sì | Sì | Sì |
| Importare clienti da documenti | Sì | Sì | Sì |
| Unire schede | Sì | Sì | No |
| Eliminare clienti | Sì | Sì | No |

## Problemi frequenti

| Situazione | Che cosa fare |
|---|---|
| Un cliente creato non si vede nell'elenco | Si sta lavorando in un'altra sede, oppure è rimasto attivo un filtro di ricerca: si riapre Ricerca e si preme la X |
| Il programma dice che il telefono è già registrato | Esiste già una scheda con quel numero: si cerca nella tabella e si modifica quella |
| La stessa persona ha due o più schede | Si selezionano tutte e si preme **Unisci** (vedi [Unire schede clienti](https://narciso.io/docs/unire-clienti/)) |
| Genere e data di nascita sono vuoti | Il codice fiscale non è stato scritto o non è valido: si compila il codice fiscale nel modulo |
| «Modifica» non compare | Sono selezionate due o più righe: se ne lascia una sola |
| Un Operatore non riesce a eliminare o unire | Sono operazioni riservate a Titolare e Responsabile |

## Voci correlate

- [Le tabelle dei dati](https://narciso.io/docs/tabelle-dati/)
- [Importare clienti](https://narciso.io/docs/importare-clienti/)
- [Unire schede clienti](https://narciso.io/docs/unire-clienti/)
- [Storico transazioni](https://narciso.io/docs/storico-transazioni/)
- [Punti fedeltà](https://narciso.io/docs/punti-fedelta/)