# Crediti AI > Che cosa sono i crediti dell'intelligenza artificiale (token), quanto costano i pacchetti, come si vede il saldo, come si ricarica passo dopo passo e dove compare la spesa. Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026. Fonte: https://narciso.io/docs/crediti-ai/ I **crediti AI** (chiamati anche **token**) sono la «valuta» dell'intelligenza artificiale di Narciso. Si comprano a parte: il **primo mese di prova** è gratuito per tutto il programma, ma i crediti AI si pagano comunque ([Che cos'è Narciso](https://narciso.io/docs/narciso/)). ## A cosa servono | Funzione | Costo | |---|---| | Un'immagine generata nel Designer ([Immagini con l'intelligenza artificiale](https://narciso.io/docs/immagini-con-ai/)) | **30 crediti** | | Una sezione del sito vetrina creata dall'AI ([Sito web](https://narciso.io/docs/sito-web/)) | **1 token ogni 20 blocchi** selezionati, arrotondato per eccesso, minimo 1 | Le altre funzioni con l'AI **non consumano questi crediti** ([Strumenti con intelligenza artificiale](https://narciso.io/docs/strumenti-ai/)). ## Di chi è il saldo Il saldo è **personale**: ogni utente (Titolare, Responsabile, Operatore) ha il **proprio** saldo, lo stesso nell'editor, nel sito vetrina e nella pagina Ricarica, e non lo condivide con i colleghi. **Non esistono crediti gratuiti iniziali**: un utente nuovo parte da **0** e non può generare finché non ricarica. Ogni collaboratore ricarica quindi per sé. ## Vedere il saldo Nel [Designer](https://narciso.io/docs/designer/), si clicca il **tondino con la propria foto o le iniziali** in alto a destra: si apre un riquadro con il nome dell'attività (o **La tua attività**), il nome dell'utente (o **Utente**), il saldo (**N crediti**) e il pulsante **Ricarica**. Il saldo si aggiorna dopo ogni generazione riuscita. La pagina **Ricarica** del gestionale (indirizzo `/ricarica`, senza voce di menu) mostra "Saldo attuale … token" e tre pacchetti: **Base** (100), **Consigliato** (500), **Pro** (1000). Ci si arriva anche dal sito vetrina quando i token non bastano. Il prezzo è lo stesso del riquadro dell'editor; la pagina li chiama «token», l'editor «crediti». ## Prezzi Prezzo base **0,10 € a credito** (IVA esclusa), IVA **22%**. Sconti a volume: da 500 crediti **−10%**, da 1.000 **−20%**, da 2.500 **−30%**. Acquisto minimo **10** crediti, massimo **50.000** per ordine. Si paga con carta, in euro, su una pagina sicura di Stripe. ``` ┌────────────────┬────────┬─────────────────┬──────────────────────┐ │ Pacchetto │ Sconto │ Prezzo con IVA │ Immagini (30 crediti)│ ├────────────────┼────────┼─────────────────┼──────────────────────┤ │ 100 Crediti │ — │ 12,20 € │ circa 3 │ │ 500 Crediti │ −10% │ 54,90 € │ 16 │ │ 1.000 Crediti │ −20% │ 97,60 € │ 33 │ │ 2.500 Crediti │ −30% │ 213,50 € │ 83 │ └────────────────┴────────┴─────────────────┴──────────────────────┘ ``` Prezzi aggiornati al 23/10/2026. Con un importo personalizzato vale lo stesso calcolo: per esempio 10 crediti costano 1,22 € con IVA. ## Ricaricare passo dopo passo 1. Aprire **Ricarica** dal riquadro del profilo (si apre da solo anche quando i crediti non bastano per generare). 2. Nella finestra **Ricarica Crediti AI** (in alto **Saldo attuale: N crediti**) scegliere un pacchetto (è preselezionato **1.000 Crediti**) oppure **Importo personalizzato**: **−** e **+** cambiano di 100, i tasti **+250**, **+500**, **+1000**, **+2500** sotto **Rapidi:**, campo numerico da 100 a 50.000. 3. Controllare il riepilogo: **Crediti selezionati**, **Imponibile**, **Sconto volume (x%)**, **IVA (22%)**, **Totale**. 4. Premere **Paga con Stripe • €X**. Si apre una **finestra separata** con la pagina di pagamento; se il browser la blocca, si apre in una nuova scheda. 5. Nell'editor compare **Pagamento in corso su Stripe — Completa la transazione nella finestra aperta. Il saldo verrà aggiornato automaticamente.** con pacchetto, crediti e totale. **Riapri finestra** riapre la pagina di pagamento; **Annulla** torna alla scelta del pacchetto. 6. A pagamento riuscito la pagina mostra **Pagamento Completato!** e si chiude da sola. 7. L'editor mostra **Ricarica completata — Accreditati +N crediti sul tuo account.** con il **Nuovo saldo**. Premere **Chiudi**. 8. Se si annulla sulla pagina di pagamento: **Pagamento Annullato — Nessun addebito è stato effettuato.** Il programma controlla il pagamento ogni 2 secondi per 4 minuti, e appena si chiude la pagina di Stripe. I crediti vengono accreditati **una sola volta** anche se il pagamento è verificato più volte. | Messaggio | Significato | |---|---| | **Tempo di attesa pagamento scaduto.** | Non è arrivata conferma entro 4 minuti. **Chi ha pagato** riceve comunque i crediti in automatico: attendere qualche minuto e riguardare il saldo. Chi non ha pagato non ha subito addebiti: ripete la ricarica dall'inizio | | **Errore durante la creazione della sessione di pagamento** | Non è stato possibile aprire il pagamento | | **Errore di connessione a Stripe. Riprova.** | Problema di rete | | **Numero di crediti non valido (minimo 10, massimo 50.000 crediti)** | Importo fuori limite | | **Impossibile caricare il saldo token**, **Pagamento non ancora confermato, riprova a breve.**, **Il browser ha bloccato la finestra di pagamento. Consenti i popup e riprova.** | Messaggi della pagina Ricarica: ricaricare la pagina, attendere o consentire i popup | ## Dove si vede la spesa Ogni ricarica pagata compare in **Contabilità ▸ Prima nota** ([Prima Nota](https://narciso.io/docs/prima-nota/)) come **uscita** di tipo **Ricarica token**, con la descrizione **Ricarica: ** (per esempio *Ricarica: 500 Crediti AI*), metodo **Carta**, intestata al fornitore di sistema dell'attività. Le ricariche non completate non compaiono. Se Stripe rimborsa o contesta un pagamento, la riga resta con lo stato corrispondente e i crediti corrispondenti vengono tolti dal saldo, che può scendere sotto zero finché non si ricarica. Nell'editor **non c'è un elenco dei consumi** (generazioni con i crediti scalati) né la data dell'ultimo movimento: le ricariche si controllano in Prima nota. ## Cosa fare se... | Situazione | Cosa fare | |---|---| | **Token immagine insufficienti** | Aprire **Ricarica** dal profilo e acquistare crediti (servono almeno 30 per immagine) | | Ho pagato ma il saldo non è cambiato | Attendere qualche minuto e riaprire il riquadro del profilo. Se dopo 15–20 minuti non c'è, scrivere all'[Assistenza](https://narciso.io/docs/assistenza/) con la data e il pacchetto: la ricarica compare in Prima nota solo se è stata completata | | La generazione non riesce | I crediti sono restituiti, tranne 15 in alcuni casi ([Immagini con l'intelligenza artificiale](https://narciso.io/docs/immagini-con-ai/)); controllare comunque il saldo | ## Voci correlate - [Immagini con l'intelligenza artificiale](https://narciso.io/docs/immagini-con-ai/) - [Strumenti con intelligenza artificiale](https://narciso.io/docs/strumenti-ai/) - [Sito web](https://narciso.io/docs/sito-web/) - [Prima Nota](https://narciso.io/docs/prima-nota/)