# Facebook (Messenger)

> Come collegare una pagina Facebook per ricevere e rispondere ai messaggi di Messenger dentro Narciso: cosa serve, i passi, cosa viene salvato e cosa fare se la pagina è già collegata altrove.

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026. Fonte: https://narciso.io/docs/facebook/

Collega una **pagina Facebook**: i messaggi che i clienti mandano alla pagina su Messenger arrivano nella chat di Narciso come conversazioni «Facebook» e da lì si risponde ([Comunicazioni](https://narciso.io/docs/comunicazioni/)). Lo stesso collegamento alimenta anche la pagina Social Media, per post e statistiche ([Social media](https://narciso.io/docs/social-media/)).

## Cosa serve

1. Una pagina Facebook di cui **gestisci** i messaggi.
2. Un account Facebook con accesso a quella pagina.
3. I popup consentiti per il sito di Narciso.

## Come si collega

1. Si apre la finestra dei collegamenti ([Collegare i canali](https://narciso.io/docs/collegare-i-canali/)) e si clicca **Facebook** (o si spunta «Facebook» nel menu Collegamenti della colonna chat).
2. Si segue il percorso guidato: accesso e autorizzazioni sul sito di Facebook, ritorno, «Recupero account…» ([Il collegamento con accesso sul sito del provider](https://narciso.io/docs/percorso-guidato/)).
3. Nella schermata **«Scegli la pagina Facebook»** si seleziona la pagina e si preme **Continua**.
4. Compare «**Pagina Facebook collegata con successo**» e la finestra si chiude.

## Cosa viene salvato

Il nome e la foto della pagina (la foto viene copiata nell'archivio di Narciso), l'identificativo della pagina e la sua chiave di accesso, che viene **conservata cifrata**, insieme alla sede a cui la si collega.

## Se la pagina è già collegata

- Da un'altra sede dello **stesso salone**: si aggiunge la sede e basta ([Più sedi e canali condivisi](https://narciso.io/docs/canali-e-sedi/)).
- Da **un altro salone** su Narciso: viene rifiutata con «Questo account è già collegato a un altro account Narciso. Scollegalo da lì prima di collegarlo qui.»

## Ricollegare

**Ricollega** ripete l'autorizzazione e aggiorna il collegamento. Serve, per esempio, dopo che Facebook ha cambiato i permessi richiesti: le pagine collegate prima dell'aggiunta del permesso sulle **statistiche** vanno ricollegate perché le statistiche si vedano. Se nella scelta finale si seleziona **un'altra pagina**, la prima non viene sostituita: si collega anche la nuova ([Collegare i canali](https://narciso.io/docs/collegare-i-canali/)).

## Scollegare e problemi

- Per togliere la pagina: [Scollegare un canale](https://narciso.io/docs/scollegare-un-canale/).
- Se Facebook disconnette la pagina da solo (per esempio dopo un cambio password): [Quando un collegamento si interrompe da solo](https://narciso.io/docs/collegamento-interrotto/).
- Ci sono anche due collegamenti separati sullo stesso account, **Messaggi** e **Pubblicazione** ([Collegare i canali](https://narciso.io/docs/collegare-i-canali/)).

## Voci correlate

- [Collegare i canali](https://narciso.io/docs/collegare-i-canali/)
- [Il collegamento con accesso sul sito del provider](https://narciso.io/docs/percorso-guidato/)
- [Scollegare un canale](https://narciso.io/docs/scollegare-un-canale/)
- [Quando un collegamento si interrompe da solo](https://narciso.io/docs/collegamento-interrotto/)