# Nuovo appuntamento

> La finestra per creare un appuntamento: i sei pannelli (cliente, prodotti e servizi, calendario, orario, staff, postazione o domicilio), l'ordine obbligato, i controlli e i messaggi.

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026. Fonte: https://narciso.io/docs/nuovo-appuntamento/

La finestra **Nuovo Appuntamento** serve a creare un appuntamento. La stessa finestra, con il titolo **Modifica Appuntamento**, serve a modificarne uno esistente (vedi [Modificare ed eliminare un appuntamento](https://narciso.io/docs/modificare-un-appuntamento/)).

## Come si apre

| Da dove | Risultato |
|---|---|
| Pulsante **Nuovo** dell'agenda | Finestra vuota, senza data né ora |
| Clic su una fascia libera della griglia | Finestra con data e ora già scelte (in vista giorno anche il collaboratore della colonna) |

Non c'è una scorciatoia da tastiera. Non si può creare un appuntamento nel passato.

## Com'è fatta la finestra

La finestra ha sei pannelli su due file da tre:

- prima fila: **Cliente**, **Prodotti / Servizi**, **Calendario**;
- seconda fila: **Orario**, **Staff**, **Postazione** (oppure **Domicilio / In sede**).

Sotto il titolo una riga di riepilogo, che inizialmente dice «Creazione Rapida», si scrive da sola man mano che si compila, per esempio «Mario Rossi · Taglio + Barba · Luca · 12 gen 10:30». Il nome del collaboratore nel riepilogo può non coincidere con lo specialista scelto nel pannello Staff quando si scelgono dei servizi: vale quello del pannello Staff.

In alto a destra: **CONFERMA** per salvare e **X** per chiudere senza salvare. Le icone non hanno suggerimenti.

> **Attenzione.** La finestra si chiude con la **X** o con un clic sullo sfondo scuro fuori dal riquadro, **senza chiedere conferma**: i dati inseriti si perdono. Il tasto **Esc** non la chiude.

### L'ordine obbligato

I pannelli si sbloccano in cascata. Finché non si è fatta la scelta precedente, i pannelli successivi restano sfocati e cliccandoli compare un avviso.

| Pannello | Si sblocca quando… | Avviso se ci si clicca prima |
|---|---|---|
| Cliente | Sempre | — |
| Prodotti / Servizi | Si è scelto un cliente | «Seleziona prima un cliente per poter scegliere prodotti e servizi.» |
| Calendario | Si è scelto almeno un prodotto o un servizio | «Seleziona prima un prodotto o un servizio per poter scegliere una data.» |
| Orario | Si sono scelti servizio o prodotto e una data | «Completa prima la selezione (Servizio e Data) per poter scegliere l'orario.» |
| Staff (solo prodotti) | Si sono scelti un prodotto e una data | «Seleziona prima un servizio e la data dell'appuntamento per poter scegliere un professionista specifico.» |
| Staff (con servizi) | Si sono scelti data e orario | I nomi restano sfocati e non cliccabili |
| Postazione | Si sono scelti servizio, data, orario e specialista | Nel pannello compare un avviso («Seleziona prima data, ora e servizio» o «Seleziona prima lo specialista») |

Aprendo la finestra con un clic sulla griglia, data e ora sono già scelte, ma i pannelli restano sfocati finché non si scelgono cliente e servizi.

### La ricerca (lente)

Ogni pannello con un elenco ha una **lente** in alto a destra. Fermandoci sopra il mouse per un attimo, o cliccandola, si apre un campo di scrittura che filtra l'elenco; una piccola **X** cancella il testo. Quando il campo è vuoto e il mouse esce, torna la lente.

| Pannello | Campo | Cerca in |
|---|---|---|
| Cliente | «Cerca cliente...» | Nome, cognome, e-mail, telefono, codice fiscale e numero tessera. Si possono scrivere più parole («mario ros» trova Mario Rossi). Con una sola lettera la ricerca non parte |
| Prodotti / Servizi | «Cerca prodotto/servizio...» | Nome del servizio o del prodotto, nella scheda mostrata |
| Orario | «Cerca orario...» | Parte dell'orario di inizio («10:» mostra le 10:00-10:45) |
| Staff | «Cerca staff...» | Nome e cognome |
| Postazione | «Cerca postazione...» (a domicilio «Cerca indirizzo...») | Nome della postazione o indirizzo |

## Pannello Cliente

- Elenca i clienti della sede attiva; si carica a blocchi mentre si scorre. Le righe sono disposte a pagine affiancate: si scorre con la rotella o con la barra orizzontale sotto l'elenco.
- Un clic su una riga seleziona il cliente (riga verde). Per cambiarlo si clicca un'altra riga: **non si può togliere la selezione** senza sceglierne un altro.
- Il pulsante **+** («Aggiungi nuovo cliente») apre il modulo del nuovo cliente in una finestra laterale; salvandolo il cliente viene selezionato in automatico e compare «Cliente aggiunto con successo». Se il salvataggio fallisce compare il messaggio del sistema oppure «Errore durante la creazione del cliente».
- Se la ricerca non trova nulla l'elenco resta vuoto, senza messaggi.

## Pannello Prodotti / Servizi

- In alto due schede: **Servizi** (attiva all'apertura) e **Prodotti**.
- **Servizi**: elenco dei servizi attivi. Se ne possono scegliere **più di uno**; un clic seleziona, un secondo clic deseleziona.
- **Prodotti**: elenco dei prodotti in vendita con giacenza disponibile. Non compaiono i prodotti a giacenza zero, quelli non destinati alla vendita e le voci personalizzate. Selezionato un prodotto compaiono **−** («Diminuisci quantità»), il numero e **+** («Aumenta quantità»). A quantità 1, **−** deseleziona. **+** si ferma alla giacenza disponibile e mostra «Disponibilità massima raggiunta per "Nome" (N pz.)».
- Le righe si possono selezionare anche con **Invio** o **Barra spaziatrice** dopo averle raggiunte con **Tab**.
- Il pulsante **+** in alto a destra apre la creazione di un nuovo servizio («Aggiungi nuovo servizio») o di un nuovo prodotto («Aggiungi nuovo prodotto»), secondo la scheda attiva. Il nuovo elemento viene selezionato in automatico: «Servizio aggiunto con successo» o «Prodotto aggiunto con successo».
- Servizi e prodotti si possono combinare. I prodotti scelti vengono **riservati**: la loro giacenza scende fino al completamento o all'eliminazione dell'appuntamento.
- Con **soli prodotti** l'appuntamento è un «ritiro prodotti»: non si verificano turni e specialisti e occupa 15 minuti.

Il **prezzo** dell'appuntamento è la somma dei prezzi di vendita dei servizi più il prezzo dei prodotti per la quantità, preso dal listino nel momento in cui si preme CONFERMA.

## Pannello Calendario

Mini-calendario per scegliere il giorno.

- Le frecce cambiano mese. Il titolo («gennaio 2026») è cliccabile: un clic mostra i mesi dell'anno, un secondo clic un blocco di 12 anni. La rotella del mouse cambia mese.
- Il giorno di oggi ha il numero rosso. Un clic su un giorno lo seleziona.
- Se si sono scelti dei **servizi**, i giorni in cui nessuno specialista abilitato è disponibile (nessuno in turno, tutto occupato, servizi che non si incatenano) sono **grigi e barrati**, non selezionabili, con il suggerimento «Nessuno specialista disponibile per i servizi scelti questo giorno». Con soli prodotti nessun giorno è barrato.
- Se la verifica fallisce, tutti i giorni risultano barrati e compare l'errore «Impossibile verificare i giorni disponibili. Riprova o segnala il problema.»: si cambia mese o si riapre la finestra.
- I giorni già trascorsi non sono barrati, ma l'appuntamento non verrebbe poi accettato.

## Pannello Orario

- Elenca gli orari di inizio **ogni 15 minuti**, mostrati come «10:00 - 10:45» (inizio e fine calcolati sui servizi scelti; per i soli prodotti la fine è l'inizio più 15 minuti).
- Con servizi scelti, gli orari in cui non esiste una combinazione valida di specialisti sono barrati; cliccandoli compare «Nessuno specialista disponibile per i servizi scelti a questo orario.».
- Se si cambia servizio o giorno e l'orario già scelto non è più disponibile, **resta selezionato**: lo si scopre dal pannello Staff o dal rifiuto al salvataggio.

## Pannello Staff

**Con servizi.** Scelti data e orario, il pannello elenca chi può eseguire i servizi in quell'orario: collaboratori attivi, assegnati alla sede, abilitati a quei servizi, in turno e liberi. Se una sola persona può fare tutti i servizi, c'è una sola voce, «Tutti i servizi scelti». Se servono più persone compare una voce per ogni gruppo di servizi, con i nomi separati da « + », e per ciascuna si sceglie il collaboratore; tra un servizio e il successivo possono passare al massimo 15 minuti di attesa.

- Narciso sceglie in automatico: la scelta precedente se ancora valida, altrimenti la prima persona dell'elenco.
- Se per una voce c'è un solo candidato, la riga è già evidenziata e non si può cambiare.
- Se non c'è nessuno compare «Nessuno specialista disponibile per i servizi scelti a questo orario.»: si sceglie un altro orario o giorno.

**Con soli prodotti.** Si sceglie uno qualsiasi dei collaboratori attivi. Non si controlla il turno né l'abilitazione, ma solo che non abbia un altro appuntamento sovrapposto: altrimenti compare «Il barbiere è già occupato in questo orario». Il ritiro occupa 15 minuti.

## Pannello Postazione o Domicilio

**In sede** (predefinito). Il pannello elenca le postazioni libere nell'orario scelto, a gruppi: uno per ogni tipo di postazione richiesto dai servizi. In ogni gruppo si sceglie una postazione; Narciso propone la prima libera.

- Finché mancano dati compare un avviso: «Seleziona prima data, ora e servizio», «Seleziona prima lo specialista», «Cerco le postazioni libere…». Se i servizi non richiedono postazioni: «Questi servizi non richiedono postazioni».
- Se per un tipo non c'è nessuna postazione libera, il gruppo mostra in rosso «Non ci sono postazioni disponibili» e l'appuntamento non si può salvare («Non ci sono postazioni disponibili: NOME DEL TIPO»): si cambia orario o specialista.
- Le postazioni non si creano da qui: si gestiscono da Magazzino ▸ Servizi, nel campo **Postazioni coinvolte** (vedi [Servizi](https://narciso.io/docs/servizi/)).

**A domicilio.** Nel titolo del pannello compare un selettore **Domicilio / In sede**, solo se tutti i servizi scelti e tutti gli specialisti assegnati sono disponibili a domicilio. Con **Domicilio** l'elenco diventa quello degli indirizzi del cliente. Se il cliente non ne ha: «Il cliente non ha indirizzi a domicilio: aggiungili dalla sua scheda.». Lo stesso indirizzo non può avere due appuntamenti a domicilio sovrapposti. Se in seguito si cambiano servizi o specialisti e il domicilio non è più possibile, il pannello torna da solo su In sede.

## Salvare con CONFERMA

1. Scegliere il **cliente**.
2. Scegliere uno o più **servizi** e/o **prodotti**.
3. Scegliere il **giorno**.
4. Scegliere l'**orario**.
5. Controllare o cambiare lo **specialista** proposto.
6. Facoltativo: scegliere **postazione** o **domicilio**.
7. Premere **CONFERMA**.

Alla conferma Narciso fa dei controlli in quest'ordine; il primo che fallisce mostra il suo messaggio e non salva nulla.

| Messaggio | Significato |
|---|---|
| Compila tutti i campi (Cliente, Servizio, Staff, Data, Ora) | Manca almeno una delle scelte |
| Non puoi creare appuntamenti nel passato | Data e ora sono già trascorse |
| Stock insufficiente per "Nome" (disponibili: N, richiesti: M) | Il prodotto non ha abbastanza pezzi: si riduce la quantità |
| Seleziona l'indirizzo del cliente per l'appuntamento a domicilio | È scelto Domicilio ma non un indirizzo |
| Nessuno specialista disponibile per i servizi scelti a questo orario. Scegli un altro orario o giorno. | Nell'orario scelto non c'è una combinazione valida |
| Seleziona uno specialista per ogni servizio. | Una voce del pannello Staff è senza persona |
| Il barbiere è già occupato in questo orario | (Solo prodotti) il collaboratore ha un altro appuntamento sovrapposto |
| Indirizzo già occupato in questo orario | Stesso indirizzo già impegnato a domicilio |
| Non ci sono postazioni disponibili: NOME DEL TIPO | Nessuna postazione libera di quel tipo |
| Errore nel salvataggio | Errore generico: si riprova e, se persiste, si segnala il problema |

Se va tutto bene compare «Appuntamento creato con successo», la finestra si chiude e la card compare nell'agenda. L'appuntamento nasce sempre nello stato **In attesa**. Con più specialisti viene creato **un solo appuntamento** in più parti, una per specialista.

### Rifiuti del controllo finale

Se la verifica finale del sistema rifiuta l'appuntamento, il messaggio compare così com'è. I principali:

| Messaggio | Significato |
|---|---|
| Nessuno staff abilitato è disponibile per tutti i servizi richiesti a questo orario (o i tempi non si incatenano entro 15 minuti di attesa tra un servizio e l'altro). Prova un altro orario/giorno, oppure prenota i servizi singolarmente. | Nessuna combinazione valida di collaboratori abilitati, in turno e liberi |
| Lo staff scelto per "…" non è tra i candidati abilitati e disponibili a questo orario. | La persona scelta non è più disponibile (per esempio l'ha presa un altro appuntamento nel frattempo) |
| Uno stesso membro dello staff non può coprire due servizi diversi nello stesso appuntamento. | È stata scelta la stessa persona per due voci |
| Prodotto non disponibile in questa sede / Postazione non disponibile in questa sede | L'elemento non appartiene alla sede attiva |
| Servizio/i non trovato/i: … | Un servizio scelto è stato eliminato o è di un'altra sede |
| Uno o più servizi non sono erogabili a domicilio / Uno o più operatori non sono disponibili a domicilio | Requisiti del domicilio non soddisfatti |
| Sistema di prenotazione temporaneamente occupato, riprova tra qualche secondo. | Troppe richieste contemporanee sullo stesso collaboratore |
| Stock insufficiente per "Nome" (disponibili: N, richiesti: M) | Un altro appuntamento ha già riservato i pezzi |

## Problemi frequenti

| Problema | Che cosa fare |
|---|---|
| Il pannello Prodotti/Servizi è sfocato | Si sceglie prima un cliente |
| Il calendario è sfocato | Si sceglie prima un servizio o un prodotto |
| Tutti i giorni del calendario sono barrati | Si verifica che i collaboratori abilitati ai servizi abbiano turni nella pagina Turni (vedi [Turni](https://narciso.io/docs/turni/)); oppure è comparso l'errore di verifica: si riprova |
| Un orario è barrato | Nessuno specialista è libero: si sceglie un altro orario o un altro giorno |
| Non si riesce a scegliere una postazione | Servono servizio, data, orario e specialista; se un gruppo dice «Non ci sono postazioni disponibili» si cambia orario o specialista |
| Il pannello non mostra «Domicilio» | Servizi o specialisti scelti non sono abilitati al domicilio: si controlla nelle schede servizio e collaboratore |
| Si è chiusa la finestra per sbaglio | I dati inseriti sono persi: si riapre e si ricompila |

## Voci correlate

- [Agenda](https://narciso.io/docs/agenda/)
- [Scheda appuntamento](https://narciso.io/docs/scheda-appuntamento/)
- [Modificare ed eliminare un appuntamento](https://narciso.io/docs/modificare-un-appuntamento/)
- [Servizi](https://narciso.io/docs/servizi/)