# Personale

> La pagina del personale del salone: le tre schede Anagrafica, Turni e Presenze, chi può fare cosa a seconda del ruolo, quali collaboratori si vedono in una sede e le conferme con codice SMS per telefono e credenziali.

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026. Fonte: https://narciso.io/docs/personale/

La pagina **Personale** raccoglie tutto ciò che riguarda i collaboratori del salone: le loro schede, i turni di lavoro e il registro delle presenze. Un collaboratore è una persona che lavora nel salone, con il suo ruolo (Titolare, Responsabile o Operatore, vedi [Ruoli e permessi](https://narciso.io/docs/ruoli-e-permessi/)).

## Come si apre

Nel menu laterale si apre il gruppo **Scartoffie** e si sceglie **Personale** (vedi [Menu laterale](https://narciso.io/docs/menu-laterale/)). La pagina si apre sulla scheda **Anagrafica**.

La pagina è aperta a tutti e tre i ruoli. Che cosa si può vedere e salvare dipende dal ruolo, come spiegato più sotto.

## Le tre schede

In alto ci sono tre linguette di uguale larghezza. Quella attiva è bianca, con l'icona color ambra; le altre sono grigie.

| Linguetta | Che cosa contiene | Voce |
|---|---|---|
| **Anagrafica** | La tabella con le schede di tutti i collaboratori | [Anagrafica del personale](https://narciso.io/docs/anagrafica-personale/) |
| **Turni** | La griglia per pianificare gli orari di lavoro | [Turni](https://narciso.io/docs/turni/) |
| **Presenze** | Il cartellino con le timbrature di entrata e uscita | [Presenze](https://narciso.io/docs/presenze/) |

Il titolo della scheda del browser cambia secondo la linguetta aperta: «Organico & Schede collaboratori — Narciso», «Pianificazione turni & Orari di lavoro — Narciso», «Registro presenze & Timbrature orarie — Narciso».

Cambiando linguetta, quella lasciata si chiude: ricerca, filtri e selezione non vengono conservati.

Dal calendario degli appuntamenti, il riquadro che mostra la disponibilità di un collaboratore contiene un collegamento che apre direttamente la scheda **Turni** sul giorno scelto.

## Quali collaboratori si vedono

L'elenco mostra i collaboratori **assegnati alla sede in cui si sta lavorando**, più la propria scheda. Anche i turni sono separati per sede. Per cambiare sede si usa la [Mappa sedi e sede attiva](https://narciso.io/docs/mappa-sedi/).

Una persona è **una sola scheda per tutto il salone**, anche se lavora in più sedi: per aggiungere alla sede attuale una persona già registrata altrove basta scrivere il suo codice fiscale nella procedura di creazione (vedi [Anagrafica del personale](https://narciso.io/docs/anagrafica-personale/)).

## Chi può fare cosa

| Azione | Titolare | Responsabile | Operatore |
|---|---|---|---|
| Aprire Anagrafica, Turni e Presenze | Sì | Sì | Sì |
| Leggere i dati riservati dei collaboratori | Sì | No: valori di esempio sfocati | No: valori di esempio sfocati |
| Creare un collaboratore | Sì, con qualsiasi ruolo | Sì, sempre come Operatore | No |
| Modificare un collaboratore | Tutti | Solo gli Operatori e la propria scheda | No |
| Cambiare ruolo, nickname e password | Sì | No | No |
| Importare schede del personale da file | Sì | No | No |
| Pianificare e salvare i turni | Sì | Sì | No |
| Vedere le presenze | Sì | Sì | Sì |

Chi non ha il permesso riceve un messaggio in rosso e l'azione non viene eseguita:

| Messaggio | Quando compare |
|---|---|
| «Operazione riservata a Titolare o Responsabile.» | Un Operatore prova a creare o modificare un collaboratore |
| «Puoi modificare solo gli Operatori.» | Un Responsabile prova a modificare un Titolare o un altro Responsabile |
| «Solo il Titolare può cambiare ruoli e credenziali.» | Un Responsabile prova a cambiare il ruolo, il nickname o la password |

## Accesso e turni

Per gli **Operatori** l'accesso al programma segue i turni: si entra solo durante un turno, con un anticipo di 30 minuti. Chi crea i turni deve quindi fare attenzione quando li sposta o li cancella mentre l'Operatore è collegato. Tutte le regole sono in [Fine turno](https://narciso.io/docs/fine-turno/).

Un nuovo Operatore senza turni non può entrare: dopo averlo creato, gli si assegna almeno un turno nella scheda [Turni](https://narciso.io/docs/turni/).

## Conferma con codice SMS

Telefono, nickname e password di un collaboratore sono ciò che prova chi è la persona che accede. Per questo, a **Titolare e Responsabile** che li cambiano, il programma chiede una conferma.

Le modifiche che richiedono la conferma sono:

- il **cambio del numero di telefono** di un collaboratore;
- il **cambio del nickname** o della **password** di un accesso;
- la **creazione di un accesso** (nickname e password) a un nuovo collaboratore.

Come funziona:

1. Si compila la scheda e si preme **Salva**.
2. Il programma invia un **codice di 6 cifre per SMS al numero registrato di chi sta facendo la modifica** (non a quello del collaboratore). Compare la finestra **«Conferma con il codice»**, con la frase che spiega l'operazione e il numero a cui il codice è stato inviato, scritto in parte con asterischi.
3. Si scrive il codice e si preme **Conferma**. Il pulsante resta grigio finché non ci sono 6 cifre. **Annulla** o il tasto Esc chiudono la finestra senza salvare nulla: la scheda resta aperta.

Messaggi della finestra:

| Messaggio | Significato |
|---|---|
| «Per cambiare il numero di telefono inserisci il codice inviato per SMS al tuo numero registrato.» | Cambia il telefono |
| «Per cambiare la password o il nickname di questo accesso inserisci il codice inviato per SMS al tuo numero registrato.» | Cambiano le credenziali |
| «Per confermare queste modifiche all'accesso inserisci il codice inviato per SMS al tuo numero registrato.» | Cambiano insieme telefono e credenziali |
| «Codice non valido. Riprova.» | Il codice è sbagliato: si può riprovare |
| «La conferma è scaduta: riprova la modifica.» / «Il codice è scaduto: riprova la modifica.» | Sono passati più di 10 minuti: si preme di nuovo **Salva** per ricevere un codice nuovo |
| «Troppi tentativi: riprova la modifica.» | Dopo 5 controlli sbagliati la richiesta si azzera |
| «Attendi un minuto prima di richiedere un nuovo codice.» | Il codice si può richiedere una volta al minuto |
| «Troppe richieste di conferma oggi. Riprova domani.» | Si possono richiedere al massimo 5 codici al giorno |
| «Non è stato possibile inviare il codice. Riprova tra poco.» | L'SMS non è partito |
| «Per confermare questa modifica serve un codice sul tuo telefono, ma nel tuo profilo non c'è un numero valido. Contatta l'assistenza.» | La scheda di chi modifica non ha un numero di telefono valido |

Dopo il salvataggio, la persona interessata viene **disconnessa da tutte le sessioni aperte** e deve accedere di nuovo. Il programma invia inoltre un SMS di avviso alla persona e a tutti i Titolari e Responsabili attivi: per esempio «Narciso: la password del tuo account è stata cambiata. Se non sei stato tu, contatta subito l'assistenza.»

Il **telefono è obbligatorio** su ogni scheda del personale: serve per il codice SMS di accesso. Non è possibile salvare una scheda senza numero valido.

## Problemi frequenti

| Situazione | Che cosa fare |
|---|---|
| Un Operatore non riesce a creare o modificare una scheda | L'operazione è riservata a Titolare e Responsabile |
| Non arriva il codice SMS | Si controlla il proprio numero di telefono nella propria scheda; il codice si richiede una volta al minuto |
| Un collaboratore non compare in elenco | L'elenco mostra solo i collaboratori della sede attiva: si controlla la sede in alto (vedi [Mappa sedi e sede attiva](https://narciso.io/docs/mappa-sedi/)) |
| Un nuovo Operatore non riesce ad accedere | Non ha turni: se ne assegna uno nella scheda [Turni](https://narciso.io/docs/turni/) |

## Voci correlate

- [Anagrafica del personale](https://narciso.io/docs/anagrafica-personale/)
- [Importare il personale](https://narciso.io/docs/importare-personale/)
- [Turni](https://narciso.io/docs/turni/)
- [Presenze](https://narciso.io/docs/presenze/)
- [Ruoli e permessi](https://narciso.io/docs/ruoli-e-permessi/)
- [Fine turno](https://narciso.io/docs/fine-turno/)