# Piano editoriale > Il calendario dei post social e la vista del giorno: come leggerli, cosa mostra la scheda di un post, la fiamma delle prestazioni, i commenti, la scheda dell'account, la condivisione su altri canali, gli errori di pubblicazione, le informazioni di pubblicazione e l'eliminazione. Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026. Fonte: https://narciso.io/docs/piano-editoriale/ ## Com'è fatta la scheda | Zona | Cosa c'è | |---|---| | **Barra in alto** | A sinistra l'etichetta TOOLBAR (non è un comando). A destra **Collegamenti** (catena) e **Nuovo Post** (più) | | **Calendario** (a sinistra) | Il mese in corso con nome e anno in grande (per esempio OTTOBRE 2026) e due frecce per cambiare mese | | **Vista Giornaliera** (colonna a destra, circa il 30% della larghezza) | I post del giorno scelto | ## Il calendario - Mostra **sempre sei settimane** (42 caselle), con la settimana che **comincia di lunedì**. I giorni dei mesi vicini sono più chiari. - In ogni casella ci sono la sigla del giorno (LUN, MAR…) e il numero. **Oggi** ha un cerchio rosso; il giorno **selezionato** ha lo sfondo ambra. - Nelle caselle con post compaiono le **icone dei social** usati quel giorno, una per social, con un numerino che dice **quanti post** di quel social ci sono. Non distinguono pubblicati, programmati o in errore. | Azione | Effetto | |---|---| | Freccia **sinistra** o **destra** | Un mese indietro o avanti | | Tenere premuta la freccia | Dopo circa mezzo secondo i mesi scorrono velocemente | | Clic su un giorno di un altro mese (casella chiara) | Passa a quel mese **e** seleziona quel giorno | | Clic su un giorno | Lo seleziona; un secondo clic sullo stesso giorno lo deseleziona | ## La vista giornaliera - Senza giorno scelto: «Seleziona un giorno» e «Clicca su un giorno del calendario per visualizzare il dettaglio dei post qui.» - Con un giorno scelto: la data (per esempio 5 OTT 2026) e, se ci sono post, l'etichetta «N post». - Se il giorno è vuoto: «Non è stata programmata la pubblicazione di alcun post nel giorno selezionato.» Per **oggi e i giorni futuri** compare il pulsante **Crea Post**, che apre la finestra di [Nuovo post](https://narciso.io/docs/nuovo-post/). - Se ci sono post, sono **raggruppati per orario** (orologio verde con l'ora, in ordine crescente). Le schede stanno in fila; se non entrano tutte, a destra compaiono due frecce arancioni per scorrere. L'orario mostrato è quello **del computer** che si sta usando. ## Da dove arrivano i post 1. **Post programmati da Narciso** ([Nuovo post](https://narciso.io/docs/nuovo-post/) o «Condividi post»): compaiono subito, con la scritta «📅 Pubblicazione pianificata». 2. **Post pubblicati da Narciso:** la scheda mostra i numeri (mi piace, commenti…). 3. **Post pubblicati fuori da Narciso** (dall'app del telefono o dal sito del social): Narciso li **importa da solo**: gli ultimi 50 post per Instagram e Facebook, gli ultimi 20 video per TikTok, gli ultimi 50 Pin per Pinterest, e ne aggiorna i numeri. Se un post viene eliminato fuori da Narciso, sparisce dal calendario alla sincronizzazione successiva. La pagina rilegge i dati all'apertura, **ogni 2 minuti** (solo se la scheda è in primo piano) e **subito** quando succede qualcosa (un tuo post esce, cambiano i numeri, un collega programma un post). Un post pubblicato dal telefono può comparire dopo qualche secondo o minuto: non serve ricaricare di continuo. Cose da sapere: - Il calendario carica al massimo i **100 post** più recenti per data (compresi i futuri): quelli più vecchi non si vedono. - Se **nessun** account social è collegato alla sede attiva, il calendario resta **vuoto, senza avviso**: si usa **Collegamenti** ([Collegare gli account social](https://narciso.io/docs/collegare-account-social/)). - Compaiono solo i post dei canali **collegati adesso**: scollegando un canale i suoi post spariscono ([Scollegare un canale](https://narciso.io/docs/scollegare-un-canale/)). - Le **storie** non vengono importate dai social. ## La scheda di un post Ogni post è una scheda con intestazione, testo, miniatura e piede. **Intestazione.** A sinistra la foto dell'account (o la sua iniziale), il nome dell'account e una pillola con il social; un clic apre la [scheda dell'account](https://narciso.io/docs/statistiche-social/) («Vedi/modifica dati account»). A destra, se il post è in errore, un triangolo rosso; poi il pulsante **⋯** (**Opzioni post**). **Il menu Opzioni post** | Voce | Cosa fa | |---|---| | **Apri post sul canale** | Apre il post sul social in una nuova scheda. È grigia se il post non ha ancora un indirizzo online («Questo post non è ancora stato pubblicato online») | | **Copia didascalia** | Copia il testo negli appunti; per un attimo la voce diventa «Copiato!» | | **Condividi post** | Riprogramma lo stesso contenuto su altri canali (vedi sotto) | | **Info pubblicazione** | Apre la scheda con chi, quando e da quale sede (vedi sotto) | | **Elimina post** (rosso) | Elimina il post (vedi sotto). È grigia per i post già pubblicati su Instagram o TikTok e per i post programmati da un'altra sede | **Testo.** Mostra i primi 90 caratteri seguiti da «...»; se è più lungo c'è il link **Mostra tutto...** (poi **Mostra meno**). Un post senza testo mostra «Nessun testo». **Miniatura.** Mostra la copertina; per i video, un riquadro scuro con il tasto play e l'etichetta Video. Un clic apre il post sul social (se ha un indirizzo online) oppure, se è in errore, i dettagli dell'errore. **Piede.** Un post non ancora pubblicato (programmato, in pubblicazione o in errore) mostra solo «📅 Pubblicazione pianificata». Un post pubblicato mostra **mi piace** (su Facebook il pollice, con il dettaglio delle reazioni; su Pinterest sono i salvataggi), **commenti**, la **fiamma** e, se maggiori di zero, **condivisioni** e **visualizzazioni** (oltre 999 diventano per esempio 1.2k). ## La fiamma: come sta andando il post Accanto ai numeri c'è una **fiamma** colorata con una **parola**. Vale **solo per Instagram e Facebook**; per TikTok e Pinterest la fiamma è grigia ([Statistiche dei social](https://narciso.io/docs/statistiche-social/)). - Il **colore** va dal blu freddo (sotto la media dei tuoi post) all'arancione acceso (sopra la media). Il confronto è tra la percentuale di interazione del post e la **media di tutti i post dell'account**. - La **parola** dipende dallo stesso confronto: | Rispetto alla media | Parola | |---|---| | Meno di metà | fallito | | Da metà a 0,8 volte | ignorato | | Da 0,8 a pari | curioso | | Da pari a 1,3 volte | interessante | | Da 1,3 a 1,8 volte | affascinante | | Oltre 1,8 volte | magnifico | - Il post con il punteggio più alto fra quelli caricati ha anche un **piccolo trofeo giallo** (uno solo in tutta la pagina). - Se il post **non ha ancora dati** la fiamma è grigia, accanto compare la scritta «null» (significa «nessun dato») e passando il mouse si legge «Analytics non disponibili». Passando il mouse sulla fiamma, o cliccandola, si apre la finestrella **Performance del post** con: - eventuali **traguardi**: «Record di reach dell'account», «Record di engagement dell'account», «+50% sopra la media dell'account», «Top 3 del mese», «Prima volta oltre N like/commenti» (100, 500, 1000, 5000). I traguardi «record», «sopra la media» e «Top 3» compaiono solo se l'account ha almeno 5 post con dati; - la tabella **Like**, **Commenti**, **Reach**, **Engagement rate** (mi piace + commenti degli altri + condivisioni, diviso le persone raggiunte; i commenti scritti dalla pagina stessa non contano). Se il post non ha ancora i dati, fermandosi sulla fiamma (o cliccandola) Narciso li **chiede a Meta**. Nel frattempo la finestrella dice «Recupero Analytics da Meta…». Gli esiti: | Messaggio | Significato | |---|---| | Il riquadro con i numeri | Dati arrivati: la fiamma si colora | | «Meta è momentaneamente occupato, riprova tra qualche minuto.» | Meta sta limitando le richieste | | «Analytics non disponibili per questo post.» | La richiesta non è riuscita (per esempio TikTok e Pinterest non hanno queste statistiche) | | «Non sono disponibili Analytics per questo post.» | Il post non ha dati e non è stato possibile richiederli | Un processo automatico riempie gradualmente i dati dei post più vecchi: un post di oltre un mese fa può restare senza dati finché non ci si ferma sulla sua fiamma. ## I commenti (solo Facebook e Instagram) Un clic sul **numero dei commenti** di un post pubblicato su Facebook o Instagram apre la finestra **Commenti** (su TikTok e Pinterest il clic non fa nulla). In alto ci sono la miniatura, la didascalia e tre pulsanti: **Apri post originale su Meta**, **Ricarica commenti** e chiudi. - Se il caricamento non riesce compare l'errore (per esempio «Impossibile caricare i commenti») con **Riprova**. - Se l'account non è più collegato compare un riquadro giallo: «Canale non sincronizzato — Assicurati che l'account social sia collegato nella sezione Canali per poter interagire con i commenti.» - Se non ce ne sono: «Nessun commento su questo post — I nuovi commenti dei clienti su Facebook e Instagram appariranno qui.» Ogni commento mostra l'autore, quanto tempo fa, il testo, i cuori e le risposte rientrate sotto. | Azione | Come | |---|---| | **Rispondere** | **Rispondi**, si scrive nella riga «Rispondi a [nome]…», **Invio** oppure **Invia**; **Annulla** chiude la riga. La risposta è **pubblica** sul social, a nome della pagina | | **Scrivere un nuovo commento** | Nella barra in fondo («Scrivi un commento pubblico come Salone…») e **Commenta** (o Invio) | | **Eliminare** | Solo i commenti e le risposte scritti **dalla tua pagina**: **Elimina**, poi «Eliminare? Sì / No» | Gli errori (per esempio «Errore durante l'invio del commento») compaiono in una finestra di avviso del browser con il testo restituito da Meta. ## Cosa vedono i colleghi Tutti gli utenti della **stessa sede** vedono lo stesso calendario e gli stessi post. Se un collega programma, elimina o pubblica un post, la tua pagina si aggiorna da sola entro pochi secondi, o al massimo entro 2 minuti. Chi lavora in un'altra sede vede solo i post degli account collegati alla propria ([Social media](https://narciso.io/docs/social-media/)). ## Condividere un post su altri canali **Opzioni post ▸ Condividi post** apre la finestra **Condividi post**, che **programma di nuovo lo stesso contenuto** su altri canali: 1. **Canali di destinazione:** Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest. Quelli non collegati sono sbiaditi con la scritta **Off**. All'apertura sono già scelti i canali collegati **diversi da quello del post** (se non ce n'è nessuno, il primo collegato). Un clic sceglie o toglie un canale. 2. **Data:** giorno, mese, anno con le frecce; non si può andare prima di oggi. Tenendo premuta una freccia si scorre veloce. 3. **Orario:** ore e minuti, a passi di 15. All'apertura la finestra propone **adesso + 45 minuti**, arrotondato al quarto d'ora. 4. **Condividi (N)** (N = canali scelti); mentre lavora dice «In coda...». Esito: «Post aggiunto con successo alla coda di pubblicazione!» Senza canali: «Seleziona almeno un canale social connesso su cui condividere.» In caso di errore compare il messaggio del server o «Errore durante la condivisione del post.» > **Attenzione.** Viene ripubblicata l'**immagine di copertina** con il testo. Per un video o un carosello significa **solo la copertina o la prima immagine**, non il video né le altre immagini. Per ripubblicare il contenuto intero si parte da [Nuovo post](https://narciso.io/docs/nuovo-post/). ## Quando la pubblicazione è fallita Un post in errore mostra un **triangolo rosso** («Pubblicazione fallita — Clicca per visualizzare i dettagli dell'errore»). Il clic (o il clic sulla miniatura) apre una finestrella con la pillola del social, l'ora e il riquadro **Dettaglio** con il testo dell'errore; **Copia Errore** lo copia (notifica «Dettaglio errore copiato negli appunti»). Se non c'è testo: «Errore sconosciuto durante la chiamata API di pubblicazione.» Un post in errore **non riprova da solo** e non ha un pulsante «Riprova»: cosa fare è in [Pubblicazione dei post](https://narciso.io/docs/pubblicazione-dei-post/). ## Info pubblicazione **Opzioni post ▸ Info pubblicazione** apre una scheda che racconta la storia del post: - **Sede:** da quale sede è stato programmato («Non registrata» per i post pubblicati fuori da Narciso o precedenti a questa funzione); - **Programmato da:** l'utente che l'ha programmato; - **Programmato il** e **Previsto per:** quando è stato messo in coda e per quando era previsto; - **Uscito il:** quando è uscito davvero («Non ancora» se è in coda, «Non pubblicato» se è in errore); - **Design di partenza:** il progetto del Designer o il reel da cui nasce («Design eliminato» se non esiste più); - **Post nello stesso gruppo:** gli altri post nati con la stessa programmazione o con «Condividi post», con stato e orari; «Questo post» indica quello aperto. Se il post è stato programmato da un'altra sede, in alto compare una striscia ambra: «Questo post è stato programmato da la sede «nome»: solo quella sede può eliminarlo o modificarlo. Passa a quella sede per farlo.» ## Eliminare un post **Opzioni post ▸ Elimina post** apre una conferma: | Situazione | Titolo | Testo | |---|---|---| | Post **Facebook già pubblicato** | Eliminare da Facebook? | Il post verrà rimosso definitivamente sia dalla tua Pagina Facebook reale che dal piano editoriale. | | Pin **Pinterest già pubblicato** | Eliminare da Pinterest? | Il Pin verrà rimosso definitivamente sia dal tuo account Pinterest reale che dal piano editoriale. | | Qualunque altro | Eliminare questo post? | L'azione cancellerà il post e non sarà più visibile nel calendario social. | Se il post fa parte di un gruppo (programmato insieme ad altri), nella conferma compare la riga **Elimina anche da:** con un interruttore per ciascun altro post che si può eliminare; quelli scelti vengono eliminati dopo il principale, ciascuno per conto suo (se uno non riesce, gli altri proseguono e il motivo viene mostrato). Se l'elenco non si carica: «Post collegati non disponibili». Esiti: | Notifica | Quando | |---|---| | «Post rimosso con successo da Facebook e dal piano editoriale» / «Pin rimosso con successo da Pinterest e dal piano editoriale» | Rimosso anche sul social | | «Post eliminato dal piano editoriale» / «Pin eliminato dal piano editoriale» | Tolto **solo da Narciso**: il social non ha permesso di cancellarlo e il post **resta online** | | «Post eliminato con successo» | Post non ancora pubblicato o su un altro social | | «Eliminato anche da …» | Eliminati anche i post collegati scelti | | «Impossibile eliminare il post.» | Errore: non è stato cancellato nulla | > **Nota.** I post già pubblicati su **Instagram** e **TikTok** non si possono eliminare da Narciso (le API dei social non lo permettono): la voce è grigia e si elimina il post dall'app del social. Eliminare un post **programmato** lo toglie dalla coda: non verrà pubblicato. Il contenuto di partenza **non** torna tra i contenuti non pubblicati della libreria. ## Voci correlate - [Social media](https://narciso.io/docs/social-media/) - [Nuovo post](https://narciso.io/docs/nuovo-post/) - [Pubblicazione dei post](https://narciso.io/docs/pubblicazione-dei-post/) - [Statistiche dei social](https://narciso.io/docs/statistiche-social/)