# Pubblicazione dei post

> Cosa succede all'ora stabilita per un post programmato: il controllo ogni minuto, come viene pubblicato su ciascun social, quando riesce, quando fallisce (messaggi d'errore e cosa fare) e perché un post non si modifica ma si rifà.

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026. Fonte: https://narciso.io/docs/pubblicazione-dei-post/

## Il ciclo di pubblicazione

Un controllo automatico gira **ogni minuto**. Prende i post «da pubblicare» la cui data e ora sono **già arrivate** e li pubblica. Quindi:

- il post parte **entro circa un minuto** dall'ora scelta, mai in anticipo;
- ogni giro prende **al massimo 5 post**, dal più vecchio: se ce ne sono di più, gli altri partono ai giri successivi;
- se il sistema è stato fermo, i post scaduti partono appena riprende, ma **solo se l'orario è passato da meno di 24 ore**. Un post scaduto da oltre 24 ore **non viene pubblicato**: passa in errore con il messaggio «Orario di pubblicazione scaduto da oltre 24 ore: post non pubblicato. Riprogrammalo per pubblicarlo.»;
- un post preso in carico passa a «in pubblicazione» (sulla scheda resta la scritta «📅 Pubblicazione pianificata»); se resta bloccato in quello stato per **più di 10 minuti** (per esempio dopo un riavvio), torna in coda e viene ritentato;
- a fine operazione il post diventa **pubblicato** oppure **in errore**.

## Come viene pubblicato su ciascun social

| Social | Post standard | Storia | Attese e limiti |
|---|---|---|---|
| **Instagram** | Immagine, **carosello** o **Reel** (video) con la didascalia | Foto o video come storia (una storia per ogni file) | Narciso attende che Instagram elabori il contenuto: fino a 1 minuto per immagini e slide, 3 minuti per video e storie video. La didascalia può arrivare a 2200 caratteri |
| **Facebook** | Immagine con didascalia, **carosello** (più foto), **video**, o solo testo | Foto o video come storia | — |
| **TikTok** | **Video** oppure **foto/carosello di foto** (fino a 35) | Ignorata | Vedi [TikTok](https://narciso.io/docs/tiktok/) |
| **Pinterest** | **Un solo Pin con una sola immagine** | Ignorata | Vedi [Pinterest](https://narciso.io/docs/pinterest/) |

Se un contenuto è un video lo si decide dalla tipologia o dall'estensione del file (.mp4, .mov, .webm, .m4v).

## Quando riesce

Il post passa a **pubblicato**, prende l'indirizzo pubblico e il calendario si aggiorna da solo. Per Instagram e Facebook statistiche e commenti sono poi leggibili come in [Piano editoriale](https://narciso.io/docs/piano-editoriale/). L'indirizzo di una **storia** non è quello della singola storia (per Instagram è la pagina generica delle storie).

## Quando non riesce

Il post passa a **errore** e il testo si legge nella finestrella del triangolo rosso ([Piano editoriale](https://narciso.io/docs/piano-editoriale/)). I messaggi sono quelli di Narciso oppure, quando l'errore viene dal social, **il testo del social** (spesso in inglese).

| Messaggio | Significato | Cosa fare |
|---|---|---|
| «Nessuna pagina Facebook collegata o abilitata.» | La pagina non è più collegata o è stata disattivata dopo un problema di accesso | Si ricollega da **Collegamenti** ([Quando un collegamento si interrompe da solo](https://narciso.io/docs/collegamento-interrotto/)) e si riprogramma |
| «Nessun account Instagram Business collegato o abilitato.» | Idem per Instagram | Idem |
| «Nessun account TikTok collegato o abilitato per questo tenant.» | Idem per TikTok | Idem |
| «Nessun account Pinterest collegato o abilitato per questo tenant.» | Idem per Pinterest | Idem |
| «La storia Instagram richiede un file multimediale (immagine o video).» / «La storia Facebook richiede…» / «Instagram richiede almeno un file multimediale…» / «TikTok richiede almeno un file multimediale (video o foto) da pubblicare.» / «Pinterest richiede almeno un file multimediale (immagine) da pubblicare.» | Il contenuto non ha un file valido | Si riprogramma con un altro contenuto |
| «Timeout durante elaborazione media su Instagram (il container non è pronto in tempo)» | Instagram non ha finito di elaborare il file in tempo | Si riprova più tardi con un file più leggero |
| «Instagram container fallito con stato: …» | Instagram ha rifiutato il file (formato, dimensioni, proporzioni) | Si controlla il file (per i reel: MP4 e proporzioni verticali) |
| «Errore pubblicazione Instagram: Media ID non disponibile dopo molteplici tentativi» | Instagram non ha completato la pubblicazione | Si riprova |
| «TikTok API [codice]: …» | TikTok ha rifiutato la pubblicazione (accesso scaduto, video non valido, limiti dell'account) | Vedi [TikTok](https://narciso.io/docs/tiktok/) |
| «Nessuna bacheca Pinterest trovata o creabile per pubblicare il Pin.» | Pinterest non ha restituito né consentito di creare una bacheca | Vedi [Pinterest](https://narciso.io/docs/pinterest/) |
| «Orario di pubblicazione scaduto da oltre 24 ore: post non pubblicato. Riprogrammalo per pubblicarlo.» | Il sistema non ha potuto pubblicare per più di un giorno | Si riprogramma |
| «Piattaforma social "…" non supportata per la pubblicazione automatica.» | Social non previsto: YouTube compare tra le icone del calendario ma **non si può pubblicare** | — |
| Testo in inglese di Meta o Pinterest | Messaggio del social | Si usa **Copia Errore** e lo si manda all'assistenza se non è chiaro ([Assistenza](https://narciso.io/docs/assistenza/)) |

## Dopo un errore

Un post in errore **non viene ritentato** (a parte il caso dei 10 minuti bloccati) e la scheda **non ha** «Riprova», «Modifica» né «Riprogramma». Per ripubblicare:

1. sulla scheda del post in errore si usa **Condividi post**: riprogramma **testo e copertina** (limiti in [Piano editoriale](https://narciso.io/docs/piano-editoriale/));
2. oppure, ricercando il contenuto in **Nuovo Post** ▸ filtro **Già pubblicati**, si usa **Ripubblica** ([Nuovo post](https://narciso.io/docs/nuovo-post/));
3. poi si elimina il post in errore dal calendario (**Elimina post**).

Lo stesso vale per **cambiare data, ora o testo di un post ancora programmato**: non c'è modifica. Si elimina e si rifà.

## Voci correlate

- [Nuovo post](https://narciso.io/docs/nuovo-post/)
- [Piano editoriale](https://narciso.io/docs/piano-editoriale/)
- [Social media](https://narciso.io/docs/social-media/)