# Requisiti del dispositivo

> Che cosa serve per usare Narciso: computer o tablet con schermo da almeno 13 pollici in orizzontale, browser aggiornato con cookie attivi, connessione stabile.

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026. Fonte: https://narciso.io/docs/requisiti-del-dispositivo/

**Narciso** funziona dal browser: non si installa nessun programma e non servono estensioni. Per usarlo servono un computer o un tablet con schermo grande, tenuto in orizzontale, un browser aggiornato e una connessione a internet stabile. Il telefono non può usare il gestionale.

## Che cosa serve

| Elemento | Necessario | Dettaglio |
|---|---|---|
| Computer o tablet con schermo grande | Sì | Almeno 13 pollici, in orizzontale (vedi [Schermo](https://narciso.io/docs/requisiti-del-dispositivo/#schermo)) |
| Browser aggiornato | Sì | Chrome, Edge, Firefox o Safari nelle versioni recenti, con JavaScript, cookie e dati del sito attivi (vedi [Browser](https://narciso.io/docs/requisiti-del-dispositivo/#browser)) |
| Connessione a internet stabile | Sì | Non esiste un uso senza rete (vedi [Connessione a internet](https://narciso.io/docs/connessione-a-internet/)) |
| Finestre popup consentite per Narciso | Sì, per alcune funzioni | Collegamento dei canali, pagamenti, POS (vedi [Finestre popup](https://narciso.io/docs/requisiti-del-dispositivo/#finestre-popup)) |
| Narciso Hub | Solo per alcune funzioni | Lettori di codici a barre e WhatsApp collegato al numero del salone (vedi [Apparecchi collegabili](https://narciso.io/docs/apparecchi-collegabili/)) |
| Stampante | Solo per stampare | Si usa la finestra di stampa del browser |
| Fotocamera, microfono, posizione | No | Il programma non li richiede mai |
| Notifiche del browser | No | Il programma non le richiede |

## Schermo

### Dimensione minima

Il programma misura lo **schermo** del dispositivo, non la finestra del browser, e ne stima la diagonale in pollici. Sotto i **13 pollici** compare la pagina «Accesso Richiesto da Desktop», senza pulsanti: si deve usare un computer o un tablet più grande.

La stima si ricava dai punti che il browser dichiara per lo schermo, divisi per 96 punti al pollice. Per questo conta la risoluzione effettiva vista dal browser, non la misura fisica del monitor.

| Schermo (punti dichiarati dal browser) | Diagonale stimata | Esito |
|---|---|---|
| 1920 × 1080 | 23 pollici | Accettato |
| 1366 × 768 | 16,3 pollici | Accettato |
| 1024 × 768 (tablet in orizzontale) | 13,3 pollici | Accettato, al limite |
| 1024 × 600 | 12,4 pollici | Non accettato |
| 960 × 540 (Full HD con scala al 200%) | 11,5 pollici | Non accettato |
| 390 × 844 (telefono) | 9,7 pollici | Non accettato |

> **Attenzione.** Una **scala dello schermo molto alta** nelle impostazioni di Windows o macOS (per esempio 200% su un monitor Full HD) fa dichiarare al browser uno schermo più piccolo e può far comparire la pagina «Accesso Richiesto da Desktop» anche su un monitor grande. In quel caso si abbassa la scala (per esempio al 125% o al 150%) e si ricarica la pagina. Anche lo zoom del browser può alterare la misura: se compare la pagina, si riporta lo zoom al 100% con Ctrl 0.

Rimpicciolire la finestra del browser sul computer non fa comparire il messaggio.

### Orientamento

Se lo schermo è più alto che largo compare la pagina «Ruota il tablet» con il testo «Questa applicazione è ottimizzata per l'orientamento orizzontale. Ruota il dispositivo per continuare.». Vale per i tablet e anche per un monitor ruotato in verticale. Girando il dispositivo la pagina si aggiorna da sola, senza ricaricare. Se la rotazione non cambia, si sblocca il blocco rotazione del tablet dalle impostazioni rapide.

I due controlli non compaiono mai insieme: prima si verifica la dimensione, poi l'orientamento.

### Telefono

Dal telefono il gestionale non si apre. Funzionano invece dal telefono le pagine pubbliche pensate per i clienti del salone, come il catalogo con la prenotazione che il salone invia su WhatsApp.

### Tablet

Un tablet in orizzontale con schermo sufficiente entra nel gestionale. Vanno tenuti presenti questi limiti:

- le scritte di aiuto che compaiono passando il mouse sopra i pulsanti non sono raggiungibili al tocco;
- la segnalazione rapida di un problema, che richiede di condividere lo schermo, di norma non è disponibile sui browser dei tablet: si usa «Contatta assistenza» (vedi [Assistenza](https://narciso.io/docs/assistenza/));
- non esiste un'applicazione da scaricare per tablet: si usa il browser.

## Browser

Si usa l'ultima versione di uno di questi browser, tenuto aggiornato:

| Browser | Note |
|---|---|
| Google Chrome | Consigliato |
| Microsoft Edge | Comportamento equivalente a Chrome |
| Mozilla Firefox | Supportato |
| Safari (Mac, iPad) | Supportato nelle versioni recenti |

Internet Explorer e i browser dei vecchi telefoni non sono utilizzabili. Il programma non avvisa se il browser è troppo vecchio: alcune parti smettono di funzionare oppure la pagina resta bianca.

### Impostazioni da lasciare attive

| Impostazione | Perché serve | Se è disattivata |
|---|---|---|
| JavaScript | Tutto il programma lo usa | La pagina resta bianca |
| Cookie del sito | Servono per il controllo del dispositivo e per l'accesso | Il controllo non si completa e compare «Verifica non completata» (vedi [Apertura di Narciso](https://narciso.io/docs/apertura-di-narciso/)) |
| Dati del sito (archivio locale) | Conservano il riconoscimento del dispositivo e le preferenze | A ogni apertura il dispositivo va registrato da capo |

Cancellare i dati dei siti dal browser fa uscire dal programma e fa registrare di nuovo il dispositivo alla prossima apertura.

### Navigazione in incognito

In una finestra in incognito o privata il programma funziona, ma alla chiusura della finestra si perdono la sessione e il riconoscimento del dispositivo, e il controllo di sicurezza riparte da zero al successivo accesso.

## Finestre popup

Alcune funzioni aprono una finestra a parte. Per farle funzionare si consentono i popup per `app.narciso.io` dall'icona accanto all'indirizzo del browser, nelle impostazioni del sito.

| Funzione | Messaggio se il popup è bloccato |
|---|---|
| Collegamento di Instagram e Facebook | «Il browser ha bloccato la finestra di … Consenti i popup e riprova.» |
| Collegamento di Pinterest | «Il browser ha bloccato la finestra di Pinterest. Consenti i popup e riprova.» |
| Collegamento del POS SumUp | «Il browser ha bloccato la finestra di SumUp. Consenti i popup e riprova.» |
| Pagamento della ricarica crediti | «Il browser ha bloccato la finestra di pagamento. Consenti i popup e riprova.» |

Se premendo un pulsante di collegamento non succede nulla e non compare alcun messaggio, la causa più probabile è un popup bloccato: si consentono i popup e si riprova.

## Segnalazione di un problema

«Segnala problema» chiede al browser quale scheda condividere: si sceglie la scheda di Narciso. Se la richiesta viene annullata, la segnalazione non parte. Maggiori dettagli in [Assistenza](https://narciso.io/docs/assistenza/).

## Voci correlate

- [Apertura di Narciso](https://narciso.io/docs/apertura-di-narciso/)
- [Connessione a internet](https://narciso.io/docs/connessione-a-internet/)
- [Apparecchi collegabili](https://narciso.io/docs/apparecchi-collegabili/)
- [Assistenza](https://narciso.io/docs/assistenza/)