# Come controllare cosa hanno fatto le automazioni

> Non esiste una pagina «Automazioni»: dove guardare per sapere cosa ha scritto l'assistente, quali chat aspettano una persona, quali appuntamenti e clienti ha creato, quali codici sconto sono partiti e cosa non è visibile da nessuna parte.

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026. Fonte: https://narciso.io/docs/risultati-delle-automazioni/

Narciso **non ha una pagina «Automazioni»** né un registro di ciò che l'assistente e i lavori automatici hanno fatto. Per controllare un risultato si guarda dove quel risultato lascia il segno.

## Dove guardare

| Vuoi controllare… | Dove |
|---|---|
| **Cosa ha scritto l'assistente** a un cliente | **Comunicazioni**, nella conversazione del cliente: i messaggi dell'assistente compaiono come messaggi del salone ([Leggere i messaggi](https://narciso.io/docs/leggere-messaggi/)) |
| Se una conversazione è in mano all'assistente | L'**etichetta** nell'intestazione della chat e il pallino nell'elenco ([L'assistente in chat](https://narciso.io/docs/bot-in-chat/), [Silenziare, bannare ed eliminare una conversazione](https://narciso.io/docs/gestire-conversazioni/)) |
| Le chat che aspettano una persona | **Segreteria**, compiti «Rispondi in chat a Nome» ([Segreteria](https://narciso.io/docs/segreteria/)) |
| Gli appuntamenti presi dall'assistente | **Calendario**, stato **In attesa**, senza postazione ([Agenda](https://narciso.io/docs/agenda/)) |
| Un cliente creato dall'assistente | **Rubrica**, colonna **Canale Acquisizione** con il valore «BOT_WHATSAPP» ([Clienti](https://narciso.io/docs/clienti/)) |
| I codici sconto di compleanno e onomastico | **Promozioni**: «Buon Compleanno Nome» / «Buon Onomastico Nome», «Creato da» **Automazione compleanno** / **Automazione onomastico** ([Promozioni](https://narciso.io/docs/promozioni/)) |
| Le richieste di recensione, il promemoria, la ricevuta, gli auguri | La **chat** del cliente (o la posta inviata) ([Messaggi automatici ai clienti](https://narciso.io/docs/notifiche-ai-clienti/)) |
| Le recensioni ricevute su Google | La sezione della scheda Google ([Scheda Google](https://narciso.io/docs/scheda-google/)) e, in Segreteria, le recensioni senza risposta |
| Le scadenze fiscali generate | **Scadenzario** e Segreteria ([Scadenzario](https://narciso.io/docs/scadenzario/)) |
| L'anteprima del taglio | La **chat** del cliente (messaggio e video): nessuna pagina dedicata ([Previsione taglio (lo specchio)](https://narciso.io/docs/previsione-taglio/)) |

## Cosa non si vede da nessuna parte

- **Gli avvisi interni dell'assistente** («AI non disponibile», «Nuova previsione taglio completata», «Previsione taglio in pausa»…) non si consultano. L'unico che emerge è il **motivo** di un passaggio a una persona, mostrato nel fumetto «Dettagli» del compito in Segreteria ([L'assistente in chat](https://narciso.io/docs/bot-in-chat/)). Il sintomo di un guasto del servizio di intelligenza artificiale è il messaggio «I nostri sistemi sono temporaneamente occupati. Ti ricontatteremo a breve.» nella chat del cliente.
- **Le segnalazioni al titolare** su un cliente scontento ([Gestione recensioni](https://narciso.io/docs/recensioni/)) non hanno una schermata; si vedono solo, per le più gravi, tramite la chat in «Serve un operatore».
- **Lo stato dei messaggi automatici** (da inviare, inoltrato, saltato, fallito) non è visibile: conta solo il messaggio comparso (o no) nella chat.
- **Le liste d'attesa** dei servizi senza posto.
- **Quante analisi del taglio** sono state fatte e quante ne restano nella giornata.

## Quando qualcosa non parte

Ogni voce del capitolo ha una sezione «Cosa fare se». I casi più frequenti:

| Sintomo | Voce |
|---|---|
| L'assistente non risponde | [L'assistente in chat](https://narciso.io/docs/bot-in-chat/) |
| Non propone giorni liberi | [Prenotazione intelligente](https://narciso.io/docs/prenotazione-intelligente/) |
| Non riconosce un cliente, il codice non arriva | [Come l'assistente riconosce o registra un cliente](https://narciso.io/docs/riconoscimento-del-cliente/) |
| Nessuna richiesta di recensione | [Gestione recensioni](https://narciso.io/docs/recensioni/) |
| Compleanno, onomastico o feste non partiti | [Auguri di compleanno, onomastico e feste](https://narciso.io/docs/compleanni-e-onomastici/) |
| Promemoria o ricevuta non arrivati | [Messaggi automatici ai clienti](https://narciso.io/docs/notifiche-ai-clienti/) |
| La funzione del taglio non parte | [Previsione taglio (lo specchio)](https://narciso.io/docs/previsione-taglio/) |

Se il problema dura, descrivi all'assistenza **quale funzione** non va e **a che ora** ([Assistenza](https://narciso.io/docs/assistenza/)).

## Voci correlate

- [Bot e automazioni](https://narciso.io/docs/bot-e-automazioni/)
- [Segreteria](https://narciso.io/docs/segreteria/)
- [Lavori automatici di Narciso](https://narciso.io/docs/altre-automazioni/)