# Ruoli e permessi

> I tre ruoli di Narciso (Titolare, Responsabile, Operatore): come riconoscere il proprio, che cosa ciascuno può fare e i messaggi che compaiono quando un'azione è riservata.

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026. Fonte: https://narciso.io/docs/ruoli-e-permessi/

In Narciso ogni persona dello staff ha un **ruolo**: **Titolare**, **Responsabile** oppure **Operatore**. Il ruolo decide quali azioni di gestione sono consentite e se l'accesso dipende dai turni. Il ruolo si assegna nella scheda del personale (vedi [Personale](https://narciso.io/docs/personale/)).

## Come riconoscere il proprio ruolo

Nella parte bassa del menu laterale, sotto il nome, compare il ruolo scritto in colore: **Titolare** in ambra, **Responsabile** in verde, **Operatore** in azzurro.

Solo il Titolare assegna e cambia i ruoli. Se il ruolo di una persona viene cambiato, le sue sessioni aperte vengono chiuse e al successivo accesso vale il nuovo ruolo.

## Che cosa cambia

I **menu e le pagine sono uguali per tutti i ruoli**: nessuna voce compare o sparisce in base al ruolo. Cambia ciò che si può modificare. Chi prova un'azione che non gli è consentita vede un messaggio di errore e l'azione non viene eseguita.

Cassa, agenda, clienti, magazzino e Comunicazioni sono a disposizione di tutti. Le pagine di consultazione, come i totali di cassa o lo storico degli ordini, sono visibili a chiunque abbia effettuato l'accesso.

### Tabella dei permessi

| Azione | Titolare | Responsabile | Operatore |
|---|---|---|---|
| Accedere a Narciso | Sempre | Sempre | Solo durante il proprio turno (vedi [Fine turno](https://narciso.io/docs/fine-turno/)) |
| Scegliere la sede su cui lavorare (mappa sedi) | Sì | Sì | No: lavora sulla sede del turno in corso |
| Attivare o disattivare una sede | Sì | No | No |
| Creare i turni (turnazioni) e assegnare collaboratori alle sedi | Sì | Sì | No |
| Creare un collaboratore | Sì, con qualsiasi ruolo | Sì, sempre come Operatore | No |
| Modificare un collaboratore | Tutti | Solo gli Operatori e se stesso | No |
| Cambiare ruolo, nickname o password di un collaboratore | Sì | No | No |
| Aprire la scheda completa di un collaboratore e leggerne i dati riservati | Sì | No: vede dati di esempio sfocati | No: vede dati di esempio sfocati |
| Creare, modificare, eliminare servizi, prodotti, postazioni, fornitori, ordini ai fornitori, agenti di commercio | Sì | Sì | No |
| Promozioni, sconti e premi fedeltà (creare, modificare, eliminare, attivare) | Sì | Sì | No |
| Scadenzario: aggiungere, modificare, eliminare scadenze | Sì | Sì | No |
| Vendite: dichiarare, modificare, eliminare | Sì | Sì | No |
| Sito web (pagine, logo, assistente), acquisto di domini, scritture sul profilo Google | Sì | Sì | No |
| Unire o eliminare schede cliente | Sì | Sì | No |
| Collegare e scollegare POS, Telegram, Pinterest e il collegamento WhatsApp | Sì | No | No |
| Collegare i canali (Meta, TikTok), posta elettronica e PEC, attivare o disattivare gli assistenti AI | Sì | No | No |
| Rispondere al regime IVA al primo accesso | Sì | No | No |

Un Operatore può quindi aprire tutte le pagine e usare le funzioni di lavoro quotidiano (incassare, creare appuntamenti, rispondere ai clienti), ma non le operazioni di gestione elencate sopra.

### Dati riservati del personale

Nella scheda del personale alcuni dati sono riservati al Titolare: IBAN, codice fiscale, data di nascita, retribuzione, contratto, documenti, contatti di emergenza e note. Chi non è Titolare li vede **sfocati e sostituiti da valori di esempio**, che non hanno alcun legame con quelli veri. Cliccando un campo riservato compare l'avviso rosso «La gestione di questo dato è esclusiva del titolare». Salvando la scheda i dati veri non vengono toccati.

### Segreteria: i compiti

L'elenco dei compiti della Segreteria dipende dal ruolo: il Titolare e il Responsabile vedono i compiti di tutta l'attività, l'Operatore solo quelli della propria sede. Alcune voci, per esempio quelle riservate al Titolare, non compaiono agli altri.

## Chi vede quali dati: la sede

Narciso mostra i dati della **sede attiva**.

- L'**Operatore** lavora sulla sede del suo turno e solo su quella.
- Il **Titolare** e il **Responsabile** lavorano sulla sede scelta dalla mappa sedi (vedi [Mappa sedi e sede attiva](https://narciso.io/docs/mappa-sedi/)). All'accesso trovano l'ultima sede usata; al primo accesso in assoluto, la prima sede creata.
- Una sede disattivata non si apre: compare «Questa sede è disattivata: riattivala per entrarci.».

## Messaggi di ruolo

| Messaggio | Quando compare |
|---|---|
| «Operazione riservata al Titolare.» | L'azione è solo del Titolare |
| «Operazione riservata a Titolare o Responsabile.» | L'azione è di Titolare e Responsabile, e chi la prova è un Operatore |
| «Puoi modificare solo gli Operatori.» | Un Responsabile prova a modificare un Titolare o un altro Responsabile |
| «Solo il Titolare può cambiare ruoli e credenziali.» | Un Responsabile prova a cambiare ruolo, nickname o password |
| «Solo il Titolare può attivare o disattivare una sede.» | Un Responsabile prova a disattivare una sede |
| «Non puoi eliminare il tuo stesso account.» | Il Titolare prova a eliminare se stesso |
| «Deve restare almeno un Titolare.» | Si prova a togliere l'ultimo Titolare |
| «Deve restare almeno una sede attiva.» | Si prova a disattivare l'ultima sede attiva |
| «Non puoi disattivare la sede su cui stai lavorando» | Si prova a disattivare la sede in uso: si passa prima a un'altra sede |
| «La gestione di questo dato è esclusiva del titolare» | Si clicca un dato riservato del personale |

## Voci correlate

- [Fine turno](https://narciso.io/docs/fine-turno/)
- [Sessione e uscita](https://narciso.io/docs/sessione-e-uscita/)
- [Personale](https://narciso.io/docs/personale/)
- [Mappa sedi e sede attiva](https://narciso.io/docs/mappa-sedi/)