# Servizi > La scheda Servizi del Magazzino: il listino del salone con le sue 14 colonne, la procedura guidata per creare e modificare un servizio, le 15 categorie, lo stato Attivo/Disabilitato, l'importazione da documenti e come ogni dato viene usato. Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026. Fonte: https://narciso.io/docs/servizi/ La scheda **Servizi** del [Magazzino](https://narciso.io/docs/magazzino/) è il **listino** del salone: tutto ciò che si fa e si vende a tempo (taglio, colore, barba, massaggio...). I servizi sono usati dagli appuntamenti (durata, operatori, postazioni), dalla [Cassa](https://narciso.io/docs/cassa/) (prezzo, punti), dalla prenotazione online e dal bot, che propongono solo quelli **Attivi**. ## Le colonne La tabella ha **14 colonne**; con **Visibilità** si scelgono quelle da mostrare. Il comportamento generale è in [Le tabelle dei dati](https://narciso.io/docs/tabelle-dati/). | Colonna | Che cosa mostra | |---|---| | **Nome** | Il nome, in grassetto | | **Categoria** | Un'etichetta grigia con la categoria; «Generale» se è vuota | | **Target** | A chi è rivolto: Tutti, Donna, Uomo, Bambino | | **Durata (min)** | La durata attiva, per esempio «30 min»; «-» se manca | | **Buffer (min)** | Il tempo di pulizia dopo il servizio; «-» se zero | | **Posa (min)** | Il tempo di posa, durante il quale l'operatore è libero; «-» se zero | | **Postazioni coinvolte** | Le postazioni richieste, separate da virgola; «-» se nessuna | | **Operatori abilitati** | I nomi degli operatori abilitati, oppure «Tutti gli operatori» se non c'è un elenco | | **Prezzo (€)** | Il prezzo di listino, **IVA inclusa**, per esempio «€ 25.00» | | **IVA (%)** | L'aliquota, per esempio «22%» | | **Provvigione (%)** | La percentuale riconosciuta al dipendente; «0%» se vuota | | **Punti** | I punti fedeltà che il servizio assegna | | **Online** | **Online** (verde) oppure **Solo interno** (grigio) | | **Stato** | **Attivo** (verde) o **Disabilitato** (rosso) | ## La barra degli strumenti | Azione | Come funziona | |---|---| | **Aggiungi** | Con nessuna riga selezionata. Un piccolo menu propone **Importa esistenti** (da documenti) e **Crea da zero** (la procedura guidata) | | **Modifica** | Con **una** riga selezionata apre «Modifica Servizio». Senza riga compare «Seleziona un servizio dall'elenco per modificarlo» | | **Clic sull'etichetta Attivo/Disabilitato** | Inverte subito lo stato, senza selezionare la riga, senza conferma e senza notifica | | **Esporta**, **Visibilità** | Come nelle altre tabelle ([Le tabelle dei dati](https://narciso.io/docs/tabelle-dati/)) | I servizi **non si eliminano**: per toglierne uno dal listino si imposta lo stato **Disabilitato** (solo Titolare e Responsabile; un Operatore riceve «Operazione riservata a Titolare o Responsabile.»). **Che cosa cambia con Disabilitato.** Il servizio non è più proposto quando si crea un appuntamento, non compare nella prenotazione online e non lo propone il bot che prenota; continua a comparire nell'elenco della Cassa. Gli appuntamenti già fissati con quel servizio restano. ## Creare un servizio Si apre con **Aggiungi ▸ Crea da zero**: la finestra **«Nuovo Servizio»** (in modifica **«Modifica Servizio»**) ha 3 passi: **Dati Principali → Tempi e Risorse → Listino e Canali**. In basso ci sono **Annulla**, **Indietro**, **Avanti** e, all'ultimo passo, **Crea Servizio** (in modifica **Salva Modifiche**). Nella barra dei passi si cliccano solo quelli già visti. **Annulla**, la **X** e il clic fuori dalla finestra chiudono senza chiedere conferma e senza salvare. ### Passo 1 — Dati Principali | Campo | Obbligatorio | Regole | |---|---|---| | **Nome del Servizio** | Sì | Da 2 a 100 caratteri («Il nome del servizio è obbligatorio», «Il nome deve contenere almeno 2 caratteri»). In una stessa sede non possono esistere due servizi con lo stesso nome, nemmeno se uno è Disabilitato | | **Categoria** | Sì | Una o più categorie dell'elenco fisso (vedi sotto). Senza: «Seleziona almeno una categoria» | | **Durata attiva** | Sì | Minuti, a passi di 5, da **5 a 480** («La durata è obbligatoria (da 5 a 480 minuti)») | | **Target clientela** | No | Tutti i clienti (predefinito), Solo Donna, Solo Uomo, Solo Bambini | | **Descrizione** | No | Testo libero su due righe | > **Nota.** Nel nome conviene non usare i caratteri `& ' " < > /`: il programma li trasforma e il nome potrebbe comparire con dei codici al posto di quei segni, per esempio «Piega & Colore». **Le categorie.** L'elenco è **fisso** (non si possono creare categorie nuove) ed è a **scelta multipla**: ogni clic aggiunge o toglie una categoria e il menu resta aperto. Accanto a ogni voce la «i» mostra degli esempi di servizi che ne fanno parte. Le 15 categorie sono: **Taglio**, **Styling e acconciature**, **Colore**, **Trattamenti capelli e cuoio capelluto**, **Trattamenti tecnici capelli**, **Barba e rasatura**, **Viso**, **Corpo**, **Depilazione**, **Mani e piedi**, **Sopracciglia e ciglia**, **Make-up e trucco permanente**, **Abbronzatura**, **Benessere e spa**, **Consulenza**. ### Passo 2 — Tempi e Risorse | Campo | Regole | |---|---| | **Buffer Pulizia / Sanificazione** | Minuti, a passi di 5, non negativo. «Pausa post-servizio per riordino» | | **Tempo di Posa (Autonomo)** | Minuti, a passi di 5, non negativo. «Operatore libero per altri appuntamenti» | | **Postazioni coinvolte** | Menu con caselle. Etichetta: «Tutte le postazioni (Nessun vincolo)» se nessuna, il nome se una sola, «N postazioni coinvolte» altrimenti. Dentro il menu: **Aggiungi nuova nel DB...** (si scrive il nome, per esempio «Lavatesta 2», e si preme Invio o l'icona «Salva nel database»: compare «Postazione "NOME" creata nel database»), il collegamento **Tutte** / **Deseleziona tutte** e, accanto a ogni postazione, un cestino che dopo conferma («Eliminare definitivamente "NOME" dal database? Verrà rimossa anche da eventuali altri servizi e collaboratori a cui è assegnata.») la elimina. Creare ed eliminare postazioni è riservato a Titolare e Responsabile | | **Operatori abilitati** | Menu con caselle, con **Seleziona tutti** / **Deseleziona tutti** e il contatore «N/M attivi». «Chi nel team può eseguire questo servizio» | **Nessun operatore spuntato vuol dire «tutti»**, compresi quelli che si assumeranno in futuro. Spuntarli tutti a mano vale invece come un elenco fisso di persone. Gli operatori e le postazioni scelti sono **allineati con la scheda del collaboratore** ([Personale](https://narciso.io/docs/personale/)): abilitando un collaboratore a un servizio, anche il suo elenco di servizi abilitati si aggiorna, e viceversa. Se il servizio richiede certe postazioni, si possono abilitare solo i collaboratori che hanno assegnata almeno una postazione di quel tipo; altrimenti compare «Non puoi abilitare a questo servizio: NOMI. Per ogni tipo di postazione richiesto dal servizio il collaboratore deve avere assegnata almeno una postazione di quel tipo.». ### Passo 3 — Listino e Canali | Campo | Regole | |---|---| | **Prezzo di Listino (€)** | Obbligatorio, a passi di 0,50, **IVA inclusa**. Non negativo (0 è ammesso): «Il prezzo di listino non può essere negativo» | | **Aliquota IVA** | Menu: 22% (Ordinaria), 10% (Ridotta), 5% (Super-ridotta), 4% (Minima), 0% (Esente). Predefinita 22% | | **Provvigione Dipendente (%)** | Da 0 a 100: «La provvigione deve essere compresa tra 0% e 100%». «% sul prezzo riconosciuta all'operatore»; oggi è un dato informativo, nessun calcolo di compensi lo usa | | **Punti Fedeltà Assegnati** | Numero intero da 0 in su, accreditato al cliente per ogni seduta («I punti non possono essere negativi»). Un servizio con 0 punti non ne dà | | **Servito a domicilio** | Interruttore **Solo in sede** / **Erogabile a domicilio** | | **Prenotazione Online** | Interruttore **Visibile online** (predefinito) / **Nascosto online**. Un servizio nascosto non compare nel catalogo della prenotazione online e non si può prenotare da lì; resta disponibile per lo staff in agenda | **Avanti** controlla il passo in cui si è; **Crea Servizio** ricontrolla tutto e, in caso di errore, riporta al primo passo che non va. Al salvataggio compare «Servizio creato con successo» (o «Servizio aggiornato con successo»), la finestra si chiude e il servizio è in tabella. Se non riesce compare «Si è verificato un errore durante il salvataggio»: le cause più frequenti sono un nome già usato nella stessa sede, una durata fuori da 5–480 minuti o l'assenza di una sede attiva. Se un collega ha salvato lo stesso servizio nel frattempo compare il messaggio di conflitto descritto in [Magazzino](https://narciso.io/docs/magazzino/). Il **costo vivo** del servizio non è modificabile. ## Modificare un servizio 1. Cliccare la riga del servizio e premere **Modifica**. 2. Si apre «Modifica Servizio» con gli stessi 3 passi già compilati. 3. Cambiare ciò che serve e premere **Salva Modifiche** all'ultimo passo. Cambiare il prezzo **non modifica** gli appuntamenti già fissati né le vendite già registrate. ## Importare servizi da documenti Serve a creare dei servizi partendo da un listino o da una scheda già scritta. È riservato a Titolare e Responsabile. 1. **Servizi ▸ Aggiungi ▸ Importa esistenti.** 2. Si apre la finestra di importazione guidata, descritta in [Importare clienti](https://narciso.io/docs/importare-clienti/): si caricano i file, il programma li legge con l'intelligenza artificiale e mostra **un'anteprima** dei servizi trovati, tra cui si sceglie quali inserire. 3. Per ogni servizio servono **nome** (almeno 2 caratteri), **prezzo**, **durata** (da 5 a 480 minuti), **aliquota IVA** (22, 10, 5, 4 o 0) e **categoria** dell'elenco fisso; se uno di questi manca o non è valido, quel servizio non viene importato e se ne vede il motivo. I servizi importati nascono con buffer e posa a zero, tutti gli operatori, nessuna postazione, target Tutti, punti 0, **visibili online** e **Attivi**. Se esiste già un servizio con lo stesso nome nella sede compare «Esiste già un servizio chiamato "NOME" in questa sede.». Dopo l'importazione conviene sempre ricontrollare ogni servizio con **Modifica**, soprattutto durata, tempi e punti. ## Servizi «da fornitore» Le voci che la Cassa in modalità **Paga** salva come servizio (per esempio un corso rivenduto), se non sono a uso interno, compaiono in questa tabella con categoria **«Servizio (da fornitore)»**, durata e tempi vuoti, **Solo interno** e prezzo e IVA ereditati. Su queste righe funziona lo **Stato** (Attivo/Disabilitato); prezzo e categoria non si cambiano dal Magazzino. ## Come i dati del servizio vengono usati | Dato | Dove ha effetto | |---|---| | **Durata**, **Posa**, **Buffer** | Un servizio occupa in agenda **durata + posa + buffer** minuti (30 se la durata manca). Vale anche per il controllo delle sovrapposizioni degli appuntamenti a domicilio | | **Postazioni coinvolte** | Decidono a quali collaboratori si può abilitare il servizio ([Personale](https://narciso.io/docs/personale/)) e compaiono nella scheda del servizio in Cassa | | **Operatori abilitati** | Chi si può scegliere per quel servizio in [Agenda](https://narciso.io/docs/agenda/), nella prenotazione online e per il bot | | **Prezzo**, **IVA** | Appuntamenti (prezzo totale) e [Cassa](https://narciso.io/docs/cassa/) | | **Provvigione** | Solo informativa: compare in tabella e nella scheda in Cassa | | **Punti** | Punti fedeltà accreditati al cliente con carta quando il servizio viene incassato in Cassa ([Punti fedeltà](https://narciso.io/docs/punti-fedelta/)) | | **Target** | Solo per la prenotazione online e il bot: un servizio «Solo Uomo» o «Solo Donna» viene nascosto a un cliente di genere opposto; se il genere non è noto si vede tutto; «Tutti» e «Solo Bambini» sono sempre visibili. Non limita l'agenda interna | | **Servito a domicilio** | Un appuntamento a domicilio si può proporre solo se ogni servizio scelto e ogni operatore assegnato sono abilitati al domicilio | | **Stato** | Vedi sopra | ## Procedure **Aggiungere un servizio** 1. **Servizi ▸ Aggiungi ▸ Crea da zero.** 2. Nome, una o più categorie, durata. **Avanti.** 3. Buffer, posa, postazioni, operatori. **Avanti.** 4. Prezzo (IVA inclusa), IVA, provvigione, punti, domicilio, online. **Crea Servizio.** **Togliere un servizio dal listino**: cliccare l'etichetta verde **Attivo** nella sua riga; diventa rossa **Disabilitato**. **Cambiare i punti fedeltà di un servizio**: selezionarlo ▸ **Modifica** ▸ terzo passo ▸ **Punti Fedeltà Assegnati.** ## Voci correlate - [Magazzino](https://narciso.io/docs/magazzino/) - [Prodotti](https://narciso.io/docs/prodotti/) - [Importare clienti](https://narciso.io/docs/importare-clienti/) - [Nuovo appuntamento](https://narciso.io/docs/nuovo-appuntamento/)