# Utilizzi dei codici sconto

> Come funziona il contatore «Utilizzi» della tabella Promozioni: quando sale, quando scende, come si collega al limite massimo e dove si vede a quali vendite appartiene lo sconto.

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026. Fonte: https://narciso.io/docs/utilizzi/

La colonna **Utilizzi** della tabella [Promozioni](https://narciso.io/docs/promozioni/) dice **quante volte un codice è stato usato** in una vendita registrata. Se la promozione ha un limite compare anche il massimo: «3 / 10» significa tre utilizzi su dieci possibili; senza limite compare solo il numero.

> **Nota.** La scheda **Utilizzi** in alto nella pagina Promozioni **non è questo contatore**: mostra il registro dei movimenti dei punti fedeltà dei clienti (vedi [Punti fedeltà](https://narciso.io/docs/punti-fedelta/)).

## Quando il contatore sale

Il contatore sale di **uno** quando una vendita con quel codice viene **registrata**:

- **Incasso in Cassa** in modalità Riscuoti, con qualunque metodo di pagamento. Con i pagamenti che partono da un link o da un terminale il codice viene segnato come usato quando il pagamento è completato.
- Una vendita per volta: se nello stesso scontrino ci sono più pezzi, l'utilizzo è comunque **uno**.

Il contatore **non** sale quando:

- si scrive o si verifica un codice in Cassa ma non si incassa;
- si importa o si crea una promozione;
- il codice viene mostrato o copiato dalla tabella.

Narciso non registra nessun utilizzo «da solo»: se il contatore sale, c'è una vendita che ha usato quel codice.

## Quando il contatore scende

Se una vendita che aveva usato il codice viene **annullata**, l'utilizzo che aveva consumato **torna disponibile** e il contatore scende di uno. Un codice con limite non resta così «esaurito» per una vendita che non c'è più.

## Il limite massimo

- Si imposta nel passo **Limiti e Validità** della procedura guidata e si può cambiare o togliere in modifica ([Promozioni](https://narciso.io/docs/promozioni/)).
- Quando gli utilizzi uguagliano il massimo il codice è **esaurito**: la Cassa risponde «Questo codice ha raggiunto il limite massimo di utilizzi».
- Il limite è controllato anche nel momento in cui la vendita viene registrata: il contatore non supera mai il massimo, nemmeno con due vendite contemporanee ([Regole dei codici promozionali](https://narciso.io/docs/regole-codici-promozionali/)).
- I codici automatici di compleanno e onomastico hanno in più un limite di **un utilizzo per cliente**; si controlla solo a vendita registrata (stessa voce).

## Dove si vede a quale vendita appartiene lo sconto

Il contatore dice quante volte, non chi. Per il singolo cliente la colonna **Sconto/Promo** dello [Storico transazioni](https://narciso.io/docs/storico-transazioni/) mostra lo sconto della vendita collegata, con la promozione o il codice usato.

## Cosa fare se...

| Situazione | Che cosa fare |
|---|---|
| Il numero è «10 / 10» e voglio permettere altri utilizzi | Si seleziona la riga, **Modifica**, e nel passo 3 si alza o si toglie il **Limite utilizzi massimi** |
| Il cliente dice di aver usato il codice ma il contatore non è salito | La vendita potrebbe non essere stata registrata, oppure la Cassa ha mostrato «Vendita registrata, ma il codice sconto … non è stato segnato come usato». Si controlla la vendita nello [Storico transazioni](https://narciso.io/docs/storico-transazioni/) |
| Voglio azzerare il contatore | Non si può: il numero segue le vendite. Per ripartire da zero si crea una nuova promozione |

## Voci correlate

- [Promozioni](https://narciso.io/docs/promozioni/)
- [Regole dei codici promozionali](https://narciso.io/docs/regole-codici-promozionali/)
- [Codice sconto in Cassa](https://narciso.io/docs/codice-sconto-in-cassa/)
- [Punti fedeltà](https://narciso.io/docs/punti-fedelta/)