Chat
Sei canali, un solo elenco.
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, email e PEC finiscono nella stessa colonna: da qui leggi, rispondi e mandi allegati.
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Comunicazioni
Canali
Si collega dalla stessa finestra.
Una finestra con una carta per ogni canale: il pallino dice se è collegato, e ogni collegamento ha i suoi passi guidati.
Scegli la funzione.
Tutte le chat in un posto
Titolare · Responsabile · Operatore
La colonna di chat che si apre da ogni pagina.
Leggere e scrivere
Titolare · Responsabile · Operatore
Messaggi, allegati e domande ai documenti.
Cartelle e schede cliente
Titolare · Responsabile · Operatore
Conversazioni in ordine, collegate a chi scrive.
Collega i canali
Solo il Titolare collega
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, email, PEC.
Solo il Titolare collega
Il numero di sempre, o uno dedicato.
Perché funziona.
Lo staff vede lo stesso.
Le cartelle sono condivise con tutto lo staff e aprire una conversazione la segna come letta per tutti i colleghi.
Un cliente, una riga.
Se scrive da più canali, le sue chat compaiono in una sola riga, con il suo nome al posto del numero.
Domande ai documenti.
Un preventivo o un listino ricevuto in chat si può interrogare: l'assistente risponde solo con ciò che c'è scritto.
Scopri tutto.
Il numero WhatsApp di sempre.
Con il Narciso Hub usi il tuo numero dentro Narciso e continui a usarlo anche dal telefono.
Scrivi a più contatti insieme.
Scegli i destinatari e, per ciascuno, il canale da cui far arrivare il messaggio.
Se un collegamento si interrompe.
Per Facebook e Instagram un pallino ambra sul pulsante Collegamenti te lo segnala, e con Riconnetti riparti.
Lavora insieme al resto.
Su WhatsApp, Instagram e Facebook può rispondere Matilde, l'assistente in chat; il primo messaggio di una persona dello staff le fa lasciare la mano.
La chat si collega alla scheda del cliente dal numero di telefono, e le chat da gestire compaiono in Segreteria.
Con il metodo Messaggio la Cassa manda al cliente un link di pagamento su WhatsApp.
Lo stesso collegamento di Instagram e Facebook serve anche a pubblicare dal Piano editoriale.
