Prenotazione in chat

Il cliente scrive, Matilde prenota.

Comunicazioni ▸ Impostazioni ▸ Prenotazione intelligente · Acceso di serie; interruttore: solo il Titolare

La conversazione WhatsApp con Luca Ferrari: l'assistente propone tre orari liberi e riepiloga la prenotazione con «Confermi?».

Tutto quello che c’è da sapere.

Il percorso

Il servizio per primo, poi giorno, ora e operatore.

Il cliente può partire da «sabato mattina» o da «voglio con Marco»: l'assistente adatta le domande. Quando tutto è chiaro, riepiloga con il prezzo e scrive l'appuntamento solo dopo un «sì» chiaro.

Nella guida
Gli ultimi tre scambi della conversazione: il riepilogo con il prezzo, «Confermi?» e la risposta «sì».

In agenda

L'appuntamento compare nel Calendario.

Nello stato In attesa, senza postazione: se serve, la assegni tu. Se il cliente ripete la conferma, non nasce un secondo appuntamento.

Nella guida
La scheda di un appuntamento aperta, con i quattro riquadri, le allergie e i cinque stati.

Quando non c'è posto

Non si ferma al «non c'è».

Cerca il primo giorno libero più vicino, poi un servizio simile; se non basta, propone di passare in salone o di essere avvisato quando si libera un posto, e scrive appena succede.

Nella guida
Una conversazione in cui l'assistente propone il primo giorno libero e, poco sotto, di essere avvisato quando si libera un posto.

Riepilogo

Dopo la prenotazione, un riepilogo in chat.

Il cliente riceve servizi, giorno, ora, operatore, sede e prezzo, come immagine o come PDF, e poi un breve saluto.

Nella guida
L'immagine di riepilogo della prenotazione: servizi, data, ora, operatore e sede.

In preparazione

Lo scambio del posto, per chi ha urgenza.

Se un cliente urgente vuole un orario già occupato, l'assistente potrà proporgli un supplemento e chiedere a chi lo occupa di spostarsi, in cambio di un buono.

Nella guida
Una conversazione in cui l'assistente propone il primo giorno libero e, poco sotto, di essere avvisato quando si libera un posto.

In dettaglio.

Dove

Comunicazioni ▸ Impostazioni ▸ Abilita Assistente AI ▸ Prenotazione intelligente.

Cosa serve

Servizi attivi, turni del personale, operatori abilitati e orari della sede: l'assistente legge ogni volta il programma.

Disponibilità

Viene solo dai turni: senza turni nella sede non ci sono giorni liberi.

Servizi

Un servizio disabilitato non viene mai proposto; «Solo Uomo» e «Solo Donna» sono nascosti al genere opposto.

A domicilio

Solo se servizio e operatore lo ammettono; l'assistente chiede l'indirizzo.

Dopo il «sì»

Un cliente non ancora registrato viene registrato al momento del «sì», poi l'assistente ricontrolla che il posto sia libero.

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Messaggi automatici

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