Marketing e promozioni
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Questa voce è la mappa degli strumenti di Narciso per far conoscere il salone e premiare i clienti. Ogni strumento ha una sua voce; qui si capisce dove si trova e che cosa fa (e che cosa no).
Indice
Gli strumenti, in una tabella#
| Che cosa vuoi fare | Dove | Voce |
|---|---|---|
| Creare un'offerta o un codice sconto | Scartoffie ▸ Promozioni ▸ scheda Promozioni | Promozioni |
| Dare un premio ai clienti che spendono punti | Scartoffie ▸ Promozioni ▸ scheda Premi Fedeltà | Premi fedeltà |
| Vedere chi ha usato un'offerta o riscattato un premio | Scartoffie ▸ Promozioni ▸ scheda Utilizzi | Utilizzi dei codici sconto |
| Capire come i clienti accumulano punti | Cassa e scheda cliente | Punti fedeltà |
| Applicare un codice o un premio durante un pagamento | Cassa | Codice sconto in Cassa, Premi fedeltà in Cassa |
| Inviare auguri di compleanno e onomastico | Automatico, a cura della segretaria virtuale | Auguri di compleanno, onomastico e feste |
| Costruire il sito vetrina del salone | Vetrina digitale ▸ Sito web | Sito web |
| Preparare e pubblicare post su Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest | Vetrina digitale ▸ Social media | Social media |
La pagina «Promozioni»#
La pagina si apre dal menu laterale: gruppo Scartoffie (all'accesso è chiuso, un clic sull'intestazione lo apre) ▸ Promozioni (icona a forma di etichetta). Non c'è un'altra via d'accesso: nessun pulsante «Marketing» nella barra o nella colonna chat.
In alto ci sono tre schede di uguale larghezza, a forma di cartellina: Promozioni, Premi Fedeltà, Utilizzi. La scheda attiva è bianca con l'icona ambra. All'apertura si vede la scheda Promozioni; la scheda scelta resta nell'indirizzo della pagina, quindi ricaricandola si rimane dove si era.
Le promozioni, i premi e i movimenti appartengono alla sede attiva: cambiando sede si vedono quelli dell'altra (Promozioni, Mappa sedi e sede attiva).
Come si collegano alla Cassa#
- Una promozione con codice si scrive nella casella «Codice Sconto / Promo» della Cassa e riduce il totale (Codice sconto in Cassa, Regole dei codici promozionali).
- I punti si accumulano con gli acquisti; un premio si riscatta in Cassa spendendo punti (Punti fedeltà, Premi fedeltà in Cassa).
- Ogni uso di un'offerta o di un premio finisce nella scheda Utilizzi (Utilizzi dei codici sconto).
Chi può fare cosa#
Le tre schede si aprono a tutti i ruoli. Creare, modificare, spegnere e importare premi è riservato a Titolare e Responsabile: i dettagli sono nelle singole voci e in Ruoli e permessi. Sito web e Social media si aprono anch'essi a tutti i ruoli.