L'assistente che risponde ai clienti in chat.
Comunicazioni ▸ Impostazioni ▸ Abilita Assistente AI · Interruttori: solo il Titolare
Dove risponde
Su Telegram, email e PEC la conversazione resta allo staff. Su WhatsApp Personale risponde a chiunque scriva su quel numero: per un contatto che non deve mai gestire, lo blocchi.
Nella guida
Come parla
Frasi brevi, una cosa per messaggio. Orari, prezzi e disponibilità li dice solo se li ha letti dal programma; se non li sa, lo dice. Se il cliente glielo chiede, dice di essere un assistente virtuale.
Nella guida
Riconosce chi scrive
Su WhatsApp collega subito chi ha già il numero in rubrica. Gli altri: nome e cognome, conferma del numero in parte nascosto e un codice via SMS al numero già in scheda. Per i nuovi clienti la registrazione parte al «sì».
Nella guida
Infopoint
Risponde su sede, orari, servizi con prezzo e durata, promozioni valide oggi, e al cliente sui suoi punti e appuntamenti. Non modifica nulla, tranne la tessera fedeltà, che crea gratis se il cliente la chiede.
Nella guida
Interruttori
Prenotazione intelligente, Previsione taglio, Gestione recensioni, compleanni, festività, Infopoint e Asta prenotazioni (in preparazione): ciascuno si accende e si spegne da Impostazioni e vale per tutta l'attività.
Nella guida
Comunicazioni ▸ Impostazioni ▸ Abilita Assistente AI, nella pagina Comunicazioni e nella colonna chat.
Solo il Titolare accende e spegne; un Responsabile o un Operatore riceve un messaggio di rifiuto.
Dopo pochi secondi dall'ultimo messaggio: se il cliente ne scrive tre di fila, risponde una volta sola.
I messaggi vocali registrati nell'app vengono trascritti e trattati come testo; sticker, posizioni e contatti no.
Con un contatto bloccato, con la conversazione in «Serve un operatore», con le chiacchiere personali o se il cliente chiede una persona.
Resta finché non scrive una persona e compare anche in Segreteria.
