Promozioni
Ultimo aggiornamento:
Una promozione è un'offerta del salone (per esempio «Promo Primavera: 20% su tutto») a cui il programma assegna un codice. Il cliente dice il codice alla cassa e lo sconto entra nello scontrino (Codice sconto in Cassa). Le regole con cui un codice viene accettato o rifiutato sono in Regole dei codici promozionali.
Indice
La pagina#
Si apre da Scartoffie ▸ Promozioni. In alto ci sono tre schede larghe un terzo ciascuna:
| Scheda | Che cosa contiene | Voce |
|---|---|---|
| Promozioni (etichetta) | Le offerte con codice, valore, utilizzi e scadenza. È la scheda che si vede all'apertura | Questa voce |
| Premi Fedeltà (stella) | Il catalogo dei premi che i clienti ottengono con i punti | Premi fedeltà |
| Utilizzi | Il registro dei movimenti dei punti dei clienti | Punti fedeltà |
La scheda scelta resta nell'indirizzo della pagina. Il titolo della scheda del browser è «Promozioni attive & Offerte speciali — Narciso», «Raccolta punti & Catalogo premi fedeltà — Narciso» oppure «Registro utilizzi & Storico riscatti clienti — Narciso». Quante volte è stato usato un codice sconto si legge nella colonna Utilizzi della tabella Promozioni, non nella scheda Utilizzi (Utilizzi dei codici sconto).
Le campagne di comunicazione (messaggi ai clienti, social, sito) non si fanno da qui.
Chi può fare cosa#
Tutti i ruoli vedono la tabella e usano i codici in Cassa. Creare, modificare, spegnere, eliminare e importare promozioni è riservato a Titolare e Responsabile: un Operatore che ci prova vede l'avviso giallo «Operazione riservata a Titolare o Responsabile.» e non cambia nulla.
La tabella#
La tabella ha il titolo «Promozioni» e il comportamento generale descritto in Le tabelle dei dati.
| Colonna | Che cosa mostra |
|---|---|
| Nome | Il nome della promozione, in grassetto |
| Codice | Il codice in un riquadro grigio; «—» se manca |
| Valore | In ambra: -20% (percentuale), -€10.00 (sconto fisso), 🎁 Prodotto omaggio oppure 🎁 Servizio omaggio |
| Utilizzi | Quante volte è stata usata; se c'è un limite, «usi / massimo» (per esempio «3 / 10») |
| Scadenza | La data di fine (gg/mm/aaaa) oppure «Senza scadenza» |
| Data Creazione | Quando è stata creata |
| Creato da | Il nome del collaboratore collegato a chi l'ha creata; «—» se non risulta. Per i codici automatici di compleanno e onomastico: «Automazione compleanno» o «Automazione onomastico» |
| Stato | Un interruttore verde (promozione attiva) |
- La ricerca («Cerca promozione...») cerca nel nome e nel codice.
- Le promozioni compaiono dalla più recente.
- Per dare il codice al cliente si copia dalla tabella: passando il mouse su una cella compare l'icona di copia, che mette negli appunti il testo «Codice: K7PX3HWA» (vedi Le tabelle dei dati).
- Il doppio clic su una riga non fa nulla.
Che cosa mostra l'elenco#
L'elenco mostra soltanto le promozioni attive. Una promozione spenta o eliminata sparisce dall'elenco e non c'è una schermata per rivederla o riaccenderla. Con nessuna promozione attiva la tabella è vuota («Totale record: 0»).
La barra degli strumenti#
| Azione | Come funziona |
|---|---|
| Aggiungi | Con nessuna riga selezionata. Un piccolo menu propone Importa esistenti (da un volantino o da un testo) e Crea da zero |
| Modifica | Con una riga selezionata apre «Modifica promozione». Senza riga selezionata il pulsante apre invece «Nuova promozione»: per cambiarne una si seleziona prima la riga. Con due o più righe il pulsante scompare |
| Rimuovi | Con una o più righe selezionate: vedi più sotto |
| Esporta, Visibilità | Come nelle altre tabelle (Le tabelle dei dati) |
Creare una promozione#
Aggiungi ▸ Crea da zero apre la finestra «Nuova promozione» con tre passi: Dati Offerta → Applicabilità → Limiti e Validità. In basso ci sono Annulla, Indietro, Avanti e, all'ultimo passo, Salva (in modifica Aggiorna). Nella barra dei passi si cliccano solo quelli già visti. Annulla, la X e il clic fuori dalla finestra chiudono senza chiedere conferma e senza salvare.
Premendo Avanti il programma controlla il passo: il campo sbagliato si evidenzia con un bordo rosso e compare una notifica rossa con il motivo.
Passo 1 — Dati Offerta#
| Campo | Obbligatorio | Regole |
|---|---|---|
| Nome offerta | Sì | Almeno 3 caratteri: altrimenti «Il nome dell'offerta deve avere almeno 3 caratteri». Suggerimento «es. Promo Primavera». Il massimo è 100 caratteri |
| Tipo di offerta | Sì | Sconto Percentuale (%), Sconto Fisso (€), Prodotto omaggio o Servizio omaggio. Cambiare tipo svuota i prodotti e i servizi già scelti |
| Valore sconto (%) o (€) | Sì, per gli sconti | Un numero maggiore di 0: altrimenti «Il valore di sconto deve essere maggiore di 0». Per la percentuale non oltre 100: «La percentuale di sconto non può superare il 100%» |
| Vantaggio offerto | — | Per gli omaggi sostituisce il campo valore: un riquadro non modificabile con «100% omaggio» |
| Stato promozione | No | Interruttore Attiva (predefinito) / Disabilitata. Una promozione creata Disabilitata non compare nell'elenco e il suo codice non funziona |
Passo 2 — Applicabilità#
| Campo | Obbligatorio | Regole |
|---|---|---|
| Ambito dello sconto | Sì, per gli sconti | Tutto il carrello (Globale), Solo su Prodotti specifici, Solo su Servizi specifici, Combo (Pacchetto Prodotti + Servizi). Per gli omaggi al suo posto c'è un'etichetta fissa. Cambiare ambito svuota la scelta |
| Elementi | Sì, tranne con Globale | Il nome del campo cambia: «Prodotti inclusi», «Servizi inclusi», «Elementi del pacchetto», «Prodotto in regalo», «Servizio in regalo». Con Globale compare solo «Valido su qualsiasi scontrino — Cassa» |
| Evento correlato | No | Menu con ricerca. Vedi l'avviso sotto: di solito va lasciato su «Nessun evento (Generale)» |
| Cliente dedicato | No | «Tutti i clienti» (predefinito) oppure un cliente: il codice funziona solo con quel cliente scelto in Cassa |
Il campo Elementi è un menu con ricerca («Filtra per nome...»): ogni voce mostra il nome, «Prodotto» o «Servizio» e il prezzo. Per gli omaggi si sceglie un solo elemento; negli altri casi se ne spuntano quanti servono e in fondo ci sono Deseleziona tutti e Chiudi. Il pulsante riporta «N selezionato/i». Se non c'è nulla da scegliere compare «Nessun elemento disponibile.». Nell'elenco compaiono solo i prodotti con giacenza maggiore di zero e solo i servizi Attivi.
Premendo Avanti i controlli sono: «Seleziona almeno un prodotto per applicare lo sconto», «Seleziona almeno un servizio per applicare lo sconto», «Seleziona almeno 2 elementi per il pacchetto Combo», «Seleziona il prodotto da offrire in omaggio», «Seleziona il servizio da offrire in omaggio».
Passo 3 — Limiti e Validità#
| Campo | Obbligatorio | Regole |
|---|---|---|
| Minimo di spesa carrello (€) | No | Se compilato deve essere maggiore di 0: «Inserisci un valore di spesa minima valido maggiore di 0». Vuoto = nessun minimo |
| Limite utilizzi massimi | No | Se compilato, un intero da 1: «Inserisci un limite massimo di utilizzi valido (minimo 1)». Vuoto = illimitati |
| Data Inizio | No | Un calendario (settimana da lunedì; cliccando il nome del mese si scelgono mese e anno). Vuoto = «Immediata» |
| Data Fine (Scadenza) | No | Un calendario che non permette giorni precedenti alla data di inizio. Vuoto = «Senza scadenza» |
Se la fine è prima dell'inizio compare «La data di scadenza non può essere precedente alla data di inizio».
Salvare#
Si preme Salva. Il programma ricontrolla i tre passi e, se tutto va bene, compare la notifica verde «Promozione creata! Codice: CODICE», la finestra si chiude e la promozione compare in cima all'elenco, con il proprio nome in Creato da. Il codice si può rileggere in ogni momento dalla tabella. Se il salvataggio viene rifiutato compare una notifica rossa con il motivo oppure «Errore durante il salvataggio».
Il codice#
È formato da otto caratteri (lettere maiuscole e cifre, per esempio «K7PX3HWA»), senza le lettere I e O e senza le cifre 0 e 1 per evitare confusioni. Lo genera il programma alla creazione: non si sceglie e non si cambia.
Modificare una promozione#
- Si seleziona la riga e si preme Modifica.
- Si cambia ciò che serve nei tre passi.
- Si preme Aggiorna: compare «Promozione aggiornata con successo». Il codice resta lo stesso.
Da sapere:
- Minimo di spesa e limite di utilizzi si possono cambiare e anche togliere svuotando il campo.
- L'Evento correlato non viene riproposto in modifica e, salvando, viene tolto: se serve va scelto di nuovo.
- Il Cliente dedicato si può cambiare con un altro cliente. Per rendere un codice valido per tutti si crea una nuova promozione.
- I prodotti già collegati che nel frattempo hanno giacenza zero non compaiono nell'elenco ma restano nel conteggio «N selezionati».
Spegnere ed eliminare#
Spegnere. Un clic sull'interruttore verde della colonna Stato disattiva la promozione («Promozione disattivata con successo»; se non riesce, «Errore durante la modifica della promozione»). Subito dopo la promozione sparisce dall'elenco e il suo codice smette di funzionare in Cassa («Codice non valido o inesistente»). Non si può riaccendere: se serve di nuovo se ne crea una nuova, con un codice nuovo.
Eliminare.
- Si selezionano una o più righe.
- Si preme Rimuovi.
- Il browser chiede «Eliminare N promozioni?».
- Con OK compare «Promozioni eliminate».
«Eliminare» è in realtà una disattivazione, uguale a spegnere con l'interruttore: gli utilizzi già registrati restano. Il messaggio «Promozioni eliminate» compare anche se qualche eliminazione non è riuscita: in caso di dubbio si controlla la tabella.
Importare promozioni da un volantino#
Serve a creare promozioni partendo da volantini, locandine, fogli o testi già scritti. È riservato a Titolare e Responsabile.
- Aggiungi ▸ Importa esistenti.
- Si apre la finestra di importazione guidata, descritta in Importare clienti: si caricano i file, il programma li legge con l'intelligenza artificiale e mostra un'anteprima delle promozioni trovate, tra cui si sceglie quali inserire.
Per ogni promozione si leggono: nome (obbligatorio), descrizione, tipo (percentuale o importo in euro: mai omaggio), valore (obbligatorio, maggiore di 0), spesa minima, codice, utilizzi massimi, inizio e fine validità. Controlli: una percentuale non può superare 100 e la fine deve essere dopo l'inizio.
Le promozioni importate nascono attive, valide su tutto lo scontrino e per tutti i clienti. Se il documento indica un codice viene usato quello; se esiste già una promozione con lo stesso codice compare «Esiste già una promozione con il codice CODICE.» e quella non viene inserita. Se il codice manca, lo genera il programma. Dopo l'importazione conviene ricontrollare ogni promozione nella tabella.
Procedure#
Uno sconto del 20% su tutto per un mese
- Aggiungi ▸ Crea da zero.
- Passo 1: nome «Promo Primavera», tipo Sconto Percentuale, valore 20. Avanti.
- Passo 2: ambito Tutto il carrello (Globale); evento e cliente lasciati come sono. Avanti.
- Passo 3: Data Inizio oggi, Data Fine fra un mese. Salva.
- Si legge il codice nella notifica «Promozione creata! Codice: …» o lo si copia dalla tabella.
Un codice personale per un solo cliente
- Aggiungi ▸ Crea da zero, tipo e valore, Avanti.
- Passo 2: Cliente dedicato ▸ si sceglie il cliente. Avanti, Salva.
- In Cassa, in Riscuoti, si sceglie quel cliente e si scrive il codice (Codice sconto in Cassa).
Cosa fare se...#
| Situazione | Che cosa fare |
|---|---|
| Ho spento una promozione e non la trovo più | È così: le promozioni spente non si vedono più. Se ne crea una nuova |
| Il cliente dice il codice ma la Cassa risponde «Codice non valido o inesistente» | Si ricontrollano le lettere (niente I, O, 0, 1), si verifica di essere nella stessa sede in cui è stata creata e che la promozione non sia stata spenta |
| Ho scelto una data per errore e non riesco a toglierla | Il campo non si può svuotare: si sceglie un'altra data valida oppure si crea una nuova promozione |
| Voglio che il codice valga per tutti i clienti ma c'è un evento | Si crea una nuova promozione con «Nessun evento (Generale)» |
| La promozione è in omaggio ma in Cassa il totale non cambia | Vedi Regole dei codici promozionali: l'omaggio non viene aggiunto allo scontrino e va consegnato a mano |