Piano editoriale

Indice

1. Com'è fatta la scheda
2. Il calendario
3. La vista giornaliera
4. Da dove arrivano i post
5. La scheda di un post
6. La fiamma: come sta andando il post
7. I commenti (solo Facebook e Instagram)
8. Cosa vedono i colleghi
9. Condividere un post su altri canali
10. Quando la pubblicazione è fallita
11. Info pubblicazione
12. Eliminare un post
13. Voci correlate

Com'è fatta la scheda#

Il calendario#

• Mostra sempre sei settimane (42 caselle), con la settimana che comincia di lunedì. I giorni dei mesi vicini sono più chiari.
• In ogni casella ci sono la sigla del giorno (LUN, MAR…) e il numero. Oggi ha un cerchio rosso; il giorno selezionato ha lo sfondo ambra.
• Nelle caselle con post compaiono le icone dei social usati quel giorno, una per social, con un numerino che dice quanti post di quel social ci sono. Non distinguono pubblicati, programmati o in errore.

La vista giornaliera#

• Senza giorno scelto: «Seleziona un giorno» e «Clicca su un giorno del calendario per visualizzare il dettaglio dei post qui.»
• Con un giorno scelto: la data (per esempio 5 OTT 2026) e, se ci sono post, l'etichetta «N post».
• Se il giorno è vuoto: «Non è stata programmata la pubblicazione di alcun post nel giorno selezionato.» Per oggi e i giorni futuri compare il pulsante Crea Post, che apre la finestra di Nuovo post.
• Se ci sono post, sono raggruppati per orario (orologio verde con l'ora, in ordine crescente). Le schede stanno in fila; se non entrano tutte, a destra compaiono due frecce arancioni per scorrere.

L'orario mostrato è quello del computer che si sta usando.

Da dove arrivano i post#

1. Post programmati da Narciso (Nuovo post o «Condividi post»): compaiono subito, con la scritta «📅 Pubblicazione pianificata».
2. Post pubblicati da Narciso: la scheda mostra i numeri (mi piace, commenti…).
3. Post pubblicati fuori da Narciso (dall'app del telefono o dal sito del social): Narciso li importa da solo: gli ultimi 50 post per Instagram e Facebook, gli ultimi 20 video per TikTok, gli ultimi 50 Pin per Pinterest, e ne aggiorna i numeri. Se un post viene eliminato fuori da Narciso, sparisce dal calendario alla sincronizzazione successiva.

La pagina rilegge i dati all'apertura, ogni 2 minuti (solo se la scheda è in primo piano) e subito quando succede qualcosa (un tuo post esce, cambiano i numeri, un collega programma un post). Un post pubblicato dal telefono può comparire dopo qualche secondo o minuto: non serve ricaricare di continuo.

Cose da sapere:

• Il calendario carica al massimo i 100 post più recenti per data (compresi i futuri): quelli più vecchi non si vedono.
• Se nessun account social è collegato alla sede attiva, il calendario resta vuoto, senza avviso: si usa Collegamenti (Collegare gli account social).
• Compaiono solo i post dei canali collegati adesso: scollegando un canale i suoi post spariscono (Scollegare un canale).
• Le storie non vengono importate dai social.

La scheda di un post#

Ogni post è una scheda con intestazione, testo, miniatura e piede.

Intestazione. A sinistra la foto dell'account (o la sua iniziale), il nome dell'account e una pillola con il social; un clic apre la scheda dell'account («Vedi/modifica dati account»). A destra, se il post è in errore, un triangolo rosso; poi il pulsante ⋯ (Opzioni post).

Il menu Opzioni post

Testo. Mostra i primi 90 caratteri seguiti da «...»; se è più lungo c'è il link Mostra tutto... (poi Mostra meno). Un post senza testo mostra «Nessun testo».

Miniatura. Mostra la copertina; per i video, un riquadro scuro con il tasto play e l'etichetta Video. Un clic apre il post sul social (se ha un indirizzo online) oppure, se è in errore, i dettagli dell'errore.

Piede. Un post non ancora pubblicato (programmato, in pubblicazione o in errore) mostra solo «📅 Pubblicazione pianificata». Un post pubblicato mostra mi piace (su Facebook il pollice, con il dettaglio delle reazioni; su Pinterest sono i salvataggi), commenti, la fiamma e, se maggiori di zero, condivisioni e visualizzazioni (oltre 999 diventano per esempio 1.2k).

La fiamma: come sta andando il post#

Accanto ai numeri c'è una fiamma colorata con una parola. Vale solo per Instagram e Facebook; per TikTok e Pinterest la fiamma è grigia (Statistiche dei social).

• Il colore va dal blu freddo (sotto la media dei tuoi post) all'arancione acceso (sopra la media). Il confronto è tra la percentuale di interazione del post e la media di tutti i post dell'account.
• La parola dipende dallo stesso confronto:

• Il post con il punteggio più alto fra quelli caricati ha anche un piccolo trofeo giallo (uno solo in tutta la pagina).
• Se il post non ha ancora dati la fiamma è grigia, accanto compare la scritta «null» (significa «nessun dato») e passando il mouse si legge «Analytics non disponibili».

Passando il mouse sulla fiamma, o cliccandola, si apre la finestrella Performance del post con:

• eventuali traguardi: «Record di reach dell'account», «Record di engagement dell'account», «+50% sopra la media dell'account», «Top 3 del mese», «Prima volta oltre N like/commenti» (100, 500, 1000, 5000). I traguardi «record», «sopra la media» e «Top 3» compaiono solo se l'account ha almeno 5 post con dati;
• la tabella Like, Commenti, Reach, Engagement rate (mi piace + commenti degli altri + condivisioni, diviso le persone raggiunte; i commenti scritti dalla pagina stessa non contano).

Se il post non ha ancora i dati, fermandosi sulla fiamma (o cliccandola) Narciso li chiede a Meta. Nel frattempo la finestrella dice «Recupero Analytics da Meta…». Gli esiti:

Un processo automatico riempie gradualmente i dati dei post più vecchi: un post di oltre un mese fa può restare senza dati finché non ci si ferma sulla sua fiamma.

I commenti (solo Facebook e Instagram)#

Un clic sul numero dei commenti di un post pubblicato su Facebook o Instagram apre la finestra Commenti (su TikTok e Pinterest il clic non fa nulla). In alto ci sono la miniatura, la didascalia e tre pulsanti: Apri post originale su Meta, Ricarica commenti e chiudi.

• Se il caricamento non riesce compare l'errore (per esempio «Impossibile caricare i commenti») con Riprova.
• Se l'account non è più collegato compare un riquadro giallo: «Canale non sincronizzato — Assicurati che l'account social sia collegato nella sezione Canali per poter interagire con i commenti.»
• Se non ce ne sono: «Nessun commento su questo post — I nuovi commenti dei clienti su Facebook e Instagram appariranno qui.»

Ogni commento mostra l'autore, quanto tempo fa, il testo, i cuori e le risposte rientrate sotto.

Gli errori (per esempio «Errore durante l'invio del commento») compaiono in una finestra di avviso del browser con il testo restituito da Meta.

Cosa vedono i colleghi#

Tutti gli utenti della stessa sede vedono lo stesso calendario e gli stessi post. Se un collega programma, elimina o pubblica un post, la tua pagina si aggiorna da sola entro pochi secondi, o al massimo entro 2 minuti. Chi lavora in un'altra sede vede solo i post degli account collegati alla propria (Social media).

Condividere un post su altri canali#

Opzioni post ▸ Condividi post apre la finestra Condividi post, che programma di nuovo lo stesso contenuto su altri canali:

1. Canali di destinazione: Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest. Quelli non collegati sono sbiaditi con la scritta Off. All'apertura sono già scelti i canali collegati diversi da quello del post (se non ce n'è nessuno, il primo collegato). Un clic sceglie o toglie un canale.
2. Data: giorno, mese, anno con le frecce; non si può andare prima di oggi. Tenendo premuta una freccia si scorre veloce.
3. Orario: ore e minuti, a passi di 15. All'apertura la finestra propone adesso + 45 minuti, arrotondato al quarto d'ora.
4. Condividi (N) (N = canali scelti); mentre lavora dice «In coda...».

Esito: «Post aggiunto con successo alla coda di pubblicazione!» Senza canali: «Seleziona almeno un canale social connesso su cui condividere.» In caso di errore compare il messaggio del server o «Errore durante la condivisione del post.»

Quando la pubblicazione è fallita#

Un post in errore mostra un triangolo rosso («Pubblicazione fallita — Clicca per visualizzare i dettagli dell'errore»). Il clic (o il clic sulla miniatura) apre una finestrella con la pillola del social, l'ora e il riquadro Dettaglio con il testo dell'errore; Copia Errore lo copia (notifica «Dettaglio errore copiato negli appunti»). Se non c'è testo: «Errore sconosciuto durante la chiamata API di pubblicazione.»

Un post in errore non riprova da solo e non ha un pulsante «Riprova»: cosa fare è in Pubblicazione dei post.

Info pubblicazione#

Opzioni post ▸ Info pubblicazione apre una scheda che racconta la storia del post:

• Sede: da quale sede è stato programmato («Non registrata» per i post pubblicati fuori da Narciso o precedenti a questa funzione);
• Programmato da: l'utente che l'ha programmato;
• Programmato il e Previsto per: quando è stato messo in coda e per quando era previsto;
• Uscito il: quando è uscito davvero («Non ancora» se è in coda, «Non pubblicato» se è in errore);
• Design di partenza: il progetto del Designer o il reel da cui nasce («Design eliminato» se non esiste più);
• Post nello stesso gruppo: gli altri post nati con la stessa programmazione o con «Condividi post», con stato e orari; «Questo post» indica quello aperto.

Se il post è stato programmato da un'altra sede, in alto compare una striscia ambra: «Questo post è stato programmato da la sede «nome»: solo quella sede può eliminarlo o modificarlo. Passa a quella sede per farlo.»

Eliminare un post#

Opzioni post ▸ Elimina post apre una conferma:

Se il post fa parte di un gruppo (programmato insieme ad altri), nella conferma compare la riga Elimina anche da: con un interruttore per ciascun altro post che si può eliminare; quelli scelti vengono eliminati dopo il principale, ciascuno per conto suo (se uno non riesce, gli altri proseguono e il motivo viene mostrato). Se l'elenco non si carica: «Post collegati non disponibili».

Esiti:

Voci correlate#

• Social media
• Nuovo post
• Pubblicazione dei post
• Statistiche dei social