Assistenza.
Come chiedere aiuto.
Il pulsante Aiuto, nella barra laterale, apre «Segnala problema» con due scelte: la segnalazione rapida, che invia una schermata della scheda al team, e «Contatta assistenza», con oggetto e descrizione. Per una domanda si usa la seconda; per un errore a schermo la prima.
Dalla pagina di accesso, il link «Serve aiuto?» apre WhatsApp con un messaggio già scritto. Se ti dice che l’account è bloccato, non continuare a provare: attendi il tempo indicato dal messaggio.
Il team è stato informato. Puoi riprovare, tornare alla home o premere «Contatta l’assistenza».
Si scrive il nickname e si preme «Password dimenticata?»: il recupero passa da WhatsApp. Se non parte, i collaboratori chiedono al Titolare e il Titolare all’assistenza.
Molte funzioni si appoggiano a servizi di terzi: se uno è fermo, smettono di funzionare solo le funzioni collegate e il resto del gestionale continua a lavorare.
La segnalazione rapida invia una schermata dell’intera scheda, con i nomi e i numeri visibili in quel momento: se ci sono dati riservati, chiudi la finestra prima di condividere.
