Servizi esterni
Ultimo aggiornamento:
Molte funzioni di Narciso si appoggiano a servizi di terzi. Se uno di questi servizi è fermo o non risponde, smettono di funzionare solo le funzioni collegate: il resto del gestionale continua a lavorare.
Funzioni e servizi#
| Funzione | Servizio da cui dipende | Se il servizio non risponde |
|---|---|---|
| Accesso e registrazione | Controllo anti-robot di Cloudflare | Non si riesce ad accedere e compare «Verifica di sicurezza non completata.». Si controlla che la rete non blocchi Cloudflare, si ricarica la pagina e si riprova più tardi |
| Allegati della chat, media social, libreria | Archivio dei file | Gli allegati non si caricano o non si vedono. Si riprova; se continua si avvisa l'assistenza |
| Instagram, Facebook, WhatsApp Aziendale | Meta | Messaggi non inviati o pubblicazioni non riuscite. Se l'accesso del canale è scaduto o revocato, il canale va ricollegato da Collegamenti (vedi Collegare i canali) |
| Pubblicazione di video e foto su TikTok | TikTok | Post in errore. Se il collegamento è stato revocato si ricollega da Collegamenti |
| Pubblicazione di Pin | Collegamento non concluso o pubblicazione non riuscita. Si ricollega da Collegamenti | |
| Scheda dell'attività, recensioni | Errori nella scheda Google. Si ricollega l'account Google e si riprova più tardi (vedi Scheda Google) | |
| Incassi con carta, KlimaCard | Stripe | Incasso rifiutato o collegamento non completato. Si riprova e si controlla l'account Stripe |
| Scontrino elettronico | Agenzia delle Entrate | La vendita si registra ma il documento commerciale non parte. Si riprova più tardi |
| Verifica del numero del cliente nella prenotazione via chat | Servizio di invio SMS | Il cliente non riceve il codice. Si riprova; il cliente può prenotare in altro modo |
| Assistente in chat, importazione da documenti, previsione taglio, testi | Servizi di intelligenza artificiale | Compare un messaggio come «AI non disponibile». Le funzioni manuali continuano a funzionare; si riprova più tardi |
| Email in uscita del programma | Servizio di posta | Email non consegnate. Si controlla la cartella spam e si segnala se il problema si ripete |
| Coordinate degli indirizzi e mappa delle sedi | OpenStreetMap e ArcGIS | Indirizzo non trovato o mappa vuota. Si riprova e si sceglie l'indirizzo dai suggerimenti |
| Foto, icone, modelli «Creator's» e caratteri del Designer | Unsplash, cataloghi di icone e modelli, servizio di traduzione, Google Fonts | I pannelli corrispondenti restano vuoti e il testo può usare un carattere di riserva. Le proprie foto e i propri file continuano a funzionare (Pannelli laterali del Designer) |
| Anteprima dei PDF | unpkg | I PDF non si aprono in anteprima: si scarica il file e lo si apre con il proprio lettore |
| Anteprima dei video nella sezione Social | YouTube | Nessuna anteprima |
Quando un servizio è fermo#
- Non ripetere l'operazione molte volte di fila.
- Attendere qualche minuto e riprovare.
- Se il problema dura, scrivere all'assistenza dicendo quale funzione non va e a che ora (vedi Assistenza).