Connessione a internet
Ultimo aggiornamento:
Narciso lavora sempre in collegamento con il server: i dati stanno sul server e non sul computer del salone. Non esiste un uso senza rete. Quando il collegamento cade il programma si ferma, mostra un avviso e riprova da solo.
Indice
Tipo di connessione#
Il programma non indica una velocità minima. Serve una linea che regga senza cadute il caricamento di immagini, video e allegati: una linea instabile si nota subito nella chat e nelle pubblicazioni social. Per lavorare su più postazioni insieme non c'è un limite del programma; il limite è quello della linea del negozio.
Quando il collegamento cade#
Se il server non risponde, oppure il browser segnala di essere senza rete, compare a tutto schermo la finestra scura «Connessione momentaneamente interrotta», con il testo «Il gestionale sta tentando di ristabilire il collegamento con il server in modo automatico. I dati inseriti nel modulo non sono andati persi.».
Sotto il testo una riga di stato cambia tra tre messaggi:
- «Riconnessione automatica attiva»;
- «Verifica connessione in corso...» mentre il programma prova a ricollegarsi;
- «Server non ancora raggiungibile, nuovo tentativo tra poco...» dopo un tentativo fallito.
| Pulsante | Che cosa fa |
|---|---|
| Riprova ora | Prova subito a ricollegarsi. Resta grigio mentre sta provando |
| Ricarica pagina | Ricarica tutta la pagina, come premere F5. Va usato se la schermata non sparisce dopo circa un minuto |
Il programma riprova da solo a intervalli brevi. Quando il collegamento torna la schermata sparisce e si continua dal punto in cui si era, con i dati riletti dal server. Se la schermata resta per più di qualche minuto si controlla la connessione del salone, per esempio aprendo un altro sito. Se internet funziona ma Narciso no, si contatta l'assistenza (vedi Assistenza).
Non esiste una modalità offline#
Il programma non mette in coda ciò che viene fatto senza rete e non conserva copie locali di appuntamenti o vendite.
Aggiornamento del programma#
Durante un aggiornamento del programma le pagine possono non caricarsi per qualche istante. Narciso resta sulla schermata «Caricamento…» e riprova da solo; appena il server torna disponibile la pagina si ricarica. Non occorre fare nulla.
Verifica dell'accesso non disponibile#
In alto può comparire una piccola notifica gialla con il testo «Verifica dell'accesso momentaneamente non disponibile: riprovo in automatico…». Compare quando, per un guasto momentaneo, il server non riesce a controllare se la sessione è valida. Non si viene disconnessi: il programma ripete la richiesta da solo. Se anche dopo vari tentativi il controllo non riesce, l'operazione in corso mostra un errore e va ripetuta dopo qualche istante.
Chat e aggiornamenti in tempo reale#
Le chat, gli elenchi dei messaggi, i lettori di codici a barre e alcuni avvisi arrivano da un collegamento continuo con il server (WebSocket). Se una rete aziendale, un proxy o un filtro blocca questo tipo di collegamento, le chat non si aggiornano da sole e i nuovi messaggi compaiono solo ricaricando l'elenco. Dopo una caduta di rete il collegamento si ristabilisce da solo, ma i messaggi arrivati nel frattempo possono comparire solo al primo aggiornamento successivo.
Indirizzi da non bloccare sulla rete del negozio#
Se la rete del negozio ha un filtro (firewall, DNS filtranti, controlli parentali) conviene consentire questi servizi, altrimenti alcune funzioni mancano.
| Servizio | A che cosa serve | Se è bloccato |
|---|---|---|
app.narciso.io e i sottodomini di Narciso, compreso quello dei media della chat |
Il programma stesso, le immagini e gli allegati della chat | Il programma non si apre o gli allegati non si vedono |
| Cloudflare | Controllo anti-robot della pagina di accesso | Non si riesce ad accedere |
unpkg.com |
Anteprima dei file PDF | I PDF non si aprono in anteprima |
OpenStreetMap (nominatim.openstreetmap.org) e ArcGIS (server.arcgisonline.com) |
Trovare le coordinate di un indirizzo e mostrare la mappa delle sedi | Indirizzi non trovati, mappa delle sedi vuota |
dns.google e disposable.debounce.io |
Controllo dell'indirizzo email quando si collega una casella di posta o una PEC | Il controllo dell'indirizzo non parte |
youtube.com |
Anteprima dei video nella sezione Social | Anteprime non visibili |
| Servizi delle piattaforme che si collegano (Meta, TikTok, Pinterest, Google, Stripe, SumUp) | Finestre di autorizzazione dei collegamenti | Il collegamento non si completa |