Pubblicazione dei post
Ultimo aggiornamento:
Indice
Il ciclo di pubblicazione#
Un controllo automatico gira ogni minuto. Prende i post «da pubblicare» la cui data e ora sono già arrivate e li pubblica. Quindi:
- il post parte entro circa un minuto dall'ora scelta, mai in anticipo;
- ogni giro prende al massimo 5 post, dal più vecchio: se ce ne sono di più, gli altri partono ai giri successivi;
- se il sistema è stato fermo, i post scaduti partono appena riprende, ma solo se l'orario è passato da meno di 24 ore. Un post scaduto da oltre 24 ore non viene pubblicato: passa in errore con il messaggio «Orario di pubblicazione scaduto da oltre 24 ore: post non pubblicato. Riprogrammalo per pubblicarlo.»;
- un post preso in carico passa a «in pubblicazione» (sulla scheda resta la scritta «📅 Pubblicazione pianificata»); se resta bloccato in quello stato per più di 10 minuti (per esempio dopo un riavvio), torna in coda e viene ritentato;
- a fine operazione il post diventa pubblicato oppure in errore.
Come viene pubblicato su ciascun social#
| Social | Post standard | Storia | Attese e limiti |
|---|---|---|---|
| Immagine, carosello o Reel (video) con la didascalia | Foto o video come storia (una storia per ogni file) | Narciso attende che Instagram elabori il contenuto: fino a 1 minuto per immagini e slide, 3 minuti per video e storie video. La didascalia può arrivare a 2200 caratteri | |
| Immagine con didascalia, carosello (più foto), video, o solo testo | Foto o video come storia | — | |
| TikTok | Video oppure foto/carosello di foto (fino a 35) | Ignorata | Vedi TikTok |
| Un solo Pin con una sola immagine | Ignorata | Vedi Pinterest |
Se un contenuto è un video lo si decide dalla tipologia o dall'estensione del file (.mp4, .mov, .webm, .m4v).
Quando riesce#
Il post passa a pubblicato, prende l'indirizzo pubblico e il calendario si aggiorna da solo. Per Instagram e Facebook statistiche e commenti sono poi leggibili come in Piano editoriale. L'indirizzo di una storia non è quello della singola storia (per Instagram è la pagina generica delle storie).
Quando non riesce#
Il post passa a errore e il testo si legge nella finestrella del triangolo rosso (Piano editoriale). I messaggi sono quelli di Narciso oppure, quando l'errore viene dal social, il testo del social (spesso in inglese).
| Messaggio | Significato | Cosa fare |
|---|---|---|
| «Nessuna pagina Facebook collegata o abilitata.» | La pagina non è più collegata o è stata disattivata dopo un problema di accesso | Si ricollega da Collegamenti (Quando un collegamento si interrompe da solo) e si riprogramma |
| «Nessun account Instagram Business collegato o abilitato.» | Idem per Instagram | Idem |
| «Nessun account TikTok collegato o abilitato per questo tenant.» | Idem per TikTok | Idem |
| «Nessun account Pinterest collegato o abilitato per questo tenant.» | Idem per Pinterest | Idem |
| «La storia Instagram richiede un file multimediale (immagine o video).» / «La storia Facebook richiede…» / «Instagram richiede almeno un file multimediale…» / «TikTok richiede almeno un file multimediale (video o foto) da pubblicare.» / «Pinterest richiede almeno un file multimediale (immagine) da pubblicare.» | Il contenuto non ha un file valido | Si riprogramma con un altro contenuto |
| «Timeout durante elaborazione media su Instagram (il container non è pronto in tempo)» | Instagram non ha finito di elaborare il file in tempo | Si riprova più tardi con un file più leggero |
| «Instagram container fallito con stato: …» | Instagram ha rifiutato il file (formato, dimensioni, proporzioni) | Si controlla il file (per i reel: MP4 e proporzioni verticali) |
| «Errore pubblicazione Instagram: Media ID non disponibile dopo molteplici tentativi» | Instagram non ha completato la pubblicazione | Si riprova |
| «TikTok API [codice]: …» | TikTok ha rifiutato la pubblicazione (accesso scaduto, video non valido, limiti dell'account) | Vedi TikTok |
| «Nessuna bacheca Pinterest trovata o creabile per pubblicare il Pin.» | Pinterest non ha restituito né consentito di creare una bacheca | Vedi Pinterest |
| «Orario di pubblicazione scaduto da oltre 24 ore: post non pubblicato. Riprogrammalo per pubblicarlo.» | Il sistema non ha potuto pubblicare per più di un giorno | Si riprogramma |
| «Piattaforma social "…" non supportata per la pubblicazione automatica.» | Social non previsto: YouTube compare tra le icone del calendario ma non si può pubblicare | — |
| Testo in inglese di Meta o Pinterest | Messaggio del social | Si usa Copia Errore e lo si manda all'assistenza se non è chiaro (Assistenza) |
Dopo un errore#
Un post in errore non viene ritentato (a parte il caso dei 10 minuti bloccati) e la scheda non ha «Riprova», «Modifica» né «Riprogramma». Per ripubblicare:
- sulla scheda del post in errore si usa Condividi post: riprogramma testo e copertina (limiti in Piano editoriale);
- oppure, ricercando il contenuto in Nuovo Post ▸ filtro Già pubblicati, si usa Ripubblica (Nuovo post);
- poi si elimina il post in errore dal calendario (Elimina post).
Lo stesso vale per cambiare data, ora o testo di un post ancora programmato: non c'è modifica. Si elimina e si rifà.