Verifica di sicurezza per troppe richieste
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La verifica di sicurezza per troppe richieste è una pagina a schermo intero che Narciso mostra quando il comportamento del dispositivo sembra quello di un programma automatico e non di una persona. Chi lavora normalmente, anche molto in fretta, di solito non la incontra mai.
Indice
Come si presenta#
La pagina è bianca, con la scritta Narciso in alto, il titolo Verifica di sicurezza e il testo «Abbiamo rilevato troppe richieste in poco tempo.». Mentre è aperta, il gestionale non è visibile né utilizzabile.
Può comparire:
- mentre si lavora: la pagina si ricarica da sola e mostra la verifica;
- all'apertura di Narciso, se il dispositivo era già stato limitato in precedenza.
Prima volta: il pulsante Continua#
Il testo dice «Per continuare conferma che non si tratta di un'automazione.». Sotto un codice QR decorativo c'è il pulsante Continua.
- Si preme Continua. Per un istante il pulsante mostra «Verifica in corso...» ed è disattivato.
- Il blocco viene tolto e il gestionale torna visibile.
Narciso conserva quello che si stava facendo: il testo scritto nei campi (le password sono escluse) e la finestra aperta vengono ripristinati. Durante il ripristino compare la scritta «Ripristino sessione in corso...».
Ripetizione: conferma da WhatsApp#
Se la verifica si ripete in breve tempo, Narciso chiede una conferma più forte, da WhatsApp. Il testo diventa «Per continuare conferma che sei tu: invia il messaggio da WhatsApp con il numero registrato nel tuo profilo», seguito dalle ultime cifre del numero che deve corrispondere.
- Si attende la scritta «Preparazione del codice...» finché compare un codice QR.
- Si inquadra il QR con il telefono. Da un tablet o da un computer con WhatsApp si preme Apri WhatsApp: si apre un messaggio già scritto.
- Si invia il messaggio dal telefono il cui numero è registrato nel profilo. Il messaggio va inviato così com'è, senza aggiungere testo né allegati.
- La pagina si sblocca da sola dopo pochi secondi. Non c'è nessun pulsante da premere.
Il codice vale 15 minuti. Il pulsante Rigenera ne crea uno nuovo.
Se il messaggio arriva da un numero diverso, in alto a destra compare per qualche secondo l'avviso rosso «Il messaggio è arrivato da un numero diverso da quello del tuo profilo. Scrivi dal telefono registrato.». Il codice resta valido: basta riscrivere dal telefono giusto.
Messaggi della verifica WhatsApp#
| Messaggio | Significato | Che cosa fare |
|---|---|---|
| «Preparazione del codice...» | Il codice è in preparazione | Attendere |
| «Nel tuo profilo non c'è un numero di telefono valido, quindi non possiamo verificarti da WhatsApp. Contatta l'assistenza di Narciso per sbloccare l'accesso.» | Manca un numero valido nel profilo | Contattare l'assistenza (vedi Assistenza) |
| «Il numero di telefono di questo account è stato cambiato di recente: per sicurezza la verifica da WhatsApp è sospesa… Contatta l'assistenza di Narciso per sbloccare l'accesso.» | Il numero è stato cambiato da poco | Contattare l'assistenza |
| «Hai richiesto troppi codici in poco tempo. Attendi qualche minuto e riprova, oppure usa l'ultimo codice ricevuto.» | Sono stati generati troppi codici | Attendere qualche minuto oppure usare l'ultimo codice |
| «Non riusciamo a preparare la verifica in questo momento.» | Errore momentaneo | Premere Riprova |
Se non si riesce a proseguire#
La verifica è collegata a un account. Se compare prima di aver effettuato l'accesso e il numero del profilo non è utilizzabile, non è possibile sbloccare da soli: ci si rivolge all'assistenza (vedi Problemi di accesso).