Collegamenti della Cassa
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I Collegamenti sono la finestra in cui si stabilisce con quali servizi la Cassa incassa e paga e come vengono trasmessi gli scontrini. Si apre con l'icona a catena in alto a destra della Cassa, in modalità Riscuoti e in modalità Paga (non in Fedeltà). Il suggerimento dell'icona è «Configura metodo di riscossione» in Riscuoti e «Configura metodo di pagamento» in Paga.
La finestra è un riquadro bianco arrotondato al centro dello schermo, con lo sfondo sfocato. Si chiude cliccando fuori dal riquadro: non ha una X e non risponde al tasto Esc. Alla chiusura la Cassa rilegge subito lo stato dei collegamenti. Cosa si vede dipende dalla modalità da cui si è aperta.
Indice
Chi può collegare#
Tutte le operazioni che cambiano un collegamento (collegare, verificare o scollegare un circuito, collegare o scollegare il lettore SumUp, collegare o scollegare Stripe) sono riservate al Titolare: un Responsabile o un Operatore riceve un errore. Vedere lo stato dei collegamenti e prenotare la videochiamata di consulenza resta possibile a tutti i ruoli.
Collegamenti di Riscuoti#
In alto compaiono il titolo e, a destra, due schede: POS e Registratore di Cassa. Il titolo è «Configura metodo di riscossione» nella scheda POS e «Configura comunicazione con AdE» nell'altra. Cambiando scheda si torna alla schermata iniziale della scheda.
Scheda POS#
Una griglia di sei riquadri: Stripe, SumUp, myPOS, Axerve, Nexi, Satispay, ciascuno con il suo logo. In alto a destra di ogni riquadro c'è un pallino: verde se collegato (passando il mouse compare «Collegato»), grigio se no. Un riquadro collegato ha lo sfondo incavato; uno non collegato si ingrandisce leggermente al passaggio del mouse. Un clic apre la procedura del circuito.
| Circuito | Non collegato: che cosa si apre | Collegato: che cosa si apre |
|---|---|---|
| Stripe | La pagina «Collega Stripe Connect» (vedi sotto) | Il pannello «già collegato» |
| SumUp | La finestra di prenotazione della videochiamata, che per SumUp non è utilizzabile (vedi la nota sotto) | Il pannello SumUp per il lettore Solo |
| myPOS, Axerve, Nexi, Satispay | La prenotazione della videochiamata con un operatore | Il pannello «già collegato» |
Che cosa significa «collegato». Il collegamento di myPOS, Axerve e Nexi verifica le credenziali, ma questi circuiti non ricevono l'importo dalla Cassa e non si usano per incassare da qui. Per incassare dalla Cassa servono SumUp con il lettore Solo abbinato alla sede oppure Satispay collegato; Stripe serve per il metodo KlimaCard e per il link di pagamento (metodo Messaggio). Vedi Incassare.
Scheda Registratore di Cassa#
Due grandi riquadri, ciascuno con in alto a destra lo stato: «Configurato» con pallino verde oppure «Richiede Setup» con pallino grigio.
- Scontrino elettronico, con le etichette «Ecosostenibile» e «Rapido». Spiega che la transazione viene comunicata direttamente al portale dell'Agenzia delle Entrate in tempo reale, senza carta, senza hardware aggiuntivo e senza chiusura di cassa manuale a fine giornata.
- Scontrino fisico: richiede un registratore di cassa telematico. Requisiti indicati: chiusura di cassa manuale, acquisto di Narciso Hub e incontro con un tecnico di Narciso.
L'attivazione dello scontrino elettronico e del registratore fisico la esegue il team di Narciso: se il riquadro è «Richiede Setup» un clic apre la prenotazione di una videochiamata con un operatore. Se è «Configurato» un clic apre il pannello «già collegato» in sola lettura, con il messaggio «Per modificare la configurazione contatta il nostro team.» e senza il pulsante Scollega.
Il pannello «già collegato»#
Cliccando un circuito già collegato compare una schermata con il logo, il segno di spunta verde, il nome, la scritta «Collegato · NOME_ACCOUNT» oppure «Attualmente connesso e operativo» e «Data connessione: GG/MM/AAAA». In alto a sinistra Indietro riporta alla griglia. Il pulsante rosso Scollega interrompe il collegamento; in caso di errore compare un riquadro rosso con il messaggio o «Errore durante lo scollegamento.».
Scollegare Stripe toglie anche le chiavi Stripe salvate: da quel momento KlimaCard e il link di pagamento non funzionano finché non si ricollega. Per questi circuiti non c'è una domanda di conferma: un clic su Scollega è definitivo.
Il lettore SumUp Solo#
Quando SumUp è collegato, il clic sul riquadro apre un pannello dedicato per collegare o scollegare il lettore SumUp Solo di questa sede. In alto c'è il titolo «Collega il lettore» oppure «Lettore collegato», e sotto «Account SumUp · NOME» (o «Account SumUp collegato»).
Senza lettore (titolo «Collega il lettore»):
- Sul lettore Solo aprire Connessioni → Wi‑Fi → API → Connect.
- Scrivere nel campo «Codice del lettore» il codice che compare (vale 5 minuti). Il campo accetta 8 o 9 tra lettere e cifre; le lettere diventano maiuscole.
- Cliccare Collega lettore (resta spento finché il codice non è valido; anche Invio nel campo lo collega).
Con il lettore collegato (titolo «Lettore collegato») un riquadro verde dice: «In Cassa, con POS SumUp, l'importo parte sul lettore e la vendita si registra solo quando il pagamento riesce.». Ci sono poi:
- l'interruttore Scontrino dichiarato da SumUp: «Attivalo solo se nel tuo account SumUp è attiva la Cassa Fiscale Online: Narciso non trasmetterà all'Agenzia delle Entrate le vendite pagate con questo lettore.»;
- il pulsante rosso Scollega lettore (senza conferma).
In fondo, in entrambi i casi, il link Scollega account SumUp: il browser chiede «Scollegare SumUp elimina le credenziali salvate per questa attività. Continuare?». Gli errori compaiono in un riquadro rosso con il messaggio del programma oppure «Errore durante il collegamento del lettore.», «Errore durante lo scollegamento del lettore.», «Errore durante il salvataggio.» o «Errore durante lo scollegamento.».
Collegare Stripe#
La schermata «Collega Stripe Connect» dice: «Completa la procedura guidata ufficiale su Stripe per abilitare incassi e pagamenti automatici.» e «Sarai reindirizzato alla pagina ufficiale di onboarding di Stripe per registrare o collegare il tuo salone. Al termine tornerai automaticamente qui.». Il pulsante Accedi e Collega con Stripe porta alla procedura guidata di Stripe (la pagina di Narciso viene lasciata e al termine si torna alla Cassa). Annulla torna alla griglia. Gli errori compaiono in un riquadro rosso: «Errore nella risposta di Stripe.», «Impossibile avviare il collegamento con Stripe.» o il messaggio del server.
Prenotare la videochiamata di consulenza#
Per myPOS, Axerve, Nexi, Satispay, lo scontrino elettronico e lo scontrino fisico l'attivazione si fa con un operatore di Narciso in videochiamata gratuita. La schermata «Attiva NOME con un nostro operatore» contiene:
- a sinistra un calendario del mese (frecce per cambiare mese); i giorni prenotabili sono azzurri, gli altri sbiaditi e non cliccabili;
- a destra gli orari del giorno scelto, con il segno di spunta sull'orario scelto. Se non ce ne sono: «Nessun orario per questa data. Seleziona un altro giorno.»; prima di scegliere un giorno: «Seleziona una data dal calendario» o «Scegli un giorno»;
- Indietro in alto a destra;
- Prenota Videocall in basso (spento finché non si scelgono giorno e orario).
Le regole: si prenota da domani fino a 30 giorni avanti, dal lunedì al venerdì, in fasce da 30 minuti dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 19:00. L'operatore è lo stesso per tutte le attività: un orario già preso non compare.
Dopo la prenotazione la schermata diventa «Videocall Confermata»: «Hai prenotato una consulenza per attivare NOME. Riceverai il link della videocall dal nostro operatore.», con giorno e ora, e tre pulsanti: Chiudi, Annulla prenotazione (libera l'orario) e Salva nel calendario (apre Google Calendar con un evento di 30 minuti). Si può avere una sola prenotazione attiva per ciascun circuito.
| Messaggio | Che cosa fare |
|---|---|
| «Orario non prenotabile» | L'orario non è tra quelli previsti: se ne sceglie un altro |
| «Questo orario è appena stato prenotato: scegline un altro.» | Si sceglie un altro orario |
| «Hai già una consulenza prenotata per questo POS. Annullala prima di sceglierne un'altra.» | Si annulla la prenotazione esistente |
| «Errore durante la prenotazione.» / «Errore durante l'annullamento.» | Si riprova |
Collegamenti di Paga#
Con la finestra aperta da Paga il titolo è «Configura metodo di pagamento» e la griglia ha sei riquadri: Stripe, Qonto, Wise Business, Revolut Business, PayPal Business, Fabrick PSD2, con il pallino verde o grigio come sopra. Stripe apre la stessa procedura descritta sopra; gli altri aprono «Collega NOME».
La schermata «Collega NOME» spiega, per Fabrick, «Connetti il tuo conto bancario italiano tramite PSD2 per autorizzare bonifici automatici.» e per gli altri «Configura l'integrazione per autorizzare pagamenti automatici ai fornitori.». In alto un interruttore a due voci:
- OAuth (Consigliato): pulsante Accedi e Autorizza con NOME;
- Chiave API / Credenziali: campi che dipendono dal conto e pulsante Salva e Collega.
| Conto | Campi della modalità manuale |
|---|---|
| Wise | Token di Accesso Personale API; IBAN del conto sorgente (opzionale) |
| PayPal | Client ID Developer PayPal; Client Secret Developer |
| Qonto e Revolut | Chiave API Privata; Client ID Applicazione |
| Fabrick | Merchant ID Fabrick; API Key |
Gli errori sono «Tutti i campi sono obbligatori.» (PayPal con campi vuoti) e «La chiave API / Token è obbligatoria.» (altri conti). Annulla torna alla griglia.
Problemi frequenti#
| Problema | Che cosa fare |
|---|---|
| Un Responsabile o un Operatore non riesce a collegare un circuito | L'operazione è riservata al Titolare |
| Nel selettore del POS non compare il circuito che ho collegato | Solo SumUp (con lettore) e Satispay incassano dalla Cassa; gli altri circuiti vanno usati fuori dal programma |
| Non trovo la X per chiudere la finestra | Si clicca fuori dal riquadro |
| SumUp non collegato: la prenotazione dà errore | Per SumUp si contatta l'assistenza |
| Il riquadro Scontrino elettronico non si può modificare | L'attivazione la esegue il team di Narciso: si prenota la videochiamata o si contatta l'assistenza |