Nuovo messaggio
Ultimo aggiornamento:
«Nuova chat» serve a scrivere lo stesso messaggio a più contatti in una volta, scegliendo per ciascuno su quali canali farlo arrivare. Per rispondere a una conversazione già aperta si usa invece la barra di scrittura normale (Scrivere e inviare un messaggio).
Indice
Aprire la scrittura#
- Nell'elenco principale (non dentro una cartella) si clicca il + in alto a destra della colonna, che ha il suggerimento «Nuova chat».
- La conversazione aperta si chiude e a destra compare l'intestazione di scrittura, con il cursore già nel campo dei destinatari.
Se si sta guardando dentro una cartella, il terzo pulsante è la freccia a U («Indietro a Tutti»): prima si torna all'elenco principale (Cartelle).
Per uscire dalla scrittura senza inviare basta cliccare una conversazione nell'elenco: si apre quella.
Scegliere i destinatari#
L'intestazione ha a sinistra un cerchio con una figura (si riempie con le iniziali dei primi due destinatari scelti, più un «+N» se sono di più) e a destra il campo «A: digita nome o email...».
- Si clicca nel campo, o si comincia a scrivere: si apre l'elenco dei contatti sotto il campo. Scrivendo, l'elenco si restringe ai contatti il cui nome contiene le lettere digitate, senza distinguere maiuscole e minuscole. Il campo cerca solo nel nome, non nel numero né nell'email.
- Ogni riga mostra una casella, l'indirizzo email o il telefono del contatto in grassetto, sotto il nome e, a destra, «Ultima conv:» con l'ora dell'ultimo messaggio.
- In fondo alla riga c'è CANALI DISPONIBILI: con un pulsantino per ogni canale su cui quel contatto ha già scritto in passato (per esempio WhatsApp, Instagram, Email). Un canale mai usato dal contatto non compare.
- Si clicca il pulsantino del canale voluto: diventa blu e il contatto entra tra i destinatari. Si possono scegliere più canali per lo stesso contatto: il messaggio parte su ciascuno. Cliccando di nuovo un canale blu lo si toglie; tolto l'ultimo canale, il contatto esce dai destinatari.
Un contatto che scrive su più canali e ha una riga unica (Elenco delle conversazioni) mostra tutti i suoi canali; il messaggio parte sulla chat di ciascun canale scelto. Con un solo account WhatsApp collegato il nome del canale è semplicemente «WhatsApp»; con due account si distinguono come WhatsApp Personale e WhatsApp Aziendale (Impostazioni di Comunicazioni).
Se si clicca la riga invece del canale#
Cliccando in un punto della riga che non è un pulsantino, l'elenco scorre fino a centrare la riga e il riquadro dei canali si illumina, con un fumetto scuro: «Per selezionare un destinatario, definisci quali canali di comunicazione vuoi usare per contattarlo.». I pulsantini non ancora scelti pulsano. Il riquadro resta in evidenza circa 6 secondi (c'è un piccolo cerchio che si svuota); un clic sullo sfondo lo chiude prima. Un destinatario si sceglie sempre attraverso un canale: la casella a sinistra serve solo a mostrare chi è già stato scelto.
Cercare un contatto che non compare#
L'elenco dei suggerimenti contiene le conversazioni già caricate nella colonna a sinistra. Quelle più vecchie vengono caricate quando si scorre l'elenco (Elenco delle conversazioni). Se un contatto non c'è, si chiude la scrittura, si cerca il contatto nella lente della colonna, e dopo averlo fatto comparire si riapre «Nuova chat».
I destinatari scelti#
Ogni destinatario diventa una etichetta (nome, oppure email o telefono se il nome manca) con una × per toglierlo. Sotto il campo compare «via WhatsApp, Email», con i canali scelti, oppure, finché non c'è nessuno, «Seleziona i contatti e i canali desiderati».
Con la tastiera, mentre il campo è vuoto:
| Tasto | Che cosa fa |
|---|---|
| Freccia sinistra | Evidenzia (in blu) l'ultima etichetta, poi quelle precedenti |
| Freccia destra | Sposta l'evidenziazione verso destra; oltre l'ultima torna al campo |
| Backspace | Se un'etichetta è evidenziata la toglie; altrimenti toglie l'ultima |
| Canc | Toglie l'etichetta evidenziata |
L'elenco dei contatti si chiude cliccando fuori dall'intestazione.
Scrivere e inviare#
Sotto, la barra di scrittura è quella normale (Scrivere e inviare un messaggio): testo, emoji, allegati con la graffetta o trascinati sulla chat, Invio per inviare. Con alcune differenze:
- l'editor ricco delle email non compare, e il testo parte come testo semplice;
- le GIF non partono: scegliendo una GIF non succede nulla;
- gli allegati sono controllati all'invio su tutti i canali scelti: basta che un file non vada bene per uno solo perché compaia l'errore e non parta niente (Scrivere e inviare un messaggio).
Premendo Invio:
- Se non c'è nessun destinatario compare «Seleziona almeno un destinatario per inviare il messaggio».
- Se uno dei canali scelti è scollegato (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok o Telegram) compare l'errore rosso «Impossibile inviare il messaggio perché il tuo account … risulta disconnesso.» con il pulsante Riconnetti, e non parte nulla, nemmeno per gli altri destinatari.
- Se i file superano i limiti dei canali o della casella email, compare l'avviso e il messaggio non parte.
- Altrimenti il testo e gli allegati si svuotano, e il messaggio parte per ciascun destinatario e per ciascun canale scelto, uno dopo l'altro. Gli allegati si caricano una sola volta per canale.
Ogni messaggio compare subito nella chat del destinatario con l'indicatore di invio in corso, poi con le spunte (Leggere i messaggi).
Dopo l'invio#
La scrittura si chiude e si apre la chat del primo destinatario scelto. Le chat degli altri si vedono dall'elenco: la loro riga sale in cima con l'anteprima del messaggio.
Se l'invio a un destinatario non riesce, quel messaggio resta nella sua chat come bolla grigia non inviata (Leggere i messaggi) e va riscritto da lì, perché non c'è un tasto «Riprova»; gli altri destinatari non vengono fermati. Non c'è un riepilogo: conviene controllare nell'elenco che tutte le righe abbiano il messaggio con le spunte. Se il server indica il motivo compare anche l'errore «Invio non riuscito: …» (per esempio quando il contatto è stato bloccato, Silenziare, bannare ed eliminare una conversazione).
Cosa fare se...#
| Situazione | Che cosa fare |
|---|---|
| Il contatto non compare tra i suggerimenti | Il campo cerca solo nel nome e solo tra le chat caricate: si prova con una parte del nome, o si scorre l'elenco a sinistra |
| Un canale non è tra i pulsantini | Il contatto non l'ha mai usato: il messaggio si può inviare solo sui canali su cui ha già scritto |
| «Risulta disconnesso» | Si preme Riconnetti, oppure si toglie quel canale dai destinatari |
| La GIF non parte | Si apre la chat del contatto e la si invia da lì |
| Ho scelto il contatto ma non il canale | Il contatto non risulta tra i destinatari finché non si clicca almeno un canale |