Codice sconto in Cassa
Ultimo aggiornamento:
Il codice sconto applica a una vendita lo sconto di una promozione (vedi Promozioni). Si scrive nella casella in fondo allo scontrino della Cassa e si verifica prima di incassare.
Indice
Come si applica#
La casella ha l'icona di un'etichetta e mostra «Sconto / Promo...» quando è vuota. Il testo viene trasformato automaticamente in maiuscolo. A destra ci sono due piccoli pulsanti senza suggerimento: la spunta verde (verifica il codice) e la gomma rossa (cancella il codice e toglie lo sconto).
- Aggiungere allo scontrino le voci da vendere e, in Riscuoti, scegliere il cliente (alcuni codici valgono solo per certi clienti).
- Scrivere il codice nella casella.
- Premere Invio oppure cliccare la spunta verde. Con la casella vuota non succede nulla.
- Se il codice è valido compare il messaggio verde «Codice applicato: NOME» e lo sconto appare nello scontrino come riga Sconto Promo, con il segno meno, sopra Imponibile, IVA e TOTALE.
- Incassare come di consueto (vedi Incassare).
Un codice scritto ma non verificato non ha effetto. Per toglierlo si clicca la gomma rossa.
Il codice funziona con tutti i metodi di pagamento della modalità Riscuoti: contanti, altro, KlimaCard, POS (SumUp e Satispay) e messaggio. Dopo un incasso il codice viene cancellato dalla casella e, se la vendita è registrata, segnato come usato.
Messaggi di verifica#
| Messaggio | Colore | Significato |
|---|---|---|
| «Codice applicato: NOME» | verde | Il codice è valido: lo sconto è nello scontrino |
| «Codice non valido o inesistente» | rosso | Il codice non esiste o non è attivo. Si ricontrollano le lettere |
| «Questa promozione è disponibile solo per clienti specifici. Seleziona un cliente per applicare il codice.» | rosso | Si sceglie il cliente nella colonna di sinistra |
| «Questa promozione non è disponibile per questo cliente.» | rosso | Il cliente scelto non rientra nella promozione |
| «Questa promozione è disponibile solo per clienti con etiquette: … Seleziona un cliente per applicare il codice.» (senza cliente scelto) oppure «Questa promozione è disponibile solo per clienti con una di queste etichette: …» (cliente senza l'etichetta) | rosso | Serve un cliente con l'etichetta richiesta. Il primo messaggio contiene «etiquette» al posto di «etichette»: è così nel programma |
| «Questa promozione richiede un minimo di spesa di € X. Il tuo carrello attuale è € Y» | rosso | Si aggiungono voci fino al minimo |
| «Questo codice ha raggiunto il limite massimo di utilizzi» | rosso | Il codice è esaurito |
| «Questo codice non è ancora valido» | rosso | La promozione non è ancora iniziata |
| «Questo codice è scaduto» | rosso | La promozione è finita |
| «Questo codice combo richiede: … che non sono nel carrello. Aggiungi tutti gli elementi del combo per applicare il codice.» | rosso | Mancano prodotti o servizi del pacchetto |
| «Questo codice non è applicabile ai prodotti nel carrello» oppure «… ai servizi nel carrello» | rosso | Le voci dello scontrino non sono quelle previste dalla promozione |
| «Errore durante la verifica del codice» | rosso | Problema di collegamento: si riprova |
Dopo la verifica#
- Lo sconto non può superare quanto resta da pagare: il totale non diventa mai negativo.
- Lo sconto di un codice non dipende dal ruolo di chi incassa.
- In regime forfettario lo scontrino mostra lo sconto e la dicitura sull'IVA (vedi IVA e regime forfettario in Cassa).
- Se al momento dell'incasso il codice risulta scaduto, esaurito o non più valido per il cliente, la vendita non viene registrata e compare il motivo.
- Con i pagamenti che partono da un link o da un terminale (KlimaCard, Messaggio, POS SumUp e Satispay) lo sconto viene fissato nel momento in cui si preme Riscuoti: un codice non utilizzabile ferma tutto prima che il cliente paghi, e a pagamento avvenuto la vendita nasce con lo sconto già deciso, anche se nel frattempo il codice è scaduto o si è esaurito.
- Se la vendita viene registrata ma il codice non si riesce a segnare come usato (per esempio perché nel frattempo ha raggiunto il limite di utilizzi), compare in rosso «Vendita registrata, ma il codice sconto "NOME" non è stato segnato come usato: MOTIVO. Controlla manualmente il codice.»
- Il campo funziona anche in modalità Paga, ma l'ordine registrato non tiene conto dello sconto.
Se la vendita viene rifiutata#
Se dopo la verifica il carrello è cambiato compare, dopo «Errore durante la registrazione della vendita:», un messaggio del tipo «Validazione di integrità fallita: il totale inviato (€X) non coincide con la somma degli articoli (€Y). Differenza: €Z. Verifica prezzi e quantità.» Si risolve cancellando il codice con la gomma rossa e verificandolo di nuovo sul carrello definitivo.
Problemi frequenti#
| Problema | Che cosa fare |
|---|---|
| Ho scritto il codice ma lo sconto non c'è | Il codice va verificato con Invio o con la spunta verde |
| Ho cambiato le voci e lo sconto è rimasto uguale | Si cancella il codice con la gomma rossa e lo si verifica di nuovo |
| «Questa promozione è disponibile solo per clienti specifici» | Si sceglie prima il cliente nella colonna di sinistra |
| «Validazione di integrità fallita…» | Il totale non corrisponde più al carrello: si rifà la verifica del codice |