Requisiti del dispositivo
Ultimo aggiornamento:
Narciso funziona dal browser: non si installa nessun programma e non servono estensioni. Per usarlo servono un computer o un tablet con schermo grande, tenuto in orizzontale, un browser aggiornato e una connessione a internet stabile. Il telefono non può usare il gestionale.
Indice
Che cosa serve#
| Elemento | Necessario | Dettaglio |
|---|---|---|
| Computer o tablet con schermo grande | Sì | Almeno 13 pollici, in orizzontale (vedi Schermo) |
| Browser aggiornato | Sì | Chrome, Edge, Firefox o Safari nelle versioni recenti, con JavaScript, cookie e dati del sito attivi (vedi Browser) |
| Connessione a internet stabile | Sì | Non esiste un uso senza rete (vedi Connessione a internet) |
| Finestre popup consentite per Narciso | Sì, per alcune funzioni | Collegamento dei canali, pagamenti, POS (vedi Finestre popup) |
| Narciso Hub | Solo per alcune funzioni | Lettori di codici a barre e WhatsApp collegato al numero del salone (vedi Apparecchi collegabili) |
| Stampante | Solo per stampare | Si usa la finestra di stampa del browser |
| Fotocamera, microfono, posizione | No | Il programma non li richiede mai |
| Notifiche del browser | No | Il programma non le richiede |
Schermo#
Dimensione minima#
Il programma misura lo schermo del dispositivo, non la finestra del browser, e ne stima la diagonale in pollici. Sotto i 13 pollici compare la pagina «Accesso Richiesto da Desktop», senza pulsanti: si deve usare un computer o un tablet più grande.
La stima si ricava dai punti che il browser dichiara per lo schermo, divisi per 96 punti al pollice. Per questo conta la risoluzione effettiva vista dal browser, non la misura fisica del monitor.
| Schermo (punti dichiarati dal browser) | Diagonale stimata | Esito |
|---|---|---|
| 1920 × 1080 | 23 pollici | Accettato |
| 1366 × 768 | 16,3 pollici | Accettato |
| 1024 × 768 (tablet in orizzontale) | 13,3 pollici | Accettato, al limite |
| 1024 × 600 | 12,4 pollici | Non accettato |
| 960 × 540 (Full HD con scala al 200%) | 11,5 pollici | Non accettato |
| 390 × 844 (telefono) | 9,7 pollici | Non accettato |
Rimpicciolire la finestra del browser sul computer non fa comparire il messaggio.
Orientamento#
Se lo schermo è più alto che largo compare la pagina «Ruota il tablet» con il testo «Questa applicazione è ottimizzata per l'orientamento orizzontale. Ruota il dispositivo per continuare.». Vale per i tablet e anche per un monitor ruotato in verticale. Girando il dispositivo la pagina si aggiorna da sola, senza ricaricare. Se la rotazione non cambia, si sblocca il blocco rotazione del tablet dalle impostazioni rapide.
I due controlli non compaiono mai insieme: prima si verifica la dimensione, poi l'orientamento.
Telefono#
Dal telefono il gestionale non si apre. Funzionano invece dal telefono le pagine pubbliche pensate per i clienti del salone, come il catalogo con la prenotazione che il salone invia su WhatsApp.
Tablet#
Un tablet in orizzontale con schermo sufficiente entra nel gestionale. Vanno tenuti presenti questi limiti:
- le scritte di aiuto che compaiono passando il mouse sopra i pulsanti non sono raggiungibili al tocco;
- la segnalazione rapida di un problema, che richiede di condividere lo schermo, di norma non è disponibile sui browser dei tablet: si usa «Contatta assistenza» (vedi Assistenza);
- non esiste un'applicazione da scaricare per tablet: si usa il browser.
Browser#
Si usa l'ultima versione di uno di questi browser, tenuto aggiornato:
| Browser | Note |
|---|---|
| Google Chrome | Consigliato |
| Microsoft Edge | Comportamento equivalente a Chrome |
| Mozilla Firefox | Supportato |
| Safari (Mac, iPad) | Supportato nelle versioni recenti |
Internet Explorer e i browser dei vecchi telefoni non sono utilizzabili. Il programma non avvisa se il browser è troppo vecchio: alcune parti smettono di funzionare oppure la pagina resta bianca.
Impostazioni da lasciare attive#
| Impostazione | Perché serve | Se è disattivata |
|---|---|---|
| JavaScript | Tutto il programma lo usa | La pagina resta bianca |
| Cookie del sito | Servono per il controllo del dispositivo e per l'accesso | Il controllo non si completa e compare «Verifica non completata» (vedi Apertura di Narciso) |
| Dati del sito (archivio locale) | Conservano il riconoscimento del dispositivo e le preferenze | A ogni apertura il dispositivo va registrato da capo |
Cancellare i dati dei siti dal browser fa uscire dal programma e fa registrare di nuovo il dispositivo alla prossima apertura.
Navigazione in incognito#
In una finestra in incognito o privata il programma funziona, ma alla chiusura della finestra si perdono la sessione e il riconoscimento del dispositivo, e il controllo di sicurezza riparte da zero al successivo accesso.
Finestre popup#
Alcune funzioni aprono una finestra a parte. Per farle funzionare si consentono i popup per app.narciso.io dall'icona accanto all'indirizzo del browser, nelle impostazioni del sito.
| Funzione | Messaggio se il popup è bloccato |
|---|---|
| Collegamento di Instagram e Facebook | «Il browser ha bloccato la finestra di … Consenti i popup e riprova.» |
| Collegamento di Pinterest | «Il browser ha bloccato la finestra di Pinterest. Consenti i popup e riprova.» |
| Collegamento del POS SumUp | «Il browser ha bloccato la finestra di SumUp. Consenti i popup e riprova.» |
| Pagamento della ricarica crediti | «Il browser ha bloccato la finestra di pagamento. Consenti i popup e riprova.» |
Se premendo un pulsante di collegamento non succede nulla e non compare alcun messaggio, la causa più probabile è un popup bloccato: si consentono i popup e si riprova.
Segnalazione di un problema#
«Segnala problema» chiede al browser quale scheda condividere: si sceglie la scheda di Narciso. Se la richiesta viene annullata, la segnalazione non parte. Maggiori dettagli in Assistenza.