Più sedi e canali condivisi
Ultimo aggiornamento:
Un canale (una pagina, un profilo, un numero, una casella) è collegato a una o più sedi del salone. Il collegamento si fa sempre per la sede attiva di chi lo fa (Collegare i canali).
Indice
Come funziona#
- Non esiste una schermata per «assegnare» un canale alle sedi. Per collegarlo a due sedi si collega da ciascuna delle due, con lo stesso account. Narciso riconosce che è lo stesso e aggiunge la sede, senza rifare l'accesso presso il provider (e, per WhatsApp Aziendale, senza richiamare Meta).
- Per collegare per un'altra sede bisogna prima cambiarla come sede attiva: possono farlo solo Titolare e Responsabile (Mappa sedi e sede attiva).
- Una sede vede nella finestra dei collegamenti solo i canali collegati a sé: un canale collegato solo a un'altra sede risulta non collegato, e la carta invita a collegarlo.
- Non c'è un punto di Narciso che elenchi a quali sedi è collegato un canale.
Come viene riconosciuto lo stesso account#
| Canale | Riconosciuto da | Se è già collegato da un'altra sede del tuo salone | Se è già collegato da un altro salone |
|---|---|---|---|
| La pagina | Si aggiunge la sede | Rifiuto: «Questo account è già collegato a un altro account Narciso. Scollegalo da lì prima di collegarlo qui.» | |
| Il profilo | Si aggiunge la sede | Rifiuto (stesso messaggio) | |
| WhatsApp Aziendale | Il numero | Si aggiunge la sede, senza richiamare Meta | Rifiuto (stesso messaggio) |
| WhatsApp Personale | Il numero digitato | Si aggiunge la sede senza QR e senza Hub; la finestra si chiude | Rifiuto: «Questo numero WhatsApp è già collegato a un altro account Narciso…» |
| Telegram | Il numero (scritto uguale: +39…) |
Si aggiunge la sede senza codice; la finestra si chiude | Rifiuto (stesso messaggio, dopo il codice) |
| Email, PEC | Lo username della casella | Si aggiunge la sede; la prova di collegamento non si rifà se la password è la stessa | — |
| TikTok | L'account | Si aggiunge la sede | Rifiuto |
Quando si aggiunge solo la sede non compare nessun messaggio: la finestra si chiude (per Facebook, Instagram e WhatsApp Aziendale compare l'avviso di collegamento riuscito).
WhatsApp Personale: più numeri, più Hub#
- Ogni sede ha il suo Hub; un Hub abbina un numero alla volta.
- Una sede senza numero collegato non eredita quello di un'altra: lo deve collegare (con un numero condiviso: digitando lo stesso numero, senza QR).
- Per avere numeri diversi in due sedi serve un Hub per sede, ciascuno con il proprio QR.
- Collegando un nuovo numero su un Hub il cui numero attuale è condiviso con altre sedi, compare la conferma «Numero condiviso con altre sedi»: confermando, le altre sedi perdono quel numero (WhatsApp (Personale e Aziendale)).
Che cosa vede ogni sede#
- Le conversazioni e i messaggi di un canale sono visibili nelle sedi dell'account che li ha ricevuti. Chi scrive a due account di sedi diverse è lo stesso contatto, ma con i messaggi divisi per sede.
- La risposta scritta da un account condiviso si vede in tutte le sedi di quell'account.
- Il cliente collegato a un contatto compare in rubrica in tutte le sedi in cui il contatto è visibile.
- Se per un motivo tecnico un account non risulta collegato a nessuna sede, i suoi messaggi compaiono in tutte le sedi del salone, per non farli sparire.
Scollegare#
Scollegare un canale da una sede lo lascia attivo per le altre; solo togliendo l'ultima sede il collegamento viene chiuso del tutto (Scollegare un canale).