Aggiornamento in tempo reale e avvisi
Ultimo aggiornamento:
La chat non ha un pulsante «Aggiorna»: finché la pagina è aperta resta collegata al server e si tiene aggiornata da sola. Se qualcosa sembra fermo, si ricarica la pagina del browser (F5).
Indice
Cosa si aggiorna da solo#
- I messaggi nuovi. Quando arriva un messaggio, o un collega ne invia uno da un altro computer, l'elenco e la conversazione aperta si aggiornano dopo circa 0,3 secondi (Elenco delle conversazioni, Leggere i messaggi).
- Le spunte dei messaggi inviati: Inviato, Consegnato, Letto, secondo il canale (Leggere i messaggi).
- «Sta scrivendo...», solo per il WhatsApp Personale.
- Le reazioni del contatto (Instagram, Facebook, WhatsApp Aziendale) e le modifiche e le eliminazioni dei suoi messaggi su WhatsApp Personale.
- Lo stato degli invii: un messaggio che non riesce passa da solo allo stato «non inviato» e compare un avviso rosso con il motivo (per esempio «Invio del messaggio non riuscito», 5 secondi).
- L'avanzamento dei documenti in conversione e la loro anteprima quando è pronta (Visualizzatore degli allegati).
- Il numero rosso dei non letti, sull'icona Chat del menu laterale e nell'elenco: si aggiorna anche aprendo una conversazione (Elenco delle conversazioni, La chat nel menu laterale).
- Il pallino ambra sul pulsante Collegamenti in alto, quando un account social viene scollegato da Meta, per esempio dopo un cambio di password: passandoci sopra si legge «Un account Social è stato disconnesso da Meta per motivi di sicurezza (es. cambio password). Procedi alla riconnessione manuale.» (Impostazioni di Comunicazioni).
- Gli allegati nuovi arrivati mentre il visualizzatore è aperto compaiono tra le miniature.
Gli avvisi in alto a destra#
Esiti e errori compaiono come schede bianche in alto a destra, sopra tutto il resto, con un bordo e un'icona colorati:
| Colore | Significato |
|---|---|
| Verde | Riuscito |
| Rosso | Errore |
| Ambra | Attenzione |
| Azzurro | Informazione |
- Ne possono comparire fino a cinque insieme, una sotto l'altra: se ne arriva una sesta, la più vecchia scompare.
- Si chiudono con la ×, oppure da sole dopo alcuni secondi (da 3 a 12, secondo l'avviso: i testi più lunghi restano di più).
- Alcune hanno un pulsante, per esempio Riconnetti → quando si scrive su un canale scollegato (Nuovo messaggio).
- Due avvisi dello stesso tipo non si accumulano: il nuovo prende il posto del vecchio.
In alcuni casi di errore (per esempio scollegando un cliente, Collegare una conversazione a un cliente o a un fornitore) compare invece una finestrella del browser con il pulsante OK, al centro dello schermo: resta finché non si preme OK.
«Sistema momentaneamente congestionato»#
Se il server risponde di essere troppo occupato compare per 6 secondi l'avviso rosso «Sistema momentaneamente congestionato. Riprova tra qualche minuto.» e, per 30 secondi, il pulsante Invia dell'editor email diventa grigio. Si aspetta qualche minuto prima di riprovare, senza rimandare più volte lo stesso messaggio (Scrivere e inviare un messaggio).
«Il sistema è sotto carico»#
Quando il lavoro in coda sul server si intasa, Narciso lo segnala a tutti gli utenti collegati, su qualsiasi pagina, con un avviso ambra:
«Il sistema è sotto carico: se puoi, ferma ciò che stai facendo per qualche minuto o procedi più lentamente. Riduci uso della chat.»
- L'avviso resta visibile circa 70 secondi e, finché il problema dura, viene riproposto ogni minuto: il nuovo prende il posto del precedente, quindi non si accumulano. Chi si collega durante il problema lo vede entro un minuto.
- Quando il sistema risponde di nuovo regolarmente (e da almeno 20 secondi non ci sono errori) l'avviso ambra viene sostituito da uno verde per 10 secondi: «Il problema è rientrato: il sistema è tornato regolare e puoi lavorare normalmente.»
Che cosa fare: rallentare o fermarsi qualche minuto, usare meno la chat e non rimandare più volte lo stesso messaggio. Non serve nessuna operazione tecnica.
Se la connessione si interrompe#
Se il programma perde il collegamento con il server o il browser è senza rete, compare a tutto schermo la finestra «Connessione momentaneamente interrotta», con i pulsanti Riprova ora e Ricarica pagina. Il programma riprova da solo ogni pochi secondi e la finestra sparisce appena il server risponde. I dati già inseriti non vanno persi. Vale per tutto Narciso, non solo per la chat: tutti i dettagli sono in Connessione a internet.
Cosa fare se...#
| Situazione | Che cosa fare |
|---|---|
| Non arrivano messaggi nuovi | Si controlla di essere collegati a Internet; se la pagina è aperta da molto, si ricarica (F5) |
| Le spunte non si aggiornano | Solo WhatsApp mostra Consegnato e Letto; Instagram, Facebook ed email mostrano solo Inviato (Leggere i messaggi) |
| Compare l'avviso ambra «sotto carico» | Si procede più lentamente, senza ripetere più volte gli stessi invii; sparisce da solo |
| Compare «Connessione momentaneamente interrotta» | Si attende: si ricollega da sola. Se non succede, Ricarica pagina |
| Non vedo più un avviso | Era uno dei primi: ne possono restare visibili al massimo cinque |