Posta elettronica (email)

Collega una casella di posta con SMTP (per inviare) e IMAP (per ricevere). Le email ricevute compaiono nella chat come conversazioni «Email» e si risponde da lì (Scrivere e inviare un messaggio). La stessa casella serve anche per inviare ai clienti le comunicazioni di Narciso (per esempio le notifiche).

Indice

1. Cosa serve
2. La schermata
   1. Passo 1: Account
   2. Cosa fa «Salva e Testa»
   3. Il passo «Autenticazione»: perché non funziona
   4. Passo «Parametri» (compilazione a mano)
   5. Gestori particolari
3. Modificare una casella già collegata (Ricollega)
4. Dopo il collegamento
5. Voci correlate

Cosa serve#

1. L'indirizzo email e la password; se il gestore lo richiede (di solito con la verifica in due passaggi), una «password per le app», cioè una password speciale generata nelle impostazioni di sicurezza del gestore.
2. L'IMAP attivo sul gestore. Alcuni lo tengono spento di default.
3. Un indirizzo non temporaneo: le email «usa e getta» non sono ammesse.

La schermata#

Titolo «Configurazione Email», sottotitolo «Collega il tuo provider di posta per inviare e ricevere email (IMAP/SMTP).» La barra dei passi è Account → Parametri (oppure Account → Autenticazione). Errori in riquadro rosso, riuscite in riquadro verde. Per un attimo compare «Caricamento configurazione...»: se per la sede c'è già una casella, il modulo salta ai Parametri già compilati.

Passo 1: Account#

Salva e Testa resta spento finché l'indirizzo non è valido e la password non è compilata.

Cosa fa «Salva e Testa»#

1. Riconosce il gestore: confronta il dominio con un elenco interno di oltre 170 gestori (Aruba, Libero, Virgilio, Alice/TIM, Register, Zoho, Fastmail, iCloud, GMX e molti esteri); se il dominio non c'è, guarda a chi è affidata la posta di quel dominio e riconosce Google, Microsoft, Zoho, Titan, Aruba e Register.
2. Se non riconosce nessun gestore, passa ai Parametri senza errore, con i campi da compilare a mano.
3. Se il gestore è Gmail/Google Workspace, Outlook/Hotmail/Live/Microsoft 365 o Yahoo, passa al passo Autenticazione (vedi sotto).
4. Negli altri casi compila da solo server e porte, prova il collegamento e, se riesce, salva e chiude la finestra senza avvisi. Se non riesce, passa ai Parametri con i valori già scritti e il messaggio d'errore.

Il passo «Autenticazione»: perché non funziona#

Compare «Autenticazione con [gestore]», con il testo «Il tuo provider richiede l'accesso tramite una pagina sicura. Clicca sul pulsante qui sotto per autorizzare l'applicazione.» e il pulsante «Accedi a [gestore]». Oggi il pulsante apre una finestra che non porta a nessuna autorizzazione reale e non c'è una via d'uscita verso i parametri manuali: per queste caselle il collegamento non si completa. Indietro riporta al passo 1.

Passo «Parametri» (compilazione a mano)#

Ci si arriva perché il gestore non è stato riconosciuto, perché la prova automatica è fallita o perché la casella era già configurata.

Pulsanti: Indietro, Test Connessione e Salva Configurazione.

• Test Connessione prova SMTP e, se indicato, IMAP. Se va bene compare «Connessione SMTP verificata con successo!» (la frase parla di SMTP anche se è stato provato pure l'IMAP). Il test invia davvero un'email di prova, da e verso il tuo stesso indirizzo, con oggetto «Narciso - Test Connessione SMTP con React Email»: la troverai nella posta.
• Salva Configurazione ripete lo stesso collegamento e salva solo se riesce. Fatto, la finestra si chiude senza avvisi.

Messaggi di controllo

«Il server SMTP è obbligatorio.», «La porta SMTP è obbligatoria.», «L'username è obbligatorio.», «L'indirizzo email di invio è obbligatorio.», «La password è obbligatoria.», «La porta IMAP è obbligatoria se si specifica un server IMAP.», «Inserisci email e password.», «Indirizzo email temporaneo non consentito.», «Porta SMTP non valida (1-65535)», «Password mancante per il test», «Dati mancanti per il test», «Errore durante il salvataggio.», «Errore durante il test di connessione.»

Gli errori del gestore, spiegati

Gestori particolari#

Per alcuni gestori conviene compilare a mano seguendo le indicazioni del gestore: Zoho (l'IMAP va abilitato a mano), iCloud (password specifica per app), Fastmail (password per le app), Mailfence (lo username è il nome utente, non l'indirizzo completo), Startmail (password del dispositivo).

Modificare una casella già collegata (Ricollega)#

Ricollega apre direttamente i Parametri con tutti i valori salvati e la password come ••••••••.

Se si scrive un indirizzo diverso in una sede che aveva una casella non condivisa, la nuova sostituisce la vecchia in quella sede. Se la casella era condivisa con altre sedi, la sede esce dalla vecchia (che resta per le altre) e ne crea una nuova (Più sedi e canali condivisi).

Dopo il collegamento#

• La posta viene controllata circa ogni 30 secondi. La prima volta si scaricano solo le email delle ultime 24 ore; poi solo le nuove.
• Si leggono la Posta in arrivo e la cartella Posta inviata (riconosciuta per tipo o per nome): le email inviate dal telefono o dalla webmail compaiono come in uscita.
• Le email di contatti bloccati non vengono nemmeno scaricate (Silenziare, bannare ed eliminare una conversazione).
• Le email in uscita (risposte e notifiche ai clienti) partono con questa casella; se un invio non riesce, Narciso riprova da solo alcune volte e poi il messaggio risulta non inviato (Scrivere e inviare un messaggio).
• Nessun avviso a video se la password cambia o il gestore smette di rispondere: semplicemente le email non arrivano più e quelle in uscita non partono. Se si cambia la password dal gestore, si aggiorna la casella con Ricollega (Quando un collegamento si interrompe da solo).

Voci correlate#

• Collegare i canali
• PEC (posta elettronica certificata)
• Scollegare un canale
• Problemi frequenti con i canali