Formati e dimensioni dei file
Ultimo aggiornamento:
Ogni caricamento di file ha un formato e un peso massimo. Questa voce riassume i limiti più comuni. Le piattaforme a cui Narciso invia i file (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, email) hanno inoltre regole proprie, spesso più strette di quelle del programma.
Indice
Foto di clienti, fornitori, personale, prodotti e servizi#
| Voce | Formati | Peso massimo |
|---|---|---|
| Foto di un cliente, di un fornitore, di un membro del personale | JPG, PNG, GIF, WebP, HEIC e HEIF (foto di iPhone) | 10 MB |
| Foto di prodotti e servizi | Gli stessi | 10 MB per foto, fino a 10 foto per volta |
Le foto vengono convertite automaticamente in WebP. Un file in un formato non ammesso viene ignorato.
Documenti del personale#
PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG e WebP, fino a 20 MB. Un formato diverso produce il messaggio «Formato file non supportato. Solo PDF, DOC, DOCX e Immagini sono ammessi.».
Allegati della chat#
Il limite dipende dal canale su cui si invia il messaggio.
| Canale | Formati | Peso massimo |
|---|---|---|
| WhatsApp Aziendale | Immagini JPG e PNG; audio AAC, AMR, MP3, M4A, OGG; video MP4 e 3GP; documenti TXT, PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX | Immagini 5 MB; audio e video 16 MB; documenti 100 MB |
| Immagini PNG e JPG; audio AAC, M4A, WAV, MP4; video MP4, OGG, AVI, MOV, WEBM; come documento solo PDF | Immagini 8 MB; tutto il resto 25 MB | |
| Facebook Messenger | Qualsiasi formato | 25 MB |
| Telegram | Qualsiasi formato | 2 GB per file |
| WhatsApp Personale, email, PEC | Qualsiasi formato | 20 MB per file |
Se un file non è accettato dal canale scelto compare una notifica rossa e il file non viene aggiunto al messaggio:
- «"nome": il formato .XXX non è supportato da [canale]. Convertilo in YYY.» quando il formato non è ammesso (il programma suggerisce un formato simile quando esiste);
- «"nome" pesa N MB: su [canale] il massimo per questo tipo di file è M MB.» quando il file è troppo pesante;
- «File "nome" troppo grande (Max 20MB)» sui canali con limite di 20 MB.
I formati più comuni che WhatsApp Aziendale e Instagram non accettano sono WebP, GIF, SVG e HEIC per le immagini, MOV e AVI per WhatsApp, WAV per WhatsApp. Un'immagine WebP si converte in JPG o PNG; un video MOV in MP4.
Per email e PEC valgono anche i limiti del servizio di posta del destinatario e del mittente: un messaggio può essere rifiutato da quel servizio anche se Narciso lo accetta.
Libreria Social#
Il caricamento diretto nella libreria Social accetta:
| Tipo | Formati | Peso massimo |
|---|---|---|
| Foto | JPG, PNG, GIF, WebP | 8 MB |
| Video | MP4, MOV, AVI, MKV, WebM | 300 MB |
I limiti corrispondono al valore più basso tra quelli delle piattaforme su cui si pubblica (per le foto, Instagram). Altri formati, per esempio SVG o HTML, non sono ammessi. Per la pubblicazione valgono comunque le regole di ciascuna piattaforma (vedi Social media).
Designer#
I file multimediali caricati nel Designer possono arrivare a 50 MB ciascuno (vedi Designer).
Foto per la scheda Google#
Per la scheda Google (vedi Scheda Google) le foto devono essere JPG o PNG, tra 10 KB e 5 MB, con il lato più corto di almeno 250 punti. Google non accetta WebP.