Regole dei codici promozionali

Questa voce raccoglie le regole che il programma applica a un codice promozionale. Come si crea una promozione è in Promozioni; come si scrive il codice in Cassa e i messaggi di verifica sono in Codice sconto in Cassa.

Indice

1. Dove si usa un codice
2. Le regole, nell'ordine in cui vengono controllate
3. Come si calcola lo sconto
4. Quando un codice viene consumato
5. I codici automatici di compleanno e onomastico
6. Gli auguri delle feste (senza codice)
7. Regole d'uso in sintesi
8. Gli stati di una promozione
9. Cosa fare se...
10. Voci correlate

Dove si usa un codice#

Un codice si applica solo in Cassa, in modalità Riscuoti, nella casella «Sconto / Promo...». Nella creazione o modifica di un appuntamento non c'è un campo per il codice: il prezzo dell'appuntamento è la somma dei prezzi di listino. Quando dall'appuntamento si passa al checkout la Cassa si apre con le voci dell'appuntamento e lì si scrive il codice come per qualunque altra vendita.

Un codice vale solo nella sede in cui la promozione è stata creata.

Le regole, nell'ordine in cui vengono controllate#

Il programma si ferma alla prima regola non rispettata e mostra il messaggio corrispondente.

Regola delle voci. Se la promozione elenca un solo elemento, quell'elemento deve essere nello scontrino. Se ne elenca due o più, devono esserci tutti: vale anche con l'ambito «Prodotti specifici» o «Servizi specifici», non solo con «Combo». Per i codici in omaggio questo controllo non c'è.

Il cliente dedicato e le etichette si valutano sul cliente scelto in Riscuoti.

Come si calcola lo sconto#

• Lo sconto viene calcolato una sola volta, quando il codice viene verificato. Se poi cambiano le voci o il cliente, si cancella il codice con la gomma rossa e lo si verifica di nuovo.
• Si applica un solo codice per scontrino: verificarne un altro sostituisce il primo.
• Il codice non si somma al codice di un premio fedeltà, che non si scrive in questa casella (Premi fedeltà).

Quando un codice viene consumato#

Quando la vendita viene registrata il programma segna il codice come usato: il contatore Utilizzi sale di uno e per quella vendita si registrano la promozione e lo sconto (Utilizzi dei codici sconto).

• Il limite totale è controllato nel momento dell'uso: il contatore non supera mai il massimo, nemmeno con due vendite contemporanee («Codice non più utilizzabile: raggiunto il limite di utilizzi.»).
• Una stessa promozione non si può applicare due volte alla stessa vendita («Questa promozione è già stata applicata a questa vendita.»).
• Il limite per cliente («un utilizzo a testa», impostato dai codici automatici di compleanno e onomastico) è controllato solo a vendita già registrata: se il cliente lo ha già raggiunto, lo sconto è stato comunque dato e la Cassa mostra in rosso «Vendita registrata, ma il codice sconto "CODICE" non è stato segnato come usato: Questo cliente ha già raggiunto il limite di utilizzi di questo codice. Controlla manualmente il codice.»
• Se una vendita viene annullata, gli utilizzi che aveva consumato tornano disponibili.
• Lo sconto che compare poi nello storico della vendita per una percentuale è calcolato sul totale già scontato: può risultare più basso di quello dato in Cassa. Per i conti precisi vale il totale della vendita.

I codici automatici di compleanno e onomastico#

Se in Comunicazioni, nelle impostazioni dell'assistente, sono attivi Gestione compleanni e/o Gestione festività (vedi Impostazioni di Comunicazioni), ogni giorno il programma crea da solo un codice personale:

• È uno sconto del 15% su tutto lo scontrino, dedicato a quel cliente, valido 30 giorni da quel momento, con limite di un utilizzo per cliente.
• A ogni cliente ne spetta uno solo all'anno per ciascun evento.
• Il codice viene mandato al cliente nel messaggio di auguri, sull'ultimo canale che il cliente ha usato (o sul primo disponibile).
• La promozione compare nella tabella della prima sede a cui il cliente è collegato, con Creato da «Automazione compleanno» o «Automazione onomastico». Non serve fare nulla; come le altre, si può spegnere o eliminare.

In Cassa il cliente va scelto in Riscuoti: senza cliente compare «Questa promozione è disponibile solo per clienti specifici...».

Gli auguri delle feste (senza codice)#

Con Gestione festività attiva, alle 08:05 di ogni giorno il programma manda anche gli auguri delle feste generali: solo il messaggio, senza codice sconto. Il testo è del tipo «🎄 Buon Natale, Anna! Da parte di NomeSalone.»

• Gli auguri partono solo ai clienti che hanno dato il consenso alle comunicazioni commerciali.
• La Festa della Donna va solo alle clienti donna e la Giornata internazionale dell'uomo solo ai clienti uomo; senza il genere indicato nella scheda cliente non partono.
• Ogni cliente riceve gli auguri di ciascuna festa una sola volta all'anno.
• Il messaggio parte sull'ultimo canale che il cliente ha usato (o sul primo disponibile), come per compleanno e onomastico.
• Le feste civili come 25 aprile, 1° maggio, 2 giugno, Ognissanti o San Francesco non generano messaggi.

Compleanno e onomastico, al contrario, non richiedono il consenso alle comunicazioni commerciali.

Regole d'uso in sintesi#

Gli stati di una promozione#

Cosa fare se...#

Voci correlate#

• Promozioni
• Utilizzi dei codici sconto
• Codice sconto in Cassa
• Premi fedeltà