Facebook (Messenger)

Collega una pagina Facebook: i messaggi che i clienti mandano alla pagina su Messenger arrivano nella chat di Narciso come conversazioni «Facebook» e da lì si risponde (Comunicazioni). Lo stesso collegamento alimenta anche la pagina Social Media, per post e statistiche (Social media).

Indice

1. Cosa serve
2. Come si collega
3. Cosa viene salvato
4. Se la pagina è già collegata
5. Ricollegare
6. Scollegare e problemi
7. Voci correlate

Cosa serve#

1. Una pagina Facebook di cui gestisci i messaggi.
2. Un account Facebook con accesso a quella pagina.
3. I popup consentiti per il sito di Narciso.

Come si collega#

1. Si apre la finestra dei collegamenti (Collegare i canali) e si clicca Facebook (o si spunta «Facebook» nel menu Collegamenti della colonna chat).
2. Si segue il percorso guidato: accesso e autorizzazioni sul sito di Facebook, ritorno, «Recupero account…» (Il collegamento con accesso sul sito del provider).
3. Nella schermata «Scegli la pagina Facebook» si seleziona la pagina e si preme Continua.
4. Compare «Pagina Facebook collegata con successo» e la finestra si chiude.

Cosa viene salvato#

Il nome e la foto della pagina (la foto viene copiata nell'archivio di Narciso), l'identificativo della pagina e la sua chiave di accesso, che viene conservata cifrata, insieme alla sede a cui la si collega.

Se la pagina è già collegata#

• Da un'altra sede dello stesso salone: si aggiunge la sede e basta (Più sedi e canali condivisi).
• Da un altro salone su Narciso: viene rifiutata con «Questo account è già collegato a un altro account Narciso. Scollegalo da lì prima di collegarlo qui.»

Ricollegare#

Ricollega ripete l'autorizzazione e aggiorna il collegamento. Serve, per esempio, dopo che Facebook ha cambiato i permessi richiesti: le pagine collegate prima dell'aggiunta del permesso sulle statistiche vanno ricollegate perché le statistiche si vedano. Se nella scelta finale si seleziona un'altra pagina, la prima non viene sostituita: si collega anche la nuova (Collegare i canali).

Scollegare e problemi#

• Per togliere la pagina: Scollegare un canale.
• Se Facebook disconnette la pagina da solo (per esempio dopo un cambio password): Quando un collegamento si interrompe da solo.
• Ci sono anche due collegamenti separati sullo stesso account, Messaggi e Pubblicazione (Collegare i canali).

Voci correlate#

• Collegare i canali
• Il collegamento con accesso sul sito del provider
• Scollegare un canale
• Quando un collegamento si interrompe da solo